Способы и приемы воздействия на поведение оппонентов

Способы и приемы воздействия на поведение оппонента заключаются в том, чтобы:

• не требовать от всех вокруг невозможного, учитывать, что способности каждого к различным видам деятельности разные;
• не стремиться перевоспитывать человека через прямое влияние;
• оценивать психическое состояние партнера в процессе общения и избегать обсуждения острых проблем, если существует повышенная вероятность его агрессивной реакции;
• знать и использовать законы кинезиологии (способы невербальной передачи информации с помощью мимики, жестов, позы, движений) для более точной оценки психического состояния партнера;
• своевременно информировать всех вокруг об ограничении своих интересов;
• не перебивать оппонента при обсуждении проблемы;
• заблаговременно информировать партнеров о своих решениях, которые касаются их интересов;
• не расширять сферу противодействия, не увеличивать количества обсуждаемых проблем;
• не критиковать личностные черты оппонента;
• не загонять в тупик, не унижать и не оскорблять оппонента, дать ему возможность «сохранить свое лицо»;
• стремиться преклонить к себе партнера, а для этого чаще улыбаться;
• использовать конструктивную критику.

Если общение носит официальный, сугубо деловой характер, то возникновение конфликтов более вероятно, чем тогда, когда собеседники установили психологический контакт. Чем покладистее к вам собеседник, тем вероятнее вы воспринимаете его не как постороннюю личность, а как человека, который что-то значит лично для вас, и тем меньше будет вероятность конфликтов.

Для установления неформального контакта желательно начать обсуждение деловых проблем двумя-тремя вопросами личного характера - о здоровье, успехах, семьи собеседника. Эти вопросы должны быть не формальными, а искренними. Желательно, чтобы глаза собеседников во время беседы были примерно на одном уровне. Люди, которые общаются, должны либо стоять, либо сидеть.

Психокоррекция поведения членов коллектива

Со стороны руководителя с целью предотвращения и профилактики конфликтов очень эффективно использовать методы психокоррекции поведения. Люди в конфликтной ситуации, как правило, ведут себя далеко не лучшим образом. Практика психокоррекционной работы показывает, что изменение поведения человека в конфликте возможно.

Среди методов психокоррекции конфликтного поведения выделяют следующие:

• социально-психологический тренинг;
• индивидуально-психологическое консультирование;
• аутогенные тренировки;
• посредническая деятельность психолога (социального работника);
• самоанализ конфликтного поведения.

Социально-психологический тренинг (СПТ) , он может быть использован для коррекции поведения личности в конфликте.

Применение СПТ предполагает учет ряда принципов:

• доверительного общения, которое заключается в создании обстановки доверия, чувства общности во время СПТ;
• «Здесь и теперь», который заключается в анализе ситуаций общения, которые возникают в процессе совместной работы участников;
• персонификации высказываний, которая требует от участников открытого выражения собственного мнения, снятия защитных реакций, готовности нести ответственность за свою позицию;
• активности, которая реализуется в привлечении всех участников в работу, дискуссии, упражнения, игры и т. д.;
• акцентирование языка чувств, предлагающее свободное выражение своих чувств, которые возникают в общении, и открытую передачу их тому, кто эти чувства вызвал;
• конфиденциальности, требующей сохранения участниками в тайне информации, полученной от других участников.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 234; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!