Социальный маркетинг и социальные изменения постиндустриального этапа развития общества

Date: 2015-10-07; view: 481.

Важная черта постиндустриального общества — усиление роли и значения человеческого фактора. Меняется структура трудовых ресурсов: уменьшается доля физического и растет доля умственного высококвалифицированного и творческого труда. Увеличиваются затраты на подготовку рабочей силы: расходы на обучение и образование, повышение квалификации и переквалификации работников.

Появление социального маркетинга относят к последней трети XX века. Большинство исследователей феномена социального маркетинга склонны рассматривать его как продукт постиндустриального этапа развития общества. Популярность концепции социального маркетинга во многом определяется гуманитаризацией приоритетов социального развития на рубеже веков.

Именно социальный маркетинг выступает сегодня инструментом преодоления противоречивости научно-технического прогресса, ориентируя на бережное отношение к любому виду ресурсов, сохранению окружающей среды.

Выделение в качестве сущностного элемента маркетинга процессах обмена является демонстрацией возведения потребителя на позиции полноправного участника процесса обмена вообще и рыночных процессов в частности.

В современном обществе социальное регулирование, управление социальными изменениями базируется на использовании маркетингового инструментария:

- технологий убеждения,

- стимулирования решений и т.д.

социальный маркетинг выступает катализатором масштабных социальных изменениях. Фиксирование социальных изменений базируется на сравнительном анализе параметров изменяющегося объекта в различные временные периоды. Основываясь только на том, что социальный объект претерпел модификацию, невозможно делать вывод о том, что технологии социального маркетинга выступили факторами, катализирующими данные изменения.

4 типах социальных изменений:

- познавательные (когнитивные) изменения - информирование целевых групп через систему доступных и понятных коммуникативных инструментов о социально важных явлениях (информация о работе ООН, разъяснение мер по защите здоровья и т.д.).

- изменения конкретных действий - ориентирован на то, чтобы стимулировать определенный образ действия у целевой группы.

- изменения поведения - предполагает изменение отношения людей к их потребностям. С одной стороны, целевой группой становится группа, демонстрирующая наличие данной проблемы. С другой, начинается воздействие на группу, которая демонстрирует потенциал к появлению данной проблемы, т.е. профилактика, предотвращение появления данной проблемы.

- ценностные изменения - заключается в изменении набора суждений или ценностных представлений об объекте или ситуации, имеющейся у целевой группы.

4 вида социальных изменений, которые способен вызвать маркетинг.

- достижение понимания необходимости внедрения социально значимой идеи.

- побуждение к единовременному действию.

- стремление изменить поведенческие привычки.

- изменение основополагающих представлений, существовавших ранее.

Рассматривая возможность применения социального маркетинга в управлении общественным развитием, необходимо обратить внимание на то, что социальные изменения в большинстве случаев затрагивают интересы множества социальных групп, которые, как уже говорилось выше, отличаются разнообразием.

Ассоциируя социальный маркетинг с достижением ориентиров общественного развития, следует обратить внимание на возможность конфликтов интересов целевых групп:

- вполне возможно, что интересы одной целевой группы будут значительно отличатся от интересов другой целевой группы;

- интересы общественного развития, выявленные в результате аналитических исследований, могут противоречить интересам одной из целевых групп.

Наблюдается тенденция к индивидуализации маркетинговых технологий. Социальный маркетинг позволяет изменить социальные позиции неприбыльного сектора экономики.