Молодой человек с улыбкой следил за философией мисс Браун.

Date: 2015-10-07; view: 314.

- Вы сказали: что одноминутный менеджер уделяет вам время, когда вы делаете что-нибудь неправильно. Что вы имеете в виду?

- Если я совершаю значительную ошибку, то получаю одноминутный выговор, - сказала мисс Браун.

- Что? - переспросил пораженный гость.

- Одноминутный выговор, - повторила мисс Браун. - Это - третий секрет, как стать одноминутным менеджером.

- В чем же он заключается? - продолжал удивляться молодой человек.

- Он прост, - сказала мисс Браун.

- Я знал, что вы так ответите, - засмеялся посетитель.

Мисс Браун тоже заулыбалась и начала объяснять:

- Если вы какое-то время выполняете работу и знаете, как можно хорошо ее выполнить, но совершаете ошибку, одноминутный менеджер очень быстро реагирует.

- Что же он делает? - спросил молодой человек.

- Как только он узнает об ошибке, то сразу приходит ко мне. Вначале выкладывает факты. Затем может положить руку на мое плечо или просто подсаживается ко мне.

- Вас это не беспокоит?

- Еще как беспокоит, ведь я знаю, в чем дело. Тем более, что на лице его нет и тени улыбки. Затем он смотрит мне прямо в глаза и говорит, что именно я сделала неправильно и что он испытывает по этому поводу, - он зол, встревожен, расстроен.

- Как долго это продолжается? - спросил молодой человек.

- Всего лишь 30 секунд, но иногда мне кажется это вечностью, - призналась мисс Браун.