Молодой человек смутился.

Date: 2015-10-07; view: 302.

Молодой человек очень хорошо понимал, о чем говорит мисс Браун. Он поспешно делал записи, чувствуя, что у этой женщинм не займет много времени освещение нескольких важных моментов.

Посетитель не мог не вспомнить те чувства, которые появились у него, когда одноминутный менеджер в недвусмысленных выражениях дал ему понять, как он недоволен его нерешительностью.

- И что потом? - подался вперед молодой человек.

- Он молчит в течение нескольких секунд, наблюдая, как его слова проникают в меня, и как они проникают!

- А потом?

- Он смотрит мне прямо в глаза и дает понять, что обычно я очень компетентна, а единственная причина его недовольства состоит в том, что он меня уважает. Он говорит, что это так на меня непохоже и что надеется на скорую встречу со мной, но конечно же не по поводу только что совершенной мной ошибки.

- Должно быть, это заставляет вас дважды задуматься, - вмешался молодой человек.

- Ну конечно, - решительно подтвердила мисс Браун.

- Во-первых, - говорила она, - обычно он делает мне выговор сразу, как только я совершила что-то неправильно. Во-вторых, он называет конкретно, что именно я сделала неправильно, и я знаю, что он хорошо знаком с данным делом. В-третьих, он не нападает на меня как на личность, а только на мое поведение. У меня нет нужды становиться в оборонительную позу. И я не пытаюсь свалить вину за ошибку на него или на кого-то другого. Я знаю, что он справедлив. И, в-четвертых, он последователен.

- Означает ли это, что он будет выговаривать вам за что-то неправильное, даже если в другом месте дела идут хорошо?

- Да, - ответила она. - И вся процедура занимает всего лишь одну минуту? - спросил посетитель.

- Обычно да, - проговорила она, - и когда это кончено, значит - кончено. Одноминутный выговор длится недолго, но я вам даю гарантию, что вы о нем не забудете и дважды одну ошибку не совершите.

- Думаю, что знаю, о чем вы говорите, - сказал молодой человек. - Боюсь, что спросил его...

- Надеюсь, - прервала она, - вы не попросили его повториться.

- Я попросил, - признался он.

- Значит, вы знаете, что такое получать одноминутный выговор, - сказала она, - хотя, я думаю, как посетителю, он сделал его в мягкой форме.

- Не знаю, можно ли назвать его мягким, - заметил он, - но и не думаю, чтоб я часто просил его повторяться. Это была ошибка. Интересно, а сам одноминутный менеджер когда-нибудь ошибается? Он выглядит чересчур безупречным.