Сделайте паузу для наступления нескольких секунд неловкой тишины, чтобы они прониклись вашими чувствами.

Date: 2015-10-07; view: 325.

Сообщите, что вы чувствуете но этому поводу, - в недвусмысленных выражениях.

Говорите людям, что сделано ими неправильно, - и будьте последовательны.

Выговор надо делать немедленно.

Говорите людям заранее, что вы собираетесь дать им понять в недвусмысленных выражениях, как они работают.

Одноминутный выговор: Резюме

Он начинал чувствовать себя своим человеком, более, чем посетителем, и от этого ему было хорошо. Очутившись в холле, он понял, как мало времени пробыл у Браун и как много информации получил. Он размышлял над тем, что сказала мисс. Это выглядело так просто. И он кратко восстановил в памяти, что нужно сделать, если увидишь, как опытный сотрудник делает что-то неправильно.

Когда молодой человек поблагодарил ее за уделенное ему время, мисс Браун улыбнулась.

Молодои человек был под впечатлением от услышанного. Ему становилось ясно, какую ценность для организации представляет такой менеджер.

- Как вы думаете, почему выговоры одноминутного менеджера столь эффективны? - все же задал он вопрос.

- Может быть, вам спросить об этом самого менеджера? - сказала мисс Браун, поднимаясь из-за стола, чтобы проводить гостя до двери.

- Вы уже знаете, какой за этим может последовать ответ. И они оба рассмеялись.

Одноминутный выговор дает результат, если вы:

ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ВЫГОВОРА:

ВТОРАЯ ЧАСТЬ ВЫГОВОРА:

:6. Пожмите руку или прикоснитесь таким образом, чтобы дать понять, что вы искренне за них переживаете.