Входя вофис, молодой человек теперь обратил внимание насколько учреждение чисто и не захламлено. Его встретила теплая улыбка одноминутного менеджера.

Date: 2015-10-07; view: 370.

Каждый из трех секретов имел смысл: одноминутные цели, одномннутная похвала и одноминутный выговор.

Направляясь к офису одноминутного менеджера, он продолжал думать о простоте одноминутного менеджмента.

Однако он знал, что каждый человек время от времени совершает ошибки и что очень возможно в один прекрасный день получит выговор снова. Ему также известно, что если он будет исходить от одноминутного менеджера, восторжествует справедливость, что это будет выговор за поведение, но не будет унижено человеческое достоинство.

Молодой человек, может быть, и не поверил бы в эффективность одноминутного выговора, если бы сам лично не испытал его вляние. Не было сомнения в том, что он чувствовал себя неловко. И ему не хотелось вновь такое испытать.

Дайте понять, что если выговор окончен, значит окончен.

Напомните, как высоко вы их цените. Вновь подтвердите, что вы думаете хорошю о них, но не об их поведении в даннои случае.

"И все-таки почему они так действуют? - спрашивал себя молодой человек. - Почему одноминутный менеджер является самым продуктивным менеджером компании?"

Когда он пришел к менеджеру, секретарша сказала:

- Можете входить прямо сейчас. Он интересовался, когда же вы вернетесь к нему.

- Ну и что же вы открыли для себя во время путешествий? - спросил он.

- Много чего! - с энтузиазмом воскликнул молодой человек.

- Расскажите мне. что вам удалось узнать, - поддержал его менеджер.

- Я узнал, почему вы называете себя одноминутным менеджером. Ставя одноминутные цели, вы уверены, что ваши люди знают, за что будут отвечать и как лучше всего выполнить данное задание. Вы стараетесь поймать их, когда они делают что-то правильно, с тем, чтобы наградить их одноминутной похвалой. И, наконец, если у них есть все возможности сделать что-либо правильно, но они не делают, вы осуществляете одноминутный выговор.

- И что пы обо всем этом думаете? - спросил менеджер.

- Я поражен простотой всего этого, - отвечал наш герой, - по тем не менее вы получаете результаты. И убежден, что это действительно работает на вас.

- И на вас тоже будет работать, если вы захотите этим пользоваться, - заметил менеджер.

- Возможно, - согласился молодой человек, - но я бы, наверно, и в самом деле воспользовался вашим предложением, если бы лучше понял, почему это срабатывает.

- Совершенно верно, чем лучше вы поймете, почему это срабатывает, тем больше вероятность для вас этим воспользоваться. И поэтому я буду счастлив рассказать вам то, что знаю сам. С чего вы хотите, чтобы я начал?

- Во-первых, когда говорите об одноминутном менеджменте, вы в самом деле подразумеваете, что требуется всего лишь одна минута для проделывания всех тех дел. которые вы должны делать как менеджер?

- Нет, конечно, не всегда. Просто этим подчеркивается, что быть менеджером не так сложно, как думают некоторые. Управление людьми не требует такого большого количества времени, как принято считать. Поэтому, когда я говорю об одноминутном менеджменте, это не значит, что достаточно одной минуты для выполнения ключевых элементов, как например, постановка цели, это всего лишь символический термин. Но очень часто на это действительно уходит всего минута. Позвольте показать вам одну из записей, которая хранится у меня на столе.