Прямой маркетинг как форма маркетинговой коммуникации. Виды, перспективы в РФ.

Date: 2015-10-07; view: 452.

Прямой маркетинг (директ-маркетинг, ДМ, от англ. direct marketing, DM) представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя и потребителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль не пассивного объекта воздействия со стороны коммуникатора, а активного и полноправного участника делового диалога. Планируемой ответной реакцией коммуникации директ-маркетинга является непосредственная покупка товара.

Среди основных коммуникационных целей, эффективно достигаемых посредством средств ДМ, необходимо назвать: 1. привлечение внимания получателя; 2.удержание потребителя в сфере воздействия коммуникатора; 3.развитие долговременных личностных отношений с получателем; 4.стимулирование акта покупки и создание предпосылок многочисленных повторных покупок; 5. в некоторых случаях - изучение реакции потребителя на тот или иной товар (возможность непосредственного получения ценной маркетинговой информации).

Условно можно выделить следующие основные формы прямого маркетинга: личная (персональная) продажа; директ-мейл-маркетинг; каталог-маркетинг; телефон-маркетинг; телемаркетинг; Интернет-маркетинг, использование в качестве канала коммуникации средств компьютерной связи

Таким образом, мы можем сделать выводы о наиболее общих коммуникационных характеристиках, которые присущи всем формам прямого маркетинга: 1. Непосредственный, прямой характер в отношениях "продавец-покупатель". 2. Адресность и сфокусированность. 3. Диалоговый режим коммуникации "продавец-покупатель". 4. Получение дополнительных удобств как получателем, так и коммуникатором. 5.Относительно высокая стоимость одного контакта.

40Паблик Рилейшиз. ПиаР. Применение за границей и в России.Американцы считают основателем ПР Рокфеллера-младшего. Наиболее поп-ое опр-ие: комммуникац. Деят-ть с группами нас-ия, влияющ. На деят-ть комп-ии и н/предусм-ая оплаты СМИ за ее осущ-ие. Цель-формир-е упр-ого имиджа фирмы. Назначение – н/ценовая конкуренция. Задачи осн. : созд-е осведомлен-ти о фирме, формир-е ее положит-ого имиджа, показ комп-ии как источника рыноч-х мест, смягчение негативных сит-ций, улучш-е корпор-ого имиджа. Проблемы ПР: малый интерес СМИ от б/платной рекламы, получ-т не те рез-ты, как хотелось бы, нельзя оценить эфф-сть. Мероприятия ПР: заказные статьи, пресс-релизы, презентации, корпор-е меропр-я, благотвор-е акции.

В России предпосылки:необх-ть нов новостей, расшир-е эконом позн-я населения, возвращ-е иностр-ых комп-ий, усиление общ-ых орг-ий. Чтобы рез-ат был заметен, треб-ся практ-ки кажд день зан-ся этим. Главное – это созд-ть инф-ый повод(анекдот, абонемент, благотвор-сть, забастовка, игра и тд) и дотян-ся до целевой аудит-ии.