Активное действие
Date: 2014-02-26; view: 606.
План
Тема 16. Конфлікт. Стратегія конфліктної поведінки.
Лекція
Література
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988.;
- Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб., 1997.;
3.Жинкин Н.И. Речь как проводник информации. – М., 1982.;
- Загальна психологія: Підручник / О.В.Скрипченко, Л.В.Долинська, З.В.Огороднійчук та ін..– К.: Либідь, 2005. –464 с.
- Корольчук М.С., Крайнюк В.М., Марченко В.М. Психологія: схеми, опорні коннспекти, методики / За заг. ред. Корольчука М.С. – К. Ельга, 2006. – 320 с.
6.Немов Р.С. Психология. М., 1997.
7.Общая психология /под ред. А.В. Петровського. – М.: Просвещение, 1995.;
8. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб 1999.
- Шкатова Л.А. Девять уроков общения. – М.: Сов.торгов.,1989.;
1. Понятие «конфликт», виды, структура, динамика.
2. Стили поведения в конфликте.
3. Пути преодоления и профилактика конфликта
Краткое изложение лекции.
1. В настоящее время вызывает живой интерес прикладной аспект теории разрешения конфликта. Знать его правила, умело ими пользоваться — значит получить действенный рычаг в управлении собой, во взаимоотношениях с партнерами и окружающими людьми.
Конфликт (от лат.— столкновение) — это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельного человека, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Выделяют следующие виды конфликтов:
• внутриличностный — столкновение примерно равных, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений у одного и того же человека;
• межличностный — ситуация во взаимодействии людей, при которой они:
а) преследуют несовместимые цели;
б) придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их вовзаимоотношениях друг с другом;
в) в острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конкурирующих сторон;
• межгрупповой, при котором в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и с помощью практических действий препятствующие друг другу в их достижении.
Структура конфликта предполагает вычленение следующих элементов:
- стороны (участники) конфликта;
- условия протекания конфликта;
- образы конфликтной ситуации;
- возможные действия участников конфликта;
- исходы конфликтных действий.
Динамика конфликта предполагает выделение нескольких стадий конфликта:
а) возникновение объективной конфликтной ситуации;
б) осознание объективной конфликтной ситуации;
в) переход к конфликтному поведению;
г) разрешение конфликта.
Конфликтное поведение — это вступление конфликта в открытую, наиболее острую стадию. Оно обостряет эмоциональный фон конфликта.
Конфликтные действия выполняют и познавательную функцию, т. е. стороны вступают в конфликт с некоторыми гипотетическими представлениями, которые потом могут изменяться.
2. Психологи выделяют следующие пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
1) приспособление (изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам);
2) компромисс (урегулирование разногласий путем взаимных уступок);
3) сотрудничество (совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон: пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но идущая на пользу дела);
4) игнорирование конфликта (стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее);
5) соперничество, конкуренция (открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции).
Сетка Томаса-Килмена
конкуренции сотрудничества
стиль стиль уклонения приспособления |
мера, в которой вы стараетесь удовлетворить собственные интересы
пассивное действие
мера, в которой вы стараетесь удовлетворить
интересы другой стороны
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Интервью – самая большая проблема СП, поскольку взаимодействуют интервьюер и респондент, в ходе И. проявляются все способы воздействия одного на другого. | | | Тарихи лексика |