Postawa jako nastawienie

Date: 2015-10-07; view: 430.

Komponenty postawy

Uprzedzenia

Definicja postawy

Podsumowanie

• Cena określa warunki wymiany.

• Cena sygnalizuje jakość, szczególnie kiedy trudno ją stwierdzić.

• Cena może skłaniać klientów do myślenia nad tym, co im się oferuje.

Za co ja właściwie płacę?

Jakiego waloru tej oferty naprawdę potrzebuję?

Względnie trwała tendencja do pozytywnego lub negatywnego wartościowania pewnej osoby lub obiektu (Wojciszke, 2005).

Są kształtowane podczas życia, w toku zbieranych doświadczeń.

Własnościami postawy jest znak i natężenie.

Przykłady negatywnych postaw wyrażających się w postaci uprzedzeń z uwagi na:

• religię

• rasę

• kraj pochodzenia

• płeć (seksizm) - np. szklany sufit

• umiejętność posługiwania się nowoczesnymi technologiami (wykluczenie)

Różnice rasowe i etniczne

• Skojarzenie?

Sytuacja?

• Praca z tą osobą?

• Chęć?

-Skojarzenie?

• Sytuacja?

• Praca z tą osobą?

• Chęć?

• poznawczy – przekonania

To jest …

• emocjonalny – uczucia

Czuję, że to (dzięki temu) …

• behawioralny – reakcja, zachowanie

Idę / nie idę to kupić?

Obejmuje aspekt wyłącznie emocjonalny.

Odnosi się do stopnia atrakcyjności reklamy, produktu i znaku towarowego.

Badania realizowane dla twórców reklam.

Nie są badane związki pomiędzy nastawieniem do reklamy czy znaku a zachowaniem!

Badane są związki pomiędzy nastawieniem do reklamy a nastawieniem do znaku.

Co stanowi o wartości firmy?

• Produkt

• Jakość świadczonych usług

• Ona sama jako zorganizowany system

• Jej znak towarowy

Z tego powodu firmom zależy na odbiorze i ocenie ich znaku firmowego / towarowego.

Wieloaspektowość postawy (model Fishbeina i Ajzena, 1980)

A_jk =Σ B_ijk × I_ik

Gdzie:

A – postawa konsumenta k do marki j

I – ważność cechy i kategorii produktów danego rodzaju

B – przekonanie konsumenta k co do stopnia,
w jakim marka j posiada cechę i.

Oznacza to, że każdy przedmiot posiada wiele cech wyznaczających postawę konsumenta w stosunku do tego przedmiotu.

Oceń zgodnie z modelem wieloaspektowym

• Jakie cechy danego produktu są dla Ciebie ważne? Wymień 3 i określ ich ważność.

• W jakim stopniu cechuje to dany produkt
z grupy? 1 – w małym stopniu do 5 – w stopniu maksymalnym.