ИССЛЕДОВАНИЙ В МЕЖДУНАРОДНОМ МАРКЕТИНГЕ

Date: 2015-10-07; view: 561.

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ

Особенности маркетинговых исследований в международном маркетинге тес­но связаны с процессом принятия решений в международном предприниматель­стве. Основными фазами процесса принятия решений являются анализ, прогноз, обоснование цели, разработка стратегии, планирование мероприятий (рис. 8.4).

Фаза анализа включает сбор данных и обработку информации о характеристи­ках зарубежной среды, таких как состояние международных рынков, политика сбыта, уровень и виды рекламы, политическое, экономическое и экологическое положение в стране, где предполагается осуществлять международную коммер­ческую деятельность. Второй шаг анализа — исследование и оценка вероятных шансов и рисков, ожидаемой прибыли и затрат на производство и распределение товара или услуг в условиях зарубежной рыночной среды.

Рис. 8.4.Процесс принятия решений в международном маркетинге [Р. Келлер, X. Мефферт, 1982]

640 Глава 8. Основы организации международного

Результаты анализа зарубежной среды используются при разработке обосно­ванного прогноза вероятности или возможности дальнейшего изменения рыноч­ной конъюнктуры на международном рынке, обусловленного динамикой факто­ров окружающей среды. Так как решения в международном маркетинге носят долгосрочный характер, обоснованный прогноз имеет важное функциональное значение. Поэтому особая роль в достижении успеха тактических мероприятий по обработке рынка в международном маркетинге отводится стратегическому планированию. Такое планирование носит концептуальный характер и тесно свя­зано с принципами выбора рынков и решением проблем применения маркетин­гового инструментария в той или иной стране в течение длительного периода.

Решение проблем планирования и принятия решений в международном мар­кетинге предполагает формулировку и обоснование специфических маркетинго­вых целей предприятия и всей системы коммуникации на международном рын­ке. В рамках глобальных целей, таких как прибыль и безопасность, определяют стратегические цели маркетинга для конкретной страны (например, доля рынка, доля проникновения на рынок, величина товарного оборота). Разработанный ис­ходя из этих целей план должен включать ряд вопросов: чего и с помощью каких средств можно достичь в течение определенного периода на том или ином зару­бежном рынке?

Обоснование целей является базой для разработки стратегий, которая вклю­чает сегментацию, выбор и обработку рынка. Сегментация рынка позволяет выя­вить различия между покупателями рынков мировых и страны и разделить об­щий рынок на различные в зависимости от цели рыночные сегменты. При этом в качестве критериев сегментации могут выступать международные (географиче­ские, языковые, климатические, экономические и др.) и внутринациональные (пол, возраст, доход, отношение к покупке и др.) показатели. Отбор сегментов страны и потребительских сегментов рынков осуществляется с помощью наиболее подхо­дящих методов (см. главу 2).

Обработка международного рынка — наиболее трудоемкая процедура исполь­зования инструментов международного маркетинга. При этом решения, касаю­щиеся стандартизации или дифференциации избранных рынков, должны прини­маться в первую очередь.

Обоснование и выбор конкретных инструментов международного маркетинга осуществляются на стадии планирования, которая включает планирование ме­роприятий в рамках всего комплекса маркетинга. Планирование предполагает установление объема, вида и последовательности мероприятий по обработке рынка или его сегментов в отдельных странах.

Как и в национальном маркетинге, в этом случае используются такие инстру­менты маркетинга, как товарный микс (ассортимент, марка, производительность, служба работы с покупателями), коммуникативный микс (формы взаимодействия, реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз и др.), рас­пределительный микс (каналы сбыта, логистика и др.) и договорный микс (цены, скидки, кредиты, условия поставки и оплаты).

На фазе реализации и осуществления мероприятий плана обращают внима­ние в первую очередь на развитие эффективных организационных структур, а так­же на концепцию управления и координации маркетинговых мероприятий в от-

8.2. Особенности организации маркетинговых исследований в международном... 641

дельных странах. В рамках международного маркетинга-контроля проводят ис­следование, выполнение поставленных целей с использованием запланирован­ных инструментов маркетинга. Для этого могут применяться ситуационный и срав­нительный методы анализа.

Маркетинговые исследования в международной среде представляют собой сис­тематический поиск, сбор, обработку и описание информации, которая связана с проблемами маркетинга товаров и услуг за рубежом. По структуре процесс марке­тинговых исследований в международной сфере мало чем отличается от маркетин­говых исследований национальной окружающей среды. Однако повышенный риск зарубежного предпринимательства и объем необходимой для осуществления этого бизнеса информации требуют знания и учета особенностей, задач и предмета меж­дународного маркетингового исследования. Эти особенности определяются тремя основными факторами: условиями окружающей среды; отношениями участников рынка (конкурентов, покупателей, посредников) и неоднозначностью действия применяемого инструментария маркетинга в постоянно меняющихся условиях на рынках различных стран.

Главная задача международного маркетингового исследования заключается в анализе шансов и рисков в рыночной деятельности за рубежом. Особое значение здесь приобретает информация о международных потенциалах сбыта и рынка. Для получения такой информации необходимо проанализировать влияние факторов окружающей среды, которые воздействуют на состояние и развитие международ­ных рынков. К таким факторам, в первую очередь, следует отнести: общие усло­вия рыночной среды на различных сегментах экспортного рынка; экономические, социальные, геологические и климатические особенности; разнообразие условий транспортной инфраструктуры; более высокую интенсивность и динамику кон­куренции на зарубежных рынках.

Кроме того, при обосновании потребности в информации, ее количества и ка­чества, а также при выборе источников и целей применения данной информации необходимо учитывать и особенности применения маркетингового инструмента­рия на зарубежных рынках (табл. 8.4).

Процесс международного маркетингового исследования включает следующие фазы: постановка проблемы; разработка дизайна маркетингового исследования; сбор данных; обработка и оценка данных; обобщение результатов и подготовка отчета (рис. 8.5). Каждой фазе соответствуют свои задачи и особенности. Сначала определяют проблемы изучения рынка и формулируют цели исследования. Ди­зайн маркетингового исследования предполагает конкретизацию потребностей в информации и обоснование наилучших методов исследования, оценку бюджета для проведения исследования, обоснование необходимости привлечения специа­лизированной организации для его проведения. Сбор и обработка данных закан­чиваются их анализом и оценкой. В международном предпринимательстве осо­бое значение приобретает координация задач между материнской и дочерними фирмами. Не меньшее значение имеет обеспечение сравнимости данных, полу­ченных в различных странах. Отчет об исследовании включает результаты ана­лиза и оценки, заключение и рекомендации. Центральной проблемой организа­ции международных маркетинговых исследований является анализ окружающей среды. Анализируют все факторы, которые могут оказать влияние на эффектив-

Таблица 8.4 Параметры информационного обеспечения и объекты исследования международных рынков

Рис. 8.5.Процесс международного маркетингового исследования

Глава 8. Основы организации международного маркетинга

ность международного маркетинга и международной деятельности фирмы (см. 8.1). Прежде всего корректируют потребности в информации о международной среде и возможности фирмы для ее получения или приобретения. Обычно по­требности фирмы в информации велики, а возможности ограничены. В такой си­туации при проведении маркетинговых исследований необходимы высокая из­бирательность информации и подбор действительно нужных целевых рынков и рыночных характеристик. Для систематизации процесса поиска, а затем и обра­ботки данных могут использоваться логические схемы, позволяющие вести по­следовательный поиск и быстро находить методом исключения оптимальны ва­рианты информации.

Логические схемы представляют в виде матриц, отражающих состояние внеш­ней и внутренней среды фирмы (рис. 8.6) или состояние субъектов маркетинго­вой системы и внешней среды (рис. 8.7). Могут потребоваться и другие конкрет­ные матрицы. В зависимости от цели маркетингового исследования и поставлен­ных задач осуществляют выбор той ситуации, которая представляет наибольший интерес. К подведению итогов анализа могут привлекаться в качестве экспертов ведущие специалисты, ученые, потребители и производители. Просматривая всю информацию, отбирают сведения, которые представляют интерес. На основании анализа матриц определяют количественную и качественную потребность фир­мы в информации.

Рис. 8.6.Матрица поиска информации в системе «Внутренняя и внешняя среда фирмы»

Структура международных маркетинговых исследований определяется соста­вом информации, которую необходимо получить для принятия тактических или стратегических маркетинговых решений.

Информацию целесообразно разделять на группы; например, информация: о рынках и рыночной конъюнктуре; о методах и формах международного пред­принимательства; о факторах окружающей международной среды; о потенциале собственной или конкурирующей фирмы и т. д. Исследование рынка может быть связано, например, с изучением и анализом его условий (общие характеристики рынка, спрос, предложение, требования потребителей к товару и фирме, перепек-

8.2. Особенности организации маркетинговых исследований в международном...

Рис. 8.7.Матрица поиска информации в системе «Субъекты маркетинга и внешняя среда»

тивы развития рынка) и с изучением субъектов, форм и методов международного предпринимательства (анализ и оценка деятельности фирм-поставщиков, конку­рентов, покупателей, посредников, состояния и перспектив коммерческой дея­тельности, транспортной инфраструктуры, маркетинг-логистики, правовых и тор-гово-политических условий и т. д.).

Исследование потенциальных возможностей собственного предприятия, фир­мы-конкурента или партнера предполагает анализ результатов их хозяйственной, коммерческой и маркетинговой деятельности, конкурентоспособности продукции и предприятия в целом, оценку конкурентных преимуществ собственного пред­приятия и т. д.

Для сбора и анализа маркетинговой информации в зависимости от специфи­ки рассматриваемой проблемы применяются методы маркетинговых исследо­ваний национального предпринимательства (см. главу 2), используются первич­ная и вторичная информация, исследования рынка, бенчмаркинг и маркетинго­вая разведка.

Получение необходимой информации в международном маркетинге базирует­ся в основном на проведении вторичных (кабинетных) и реже первичных (поле­вых) исследований, что связано как с широким развитием за рубежом (особенно в США, Германии, скандинавских странах, Японии и других странах) методов хранения и распространения коммерческой информации о деятельности фирм, а также официальной статистической отчетности, так и с большими трудностями проведения полевых исследований ввиду высоких затрат на проведение между­народных опросов, наблюдений и экспериментов.

Кабинетные исследования базируются на изучении существующих источни­ков информации, которые подразделяются на внутренние и внещние.

646_______________________ Глава 8. Основы организации международного маркетинга

К внутренним источникам относят статистику товарооборота за рубежом, кор­респонденцию покупателей, сообщения полномочных представителей стран и др. Внешние источники — это многочисленные публикации международных и нацио­нальных организаций, научно-исследовательских институтов, объединений, спра­вочники, а также государственные и частные службы информации, биржи, банки, страховые компании и т. д.

Вторичная информация не всегда может быть достаточной для эффективного решения задач в сфере международного маркетинга. Довольно часто требуется проведение дополнительных, первичных (полевых) исследований с использова­нием опросов, наблюдений и экспериментов.

Организация, поиск и обработка первичной информации могут проводиться различными способами, например: собственным персоналом фирмы; специали­зированной национальной организацией; специализированной организацией за рубежом, где предполагается проводить маркетинговое исследование. Задача за­ключается в технико-экономическом обосновании этих способов и выборе опти­мального варианта с учетом возможностей фирмы-заказчика. Эффективность ва­рианта может зависеть от типа и объема исследований (предварительное исследо­вание страны, отрасли; изучение структуры и функционирования рынка; тесты и т. д.), а также от конечных, ожидаемых результатов и параметров исследования, от имиджа фирмы-исполнителя.

Так, предварительное исследование страны или региона обычно проводится персоналом фирмы при поддержке и консультациях экспертов изучаемой стра­ны. Для изучения структуры рынка, факторов внешней зарубежной среды могут привлекаться национальные исследовательские организации и международные информационные сети. Тестирование и эксперименты, как правило, осуществля­ются зарубежными исследовательскими фирмами с использованием мультиме­дийных технологий и сети Интернет.

Выбор организации или специалиста-исполнителя исследований основывает­ся на методе последовательных приближений и сравнительном коммерческом анализе каждого возможного варианта. При этом необходимо установить компе­тентность, имидж и опыт исполнителя. Важным обобщающим параметром при сравнении вариантов являются затраты на проведение исследований. Затраты должны рассматриваться как инвестиции, для оценки окупаемости которых не­обходимо знать отдельные параметры расчета рентабельности этих вложений. Поэтому важно предварительно оценить потери (экономический, социальный и экологический ущербы), которых фирма избежит благодаря использованию по­лученной в результате исследования первичной информации. Для оценки воз­можных потерь и проведения сравнительного анализа эффективности варианта исследования может применяться матрица «ущерб-затраты», которая приведена в табл. 8.5.

Величина и структура затрат по предупреждению ущерба из-за отсутствия мар­кетинговых исследований зависят от типа проводимого исследования, развитос­ти и устойчивости окружающей зарубежной среды, потенциала и прибыльности фирмы-заказчика. Типология международных маркетинговых исследований мо­жет включать широкий спектр типов исследования. Наиболее часто типология международных исследований включает следующие составляющие: 1) общие и

8.2. Особенности организации маркетинговых исследований в международном...

предварительные исследования; 2) исследование особенностей функционирова­ния международного рынка; 3) тесты и испытания; 4) исследование возможности создания филиалов за рубежом.

Таблица 8.5. Матрица «ущерб-затраты»

Общие и предварительные исследования проводятся с целью выявления ком­мерческого интереса, который может иметь фирма на международных рынках или их сегментах. В этом случае определяются: потенциал предпринимательской ак­тивности и прибыльности страны; доступность страны в отношении транспорта, уровня развития, культуры и т. д.; предпринимательский риск; условия, в кото­рых будут осуществляться бизнес-коммуникации; объем возможных продаж; оцен­ка потенциального товарооборота.

Для выявления особенностей функционирования международного рынка про­водится анализ среды; спроса; конкуренции; посредников.

Тестирование, или испытание предполагает апробирование на зарубежных рын­ках коммерческих мероприятий фирмы, например: выпуск на рынок новых для зарубежной страны товара или услуги; определение цены продаж; выбор марки и упаковки; подбор посредников или продавцов; разработку рекламного объявле­ния и т. д.

Исследование возможности организации за рубежом филиалов материнской фирмы и создания совместных коммерческих структур проводится с целью полу­чения предварительных данных и информации о:

• законодательстве, регулирующем деятельность зарубежных фирм, системе на­
логообложения;

• характере отношений с местными властями;

• возможных ограничениях при создании филиалов в данной стране;

• рынке труда и специфике управления персоналом;

• местных и международных финансовых организациях и ресурсах, которыми
можно воспользоваться при создании филиалов;

• путях получения коммерческой информации, наличии и развитости информа­
ционных сетей.

Достаточно полную коммерческую информацию можно получить и от органи­заций как в России, так и за рубежом [42].

В Российской Федерациинеобходимую информацию могут предоставить: Торгово-промышленная палата РФ (ТИП РФ), банки, страховые компании и др.

Торгово-промышленная палата — это ведущая общественная организация, со­действующая развитию внешнеэкономических связей нашей страны. В ее состав входят многие российские организации и предприятия, участвующие в междуна­родном предпринимательстве, а также отдельные зарубежные организации в ка­честве членов-корреспондентов. В настоящее время при ТПП РФ образованы комитеты:

• по содействию развитию фермерских хозяйств, сельскохозяйственных коопе­
ративов и других форм агробизнеса;

• по вопросам малых и средних предприятий;

• по работе с финансовыми организациями и инвестиционной деятельности;

• по инновационной политике и инвестициям;

• по содействию биржевой деятельности;

• по содействию конверсии;

• по содействию приватизации.

В состав ТПП РФ входят также семь внешнеэкономических организаций:

• «Союзпатент» — патентование за границей отечественных изобретений;

• «Внешэкономсервис» — консультационные услуги экономического характера,
содействие в поиске партнеров, переводческие, рекламные, информационные
услуги, обучение специалистов, проведение симпозиумов, конференций, семи­
наров, создание за границей смешанных обществ;

• «Союзрегион» — изыскание новых экспортных ресурсов;

• «Союзэкспертиза» — проверка качества экспортных и импортных товаров в
России и за границей, экспертиза на соответствие российских товаров требова­
ниям внешнего рынка;

• «Севере» (прежнее название «Внешторгреклама») — рекламный центр;

• «Совинцентр» — обеспечение условий для работы инофирм в России, пред­
ставление их интересов в стране, предоставление им рекламных, информаци­
онных, транспортных, коммунальных, культурных и других услуг;

• «Экспоцентр» — проведение выставок, оказание экспонентам рекламных, транс­
портных услуг.

Кроме того, при ТПП РФ созданы ассоциации делового сотрудничества с ря­дом стран, отраслевые и региональные ассоциации, ассоциации экспортеров, Ас­социация совместных предприятий.

Банки, имеющие лицензии на валютные операции, располагают картотекой, в которой несколько тысяч иностранных организаций, фирм и банков.

Необходимую информацию можно получить в таких организациях, как:

• национальный автоматизированный банк обмена информацией на ВЦКП ТПП
РФ;

8.2. Особенности организации маркетинговых исследований в международном... 649

• автоматизированная информационно-поисковая система «Фирмы» МВЭС РФ;

• международные компьютерные сети организаций, например «Новости»;

• внешнеэкономические объединения МВЭС РФ, министерств, ведомств;

• совместные предприятия, в сферу деятельности которых входят консультиро­
вание, маркетинг, поиск партнеров;

• кооперативы, организации, союзы, ассоциации по поиску зарубежного парт­
нера;

• общественные организации и международные объединения.

За рубежом необходимую информацию могут предоставить следующие орга­низации.

1. Кредит-бюро. В этих организациях могут подготовить и маленькую справку
о фирме, и подробнейший отчет о ее деятельности. Они предоставляют и конфи­
денциальную информацию, поступающую не столько от обработки огромных ин­
формационных массивов, сколько от их агентов в других компаниях, банках, го­
сударственных органах. Крупнейшими кредит-бюро являются: в США — «Дан
энд Брэдстрит»; в Австрии — «Кредитшутцфербанд»; в Великобритании — «Дей-
тастрим»; в Италии — «Космос», во Франции — ДАФСА.

С середины 1980-х гг. 85% рынка фирменной информации контролировали практически две компании — американская «Дан энд Брэдстрит» (через две свои дочерние фирмы) и австрийская «Кредитшутцфербанд».

Примером другой многопрофильной информационной компании может слу­жить французская ДАФСА, которая выпускает фирменные справочники и пре­доставляет информацию о фирмах в любой форме — от телефонных ответов до магнитных носителей, а также составляет тематические обзоры.

Система взаимоотношений с заказчиками информации у кредит-бюро строит­ся не на разовом запросе, а на абонементном обслуживании. Нельзя заказать только одну справку об интересующей вас фирме, необходимо подписаться на абонемент для стандартных справок; при желании можно получить дополнение к справке — на дополнительный абонемент. По годовой подписке могут предоставляться еже­месячные списки фирм, специальные обзоры, научно-информационные обзоры по рынкам и фирмам-производителям. Очень ценно, что кредит-бюро оказывают помощь в выборе контрагента и дают сведения по вашим контрагентам.

2. Торгово-промышленные палаты стран, городов, административных терри­
торий. Палаты, которые, по сути, являются объединением фирм и коммерсантов
на данной территории, охотно помогают всем желающим в установлении дело­
вых контактов. Для этого они осуществляют издания, ведут информационно-ком­
мерческую деятельность, включаются в коммерческие компьютерные сети.

3. Банки. Современные банки стали огромными хранилищами деловой инфор­
мации. Причем эта информация касается не только их клиентов (о тех, кто ведет
в банке счет и получает от него кредит, банк знает все до мельчайших подробно­
стей), но и всего рынка, с которыми банк имеет дело.

Банк может выдавать на своих клиентов краткие характеристики, рекоменда­тельные письма и справки о платежеспособности. Конечно, зависит это от того, кто и для каких целей запрашивает информацию.

650_______________________ Глава 8. Основы организации международного маркетинга

4. Отдельные фирмы, которые специализируются на информационном обслу­
живании, консультациях, инжиниринговых, брокерских услугах либо находятся
в тесных связях с исковым партнером. Например, международная кооперативная
аудиторская и консалтинговая фирма с юридическим адресом в Швейцарии име­
ет свои филиалы во многих странах, в том числе и в России.

5. Государственные учреждения, где регистрируются вновь созданные предпри­
ятия (например, в нотариальных конторах и т. д.). Они же могут выдавать выпис­
ки из реестра и регистрационных книг.

6. Союзы предпринимателей. ,

7. Организации содействия развитию производства и экспорта.

8. Фондовые биржи. Члены биржи и биржевые комитеты в силу специфики
своей деятельности имеют всегда под рукой информацию о финансовых связях
фирм, их финансовом состоянии и репутации.

Информацию о зарубежных фирмах можно получить и самостоятельно. До­статочно знать, что ее можно найти в фирменных справочниках, монографиях, прессе, каталогах, брошюрах, рекламе, с помощью компьютерных сетей, на вы­ставках, в годовых отчетах, некоторых специальных источниках.

Самую общую, систематизированную по многим параметрам информацию мож­но получить из справочников.

Прежде всего следует выделить фирменные справочники. Они издаются инфор­мационно-справочными агентствами, как правило, ежегодно. Сведения, содержа­щиеся в них, берутся из отчетов и публикаций фирм, материалов торгово-про­мышленных палат, различных ассоциаций, союзов предпринимателей, бюро и аген­тов по регистрации фирм.

Имеются справочники о фирмах одной страны (национальные) и о фирмах разных стран (международные). Из одних справочников можно узнать координа­ты (почтовый адрес, телекс, телефон), из других — сведения о характере деятель­ности фирмы, ее экономических и финансовых показателях, производственной базе, руководящем составе и т. д. В мире выпускается, по имеющимся оценкам, около 1,5 тыс. фирменных справочников, и издаются они более чем в 96 странах. Справочники — практически единственный вид информации о фирмах, где све­дения публикуются регулярно и в систематизированном виде.

Конечно, публикуемая информация за время подготовки к изданию несколько устаревает. Даже в наиболее солидных справочниках, таких как американский «Moody's Industrial Manual» и английский «Stock Exchange Official Yearbook», публикуются сведения на один-два года. Поэтому при составлении характерис­тики на фирму необходимо привлекать более оперативные источники информа­ции: статистические подборки крупнейших компаний, материалы деловой прес­сы, годовые отчеты фирм.

Справочники содержат следующие сведения о фирмах разных стран: полное и сокращенное наименования; почтовый, телеграфный адреса, телекс, телефон; год основания и основные этапы развития фирмы; сфера деятельности; основные про­изводимые товары и виды услуг; банки, клиентом которых является фирма; со­став руководящих органов; число и местонахождение предприятия; дочерние и ассоциированные фирмы; число занятых; основные показатели деятельности фирмы (годовой объем продаж, прибыль, активы, собственный капитал и др.);

8.2. Особенности организации маркетинговых исследований в международном... 651

принадлежность к отраслевым (или национальным) союзам предпринимателей; связи с другими фирмами через участие в капитале; персональные связи с други­ми фирмами; биографические данные о руководителях фирмы.

По этим данным можно получить представление об объеме производства, про­изводственных мощностях, площадях предприятия, некоторых технических ха­рактеристиках выпускаемой продукции отдельных фирм.

Справочники различаются по числу включенных в них фирм, объему, характе­ру и принципам систематизации сведений о них и в связи с этим — по целям их использования.

Фирменные справочники в зависимости от назначения условно можно разде­лить на несколько групп: адресные; товаро-фирменные; общефирменные; отрас­левые; по акционерным компаниям; по финансовым связям; директорские; био­графические; тематические.

Адресные справочники охватывают наибольшее число фирм и содержат почто­вый и телеграфный адреса фирм, их телексы, телефоны. Наименование фирмы часто указывает на сферу, а иногда и на предмет ее деятельности (промышленность, тор­говля, транспорт, отрасль или товар) и правовую форму. Это позволяет определить, какой объем информации о данной фирме можно получить из других источников.

Наиболее представительный адресный справочник — «Yaegers + Waidmann International», охватывающий около 1,3 млн фирм различной правовой формы и более 200 стран и территорий мира.

Известны также международные адресные справочники: «Teleurope», издавае­мый в ФРГ и охватывающий фирмы 19 стран Западной Европы, выпускаемый в Великобритании «Marsoni's International Register».

Товаро-фирменные справочники охватывают большое число фирм различных правовых форм. Они предназначены для определения фирм, выпускающих тот или иной товар или торгующих им.

Построены эти справочники по принципу «товар-фирма». Все фирмы сгруп­пированы по товарным рубрикам; под названием каждого товара (или вида ус­луг) в алфавитном порядке перечисляются компании, занимающиеся его произ­водством или торговлей.

В отдельных справочниках, особенно по фирмам развивающихся стран, фирмы сгруппированы одновременно по товарному и географическому принципам. На­пример, внутри товарной группы — по городам и провинциям (штатам и т. п.) и, наоборот, внутри регионального раздела — по товарам. Такие справочники, издава­емые, например, в США, дают информацию о 150 тыс. фирм Франции, о 80 тыс. фирм Италии, а число наименований товаров достигает 70 тыс.

Для удобства пользования товаро-фирменные справочники снабжены алфавит­ным перечнем товаров и услуг или товарных групп, которые часто даются на не­скольких языках (английском, французском, немецком, иногда испанском). К этой группе относится широко известный справочник «Kompass», издаваемый в боль­шинстве стран Западной Европы.

Отдельные товаро-фирменные справочники помещают также некоторую до­полнительную информацию или имеют специальный раздел (том), где фирмы перечислены в алфавитном порядке (например, американский справочник «Thomas Repster of American Manufactures»).