Управление маркетингом. Контроль маркетинга

Date: 2015-10-07; view: 421.

Управление маркетингом – анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание и поддержание выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей организации.

Этапы процесса управления маркетингом:

1. Анализ рыночных возможностей. На этом этапе на основе маркетинговой информационной системы создается и анализируется информация о факторах окружающей среды.

2. Отбор целевых рынков. Анализируется спрос на товары, проводится сегментирование рынка и выбор целевых сегментов, а также принимаются решения

о позиционировании товаров фирмы на целевых сегментах.

3. Разработка комплекса маркетинга. Формируются мероприятия товарной, ценовой, сбытовой политики и политики продвижения.

4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Определяются стратегии ведения бизнеса, составляется план маркетинга и определяется процедура контроля.

Маркетинговая деятельность может быть организована либо с привлечением работников специальных маркетинговых компаний, либо путём создания собственной службы маркетинга фирмы.

При принятии решения об организации службы маркетинга учитываются следующие факторы:

1. Масштабы деятельности фирмы и объём маркетинговой деятельности.

2. Затраты на создание и функционирование службы маркетинга.

3. Степень сложности выпускаемой продукции.

4. Необходимость соблюдения конфиденциальности.

5. Наличие специалистов требуемой квалификации и необходимого оборудования.

Контроль маркетинга – процесс замера и анализа результатов выполнения маркетинговых планов и принятия корректирующих действий.

Типы маркетингового контроля:

1). Контроль за выполнением годовых планов (для оценки степени достижения намеченных результатов).

2). Контроль прибыльности – определение фактической рентабельности различных продуктов, территорий, сегментов рынка, торговых каналов.

3). Стратегический контроль – проводится с целью определения эффективности стратегии маркетинга фирмы и ее соответствия существующим рыночным возможностям.

Основной прием – ревизия маркетинга – комплексное, системное, беспристрастное, регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и возможностей, а также выдачи рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности.