Характеристика эффективной системы контроля.

Date: 2015-10-07; view: 313.

Контроль наиболее действенен не тогда, когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Он должен быть направлен не столько на наказание и изобличение, сколько на помощь и эффективную организацию дела. Рекомендации менеджерам по проведению эффективного контроля: 1. Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками 2. Устанавливайте симметричные отношения. Сотрудник должен иметь возможность открыто обсудить свои проблемы с руководителем и наоборот 3. Берегите сотрудников от чрезмерного контроля. Излишние проверки просто раздражают. Руководитель не должен сводить свою работу только к контролю, иначе это приведет к беспорядку и краху, потому что многочисленные формы контроля сдерживают инициативу и наказывают предприимчивость 4. Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты 5. Вознаграждайте за достижение стандарта. Эффективность контроля определяется не только особенностями поведения людей, но и такими условиями (характеристиками), как: стратегическая направленность; ориентация на конечные результаты работы организации; контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности; своевременность; гибкость; простота; экономичность (соизмерение результатов с затратами). Итак, контроль является успешным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен, учитывает поведенческие аспекты деятельности сотрудников.