Стр-ра коммуникационного процесса(КП).

Date: 2015-10-07; view: 410.

КП-это процесс обмена инф-ей м/у двумя и более лицами.Цель КП: передачанекот идеи,явл-ся предметом обмена от 1го суб-та кдругому.В процессеобмена инф-ей м.выд-ть 4 осн эл-та:1.Отправитель-суб-т,генерирующий идеи/ собир-ий и переда.щий ее.2. Сообщение-соб-но инф-ия,закодир-ая с помощью символов и размещенная на некот физ носителе. 3.Канал-ср-во передачи инф-ии,а вернее ее носителя.

4.Получатель-суб-т,кот предназн-на инф-ия и кот интерпретирует ее. Рис. Стр83.

Также выд-ют этапы: 1.Зарождение идеи. 2. Кодирование и выбор канала.3.Передача сообщения 4.Декодирование сообщения.

1.Лейт мотив:«Не начинайте гов-ть,не начав думать».Рук-ль д.решить,что он хочет сделать предметом обмена.Выбрать для передачиидею,кот получатель способен воспринять,исп-ть и реакцияна кот соот-етцелям отправителя.

2.Идею надо закод-ть с помощью символов,исп-в слова,интонацию,жесты.Кодир-ие превращает идею в сообщение.Отправитель д.выб-ть канал,совместимый с типом символов,исп-ых длякодир-ия.Бывают каналы передачиписьм и устной речи.Ошибка в кодир-ии идеиприводит к тому,что получатель в рез-те декод-ия полуит нечто тличное от исходной идеи.

3.Передача.Канал исп-ся для дост-ки сообщ-ия получателю.Речь идет о физ передаче сообщ-ия,кот часту приним-ют за сам процесс комм-ий.В почессе передачи сообщение м.б.частично/полностью искажено.

4.После передачи сообщ-ия отправ-ем получатель декодирует его.С т.зр. отправ-ля обмен инф-ей-эф-ый,если получ-ль продемонстрировал понимание идеи,произведя действия,кот ждал отправ-ль.Инстр-ом,позвол-им отправ-лю убедиться,что передан идея правильно воспринятаполуч-ем,явл.обратная связь. При осуществлении обр связи отправ-ль и получ-ль меняются коммуникативными ролями.Задача обр связи-гарантировать нач-му отправителю правильность понимания переданной им инф-ии.Обр связь м.способствовать значит-му повышению эф-ти обмена управленч-ой. Главное назначение обратной связи- подавление шумов.На языке теории шумами назыв причины искажения смысла сообщений.Источники шума м.создавать преграды на пути обмена инф-ей.