Теория иерархии потребностей А.Маслоу.

Date: 2015-10-07; view: 448.

Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы Абрахам Маслоу опирался на идею налиия у людей множества различных потребностей.Он разделил эти протребности на 5 основных категорий:

1. Физиологические потребности:являются необходимыми для выживания.Потребности в еде,воде,жилище,одежде,отдыхе,сексуальные потребности и др.

2. Потребности в безопасности:включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том,что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.Например: покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.

3. Социальные потребности иногда называемые потребностями в причастности. Это потребности в привязанности,принадлежности к какой-либо общности, одобрении со стороны других, чувстве социального взаимодействия, дружбе.

4. Потребности в уважении включают внутренние факторы уважения,такие как самоуважение,самостоятельность, компетентность, личные достижения и внешние факторы уважения статус, уважение со стороны окружающих, признание.

5. Потребности в самовыражении-потребность в самореализации, достижении предела своих потенциальных возможностей, росте как личности.

Маслоу выдвинул гипотезу, что в каждый конкретный момент поведение человека определяется самой сильной из неудовлетворенных потребностей.По мере того,как очередная удовлетворяется,она перестает играть мотивирующую роль и мотивирующей становится следующая потребность.При этом, по мнению Маслоу, сила потребностей понижается от физиологических потребностей к потребностям в самовыражении по ступеням иерархии потребностей. Концепция Маслоу получила широкую популярность, особенно среди практических менеджеров.Она соответствовала их интуитивному пониманию проблемы мотивации и была проста для понимания.

Минусы этой теории: Во-первых,эта концепция неудобна для решения практических задач мотивации, поскольку одно и то же поведение может быть вызвано разными мотивами,а разное поведение может быть вызвано одним и тем же мотивом.Между ними нет взаимно- однозначного соответствия.Поэтому менеджер,опираясь на эту теорию, не имеет возможности выбирать методы мотивации в конкретных ситуациях. Во-вторых можно привести многочисленные примеры поведения исторических личностей и наших современников, которые не согласуются с иерархиех потребностей. Люди зачастую жертвуют материальным благополучием, безопасностью и самой жизнью ради долга или собственной гордости. В-третьих, хотя иерархия потребностей имеет вид модели процесса мотивации, механизм перехода мотивирующей роли от потребностей одного уровня к потребностям другого она не вскрывает. На самом деле удовлетворение тех или иных потребностей у разных людей требует совершенно неодинаковых условий.

12. Математическая школа управления. Моделирование. Системный подход.

Математическая школа характеризуется использованием в менеджменте методов исследования операций, статистических методов, теории математического моделирования и принятия решений. Для решения управленческих и производственных проблем эта школа использует количественные методы. Она акцентирует свое внимание на принятии решений в области эффективного использования ограниченных ресурсов в рамках достижения поставленных целей, формальных математических моделях и использовании компьютеров. Ключ-й хар-ой этой шк. явл-ся замена словесных рассужд-й и описат-го анализа моделями, символами, колич-ми значен-ми. Основоположниками математической школы считаются Р.Акорф,С.Бир,А.Форрестр.

Широкое распр-ие пол-т систем.подход.Сис-ма-некая целост-ть един-ва,состав-я из взаимозав-х частей,каждая из кот.вносит свой вклад в хар-ку целого. Сист.подход-комплексное изучения явления или процесса как единого целого с позиции сист.анализа. На основе сист.анализа происх-т построение модели. В рамках системного подхода используется определенный механизм редукции: рассмотрение частей, в свою очередь, как некоторых целостностей- подсистем. Подсистемы могут изучаться самостоятельно как целостные системы, качества которых определяются их структурой и составом элементов. В то же время они могут рассматриваться как части надсистемы, определяющие свойства последней своими свойствами и характером связей с другими подсистемами. Если исследователь строит системную модель, то он должен учитывать не только наличие связей между частями объекта, но и внешние связи объекта со средой. Внешние связи могут оказывать серьезнейшие влияние на качественную определенность объекта.

Простейшая модель:Вход Преобразование Выход

Матер-лы Форм-ие целей Продукты,услуги

Капитал à Обработка и à Рыночная позиция

Информация преобразование Доля рынка

Трудовые ресурсы входов Рост

Прибыль владельцев

Удовлетв-сть работ-ов

Организация получает от окружающей среды информацию,капитал,человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами.В процессе преобразования, организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция или услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация функционирует эффективно, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная ценность на выходе. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы: прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и.т. п.

13. Типы моделей и организаций совр. М. (америк., японская, идеал.)

современная стадия развития менеджмента - «тихая управленческая революция». Связано со вступлением развитого общества в информационную стадию. Суть амер. модели: изнач. убежд-е, что успех фирмы зав-т от ф-ров, кот. лежат внутри орг-ии. Фирма рассм-ся как закр.сист-ма. При таком подходе цели и задачи сч-ся заданными и стабильными.. Осн. стр-ии – непр-ый рост и углубл-е спец-ии про-ва. Орг-ая стр-ра строится по функц. пр-ку с четким деление аппарата управления по службам.

Особ-ти яп. модели – результат специфической культуры и экономической системы, обеспеч. наибольшую гармоничность и мобильность орг. Упр-е персоналом =>особ. в сбыте, финансах, про-ве. Принцип оптимизации работы всей производственной системы как целостности является определяющим в организации управления производством.

Характеристики У.Г. Оучи:хар-ки осн. типов орг-ии: типа «А» - амер. модели,типа «j» - яп., типа «z» - идаельн.

Американ. модель: найм работников на короткое время, индивидуальное принятие решений, индивидуальная ответственность, быстрое развитие и продвижение персонала, механизмы явного контроля за работой персонала, способствование специализированому развитию карьеры работника, избирательное отношение к работнику как к таковому.

Яп. модель: пожизненный найм работников, коллективное принятие решений, коллективная ответственность, медленное развитие и продвижение персонала, механизмы косвенного контроля за работой персонала, способствование неспециализированому развитию карьеры работника, целостный подход к работнику как к личности

Идеальная модель: долгосрочный найм, коллективное принятие решений, индивидуальная ответственность, медленное развитие и продвижение, косвенный реформированный контроль с точно формализованными критериями, умеренно специализированная карьера работников, целостный подход к работнику, включая семью.