Контроль, его необходимость

Date: 2015-10-07; view: 415.

Теория справедливости

Люди субъективно оценивают полученное вознаграждение, соотнося его с затраченными усилиями и вознаграждением других людей. Если люди считают, что в отношении них допущена несправедливость их мотивация снижается и они стремятся снизить интенсивность своих усилий.

Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера.

Суть - введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.

Л. Портер и Э. Лоулер ввели 3 переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способности и осознание своей роли в процессе труда. Элементы теории ожидания здесь проявл в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Люди имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно и степень удовлетворения. Отсюда вывод: именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот.

Контроль является логически последней функцией управления. В результате осуществления этой функции система управления получает информацию обратной связи, которая обеспечивает возмож­ность переопределения целей, разработки уточненных планов и, таким образом, возможность обес­печения успеха организации. Так же как планирование, организация и мотивация, контроль пред­ставляет собой сложную деятельность, которую менеджеры должны осуществлять на многих уровнях.

Хотя в организациях существует непрерывная и всеобщая потребность в контроле, важность, масштабы и тип контроля достаточно сильно варьируются в зависимости от ситуации в организаци­ях. Наиболее сильное влияние на природу организационного контроля оказывают масштабы изме­нений и сложность внешней среды организации.

Степень сложности внешней среды, кроме того, влияет на характер системы контроля. Несложная внешняя среда включает в себя небольшое количество весьма однородных компонентов, которые от­носительно несложно контролировать с помощью стандартного набора правил и процедур, наце­ленных на сходные цели. В этих условиях жесткие бюрократические системы обеспечивают адекват­ный контроль. Например, подобные контрольные системы могут использоваться почти в любых от­делениях крупных банков.

Важность систем контроля увеличивается по мере роста сложности контролируемых процессов. По мере того, как организации растут, у них увеличивается разнообразие производимых продуктов или появляются более разнообразные факторы внешней среды, имеющие отношение к задачам фир­мы. Например, может понадобиться свежая информация и активное вмешательство для координирования взаимодействий между организациями. Сложность, с которой связана необходи­мость создания системы усиленного контроля, требует одновременно и гибких адаптивных, органи­ческих систем управления, которые в состоянии быстро и эффективно отвечать на возникающие во внешней среде проблемы.

В самом общем виде контроль может быть определен как процесс отслеживания (мониторинга) деятельности для обеспечения гарантии того, что она ведется как запланировано, и исправления любых существенных отклонений.

Эффек­тивная система контроля дает уверенность, что деятельность направлена на достижение целей организации. Критерием, эффективности системы контроля является то, насколько она способствует движению текущих и перспективных целей организации. Чем эффективнее система контроля способствует достижению организационных целей, тем она лучше.

В этом смысле контроль - это процесс, который обеспечивает достижение организацией своих целей.

Контроль может рассматриваться как процесс, состоящий из трех отдельных, последователь: отчетливо выделяющихся шагов:

измерение фактического результата;

сравнение фактического результата со стандартом;

осуществление управленческих действий для корректировки отклонений или неадекватного стандарта.

принятой стратегии.

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, должны быть зна­чимыми (т.е. имеющими реальное значение с точки зрения достижения конечных целей), поддающи­мися проверке и измеримыми. В таком случае эти цели являются стандартами, по отношению к кото­рым прогресс может измеряться и оцениваться.