МАРКЕТИНГ ОРГАНІЗАЦІЙ

Date: 2015-10-07; view: 382.

Нерідко організації займаються маркетингом, щоб «продавати» самих себе.

Маркетинг організацій - це діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки чи зміни позицій чи поведінки цільових аудиторій по відношенню до конкретних організаціям.

Маркетингом організацій займаються їхні відділи організації про-громадської думки. Організація громадської думки - управлінський функція. В її рамках здійснюються оцінка відносин громадськості, співвіднесення принципів і прийомів діяльності особи або організації з суспільними інтересами, планування і проведення в життя програми дій, розрахованих на завое-вання розуміння і сприйняття з боку громадськості.

Організація громадської думки - це, по суті, управління маркетингом, сместившееся з масштабів окремих товарів і послуг на рівень всієї організації. Для такого керування потрібні то ж знання потреб і бажань аудиторії, ті ж вміння в сфері коммуни-каций, ті ж здібності розробляти і здійснювати програми, що роблять вплив на поведінку. Завдяки подібності між мар-кетинг і діяльністю по організації громадської думки ці функції часто об'єднують під єдиним керівництвом.[5]

Маркетинг організації вимагає оцінки її існуючого образу і розробки плану маркетингу, спрямованого на поліпшення цього образу.

Оцінка образу організації.

Спочатку необхідно виявити нинішнійній образ організації серед ключових контактних аудиторій. Обра-зом називається уявлення про об'єкт, наявне у особи або групи осіб. У різних індивідів можуть бути різні образи одного разом ж об'єкта. Організація або задоволена своїм образом в очах громадськості, або може виявити серйозні проблеми, пов'язані зі чином.

Управління чином організації.

Требуется чітко сформулювати, який образ організація хотіла б мати. При цьому організація не повинна прагнути до «неможливого».

Припустимо, якась консультаційна фірма хоче виглядати болеї компетентною. Для того щоб домогтися потрібного образу, фірма розробляє план маркетингу. Основне, що повинна зробити фірма, - це, звичайно, найняти кваліфікованих консультантів. Якщо у неї вже є висококваліфіковані консультанти, але вони приховані від клієнтів, необхідно забезпечити своїм помічникам велику популярність. Слід заохочувати їх вступ до різні асоціації, рекомендувати їм писати статті і проводити публич-ні семінари.

Організація повинна періодично повторювати обстеження своїх аудиторій, щоб встановити, чи сприяють здійснювані дії поліпшення цього образу. Зміна не може відбутися відразу через обмеженість коштів та інертності образів. Але якщо прогресу немає, значить, є якісь дефекти або в діяльності організації, або в комунікації.