Поведения покупателей промышленных товаров

Date: 2015-10-07; view: 355.

Поведение покупателей на потребительском рынке.

Позиционирование товара.

Позиционирование товара – это процесс определения места нового товара среди существующих товаров, то есть установление области его применения наряду с другими товарами, возможности вытеснения им старых товаров и конкуренции с ними .Позиционирование необходимо для уяснения потенциальных возможностей.

Позиционирование товара – действие по обеспечению его конкурентоспособности на рынке .

Исследование поведения потребителей основано на моделировании из поведения, т.е. деятельности, направленной непосредственно на приобретение, потребление товаров. На поведение влияет ряд факторов, из которых можно выделить четыре основные группы: факторы культурного уровня (культура, субкультура, социальное положение), социальные факторы (референтные группы, семья, роли, статусы), факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждение и отношение).

Факторы окружающей обстановки: Факторы особенностей организации Факторы межличностных отношений: Факторы индивидуальных

особенностей личности

14.. Защита прав потребителей

Защита прав потребителей Республики Беларусь определяется Законом РБ 09 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей» Законом определяются основные понятия и их определения (безопасность товара, гарантийный срок, изготовитель, исполнитель, качество товара и т.д.); права потребителя, права и обязанность изготовителя, продавца; гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя; государственная защита прав потребителей; общественная защита прав потребителей

15. Сущность и формирование товарной политики

Товарная политика – это комплекс мероприятий в системе маркетинговой деятельности, который предусматривает принятие решений и мер.цель разработки товарной политики заключается в выявлении реальных нужд и потребностей обслуживаемого контингента на потребительском рынке и наилучшем их удовлетворении в результате организации производства и реализации необходимых товаров.