Понятие конкурентного преимущества, его внешние и внутренние аспекты.

Date: 2015-10-07; view: 557.

Конкурентное преимущество(КП) – это наличие в системе определенной эксклюзивной ценности, которая дает этой системе преимущества перед конкурентами. КП предприятия по источникам их возникновения, можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние КП – это характеристики внутренних аспектов деятельности предприятия (уровень затрат, производительность труда, организация процессов, система менеджмента и т.п.), которые превышают аналогичные характеристики приоритетных конкурентов.

Внешние КП– это те преимущества, которые базируются на способности предприятия создавать более значимые ценности для потребителей продукции, что создает возможности более полного удовлетворения их потребностей, уменьшение расходов или повышения эффективности деятельности. Базисом общего конкурентного преимущества являются преимущества внутренние, однако в целом важен потенциал достижения предприятием своих конкурентных позиций. Внешние КП , с одной стороны, ориентируют предприятие на развитие и использования тех или иных конкурентных преимуществ, а с другой – обеспечивают ему соответствующие конкурентные позиции, поскольку ориентируют на целенаправленное удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей.

К внутренним КПпредприятияможно отнести следующие:

производственные – производительность труда, экономность затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, обеспеченность материально-техническими ресурсами, бездефектность;

технологические – современность, прогрессивность, гибкость технологических процессов, использование достижений научно-технического прогресса;

квалификационные – профессионализм, мастерство, активность, творчество персонала, склонность к нововведениям;

организационные – современность, прогрессивность, гибкость, структурированность имеющейся организационной структуры;

управленческие – эффективность и результативность действующей системы менеджмента, эффективность управления оборотными средствами, качеством, производственными, закупочными и сбытовыми процессами, действенность системы мотивирования персонала;

инновационные системы и методы разработки и внедрения новых технологий, услуг, наличие и внедрение «ноу-хау»;

экономические – наличие источников финансирования, платежеспособность, прибыльность, ликвидность, рентабельность;

географические – размещение, близость к источникам материальных и человеческих ресурсов, рынков сбыта, транспортных путей и каналов распределения.

К внешним КП предприятия можно отнести следующие:

информационные – действующие на предприятии системы сбора и обработки данных, степень осведомленности предприятия о состоянии и тенденциях развития рынка, действие сил и условий окружающей бизнес-среды, поведение потребителей, конкурентов и других хозяйствующих субъектов;

конструктивные– технические характеристики продукции, ее дизайн, упаковка;

качественные– уровень качества продукции по оценкам потребителей;

поведенческие – степень распространения философии маркетинга среди работников предприятия, нацеленность деятельности на удовлетворение потребностей потребителей конкретных целевых рынков;

конъюнктурные – рыночные условия деятельности, конкурентная среда (количество и поведение конкурентов, острота конкуренции);

сервисные– уровень и качество услуг, предоставляемых предприятием;

имиджевые – общие представления потребителей о предприятии и его товары, популярность;

ценовые – уровень и возможная динамика цен, их социальная направленность, рыночная власть предприятия;

сбытовые – портфель заказов, приемы и методы распределения продукции;

коммуникационные каналы и способы распространения информации о предприятии, наличие обратной связи.