Студопедия

Главная страница Случайная лекция


Мы поможем в написании ваших работ!

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика



Мы поможем в написании ваших работ!




E). Усиление преданности покупателей

Читайте также:
  1. Возможно усиление побочного действия комбинируемых ЛС.
  2. Гг. ПЕРВЫЕ РОМАНОВЫ. УСИЛЕНИЕ САМОДЕРЖАВНОЙ ВЛАСТИ
  3. Канальцевой реабсорбции (усиление реабсорбции тиазидовых мочегонных карбонатом лития).
  4. Усиление абсолютистской тенденции при первых Романовых
  5. Усиление агрессивности внешней политики.

Формируйте интерес своих клиентов, выявляйте их предпочтения, фиксируйте их, переводите Ваши взаимоотношения с постоянными клиентами из чисто деловых в доверительные. Для этого можно использовать широкий спектр ДМ-средств:

Адресная почтовая рассылка:

- Поздравления с праздниками;

- Подарки, образцы, каталоги с Вашей продукцией;

- Информация о новых товарах (услугах);

- Приглашение посетить выставки, презентации;

- Приглашение принять участие в розыгрыше призов.

Пример:

Компания, торгующая строительной техникой в рамках укрепления отношений с клиентами, организовала день открытых дверей с демонстрацией новинок техники и развлекательной программой. Из 231 разосланных приглашений 31 организация подтвердила свое участие (часть организаций-клиентов находится в регионах).

 

Разработка Директ маркетинговой кампании:

 

Директ маркетинговые компании обычно делятся на одно- и многоступенчатые.

Одноступенчатая ДМ-компания - планируется проведение одной ДМ-акции (например, адресная почтовая рассылка), по результатам которой составляется план последующих мероприятий.

Многоступенчатая ДМ-компания - сразу планируется проведение нескольких ДМ-мероприятий в рамках одной рекламной акции (например, телефонный маркетинг, адресная почтовая рассылка, вторичный телефонный маркетинг).

Проводить одноступенчатую акцию можно в случае, если Вашей целью является простое доведение своей деловой или рекламной информации до потенциальных клиентов. При одноступенчатой ДМ-кампании средняя квота откликов на прямую почтовую рассылку составляет около 3%. Однако, в зависимости от предлагаемого продукта, формы предложения и целевой группы величина квоты колеблется от 0,1 до 10%. Если Вы ожидаете более активной реакции, то в этом случае необходимо планирование многоступенчатой рекламной акции.

Планировать многоступенчатую компанию следует в случае несоответствия реальных результатов одноступенчатой компании с желаемыми. В этом случае установите главную цель акции, а затем примите решение и о возможных промежуточных целях. Вариантов для разработки промежуточных мер множество (рассылка бесплатных справочных материалов, проведение лотерей, предложение пробного заказа и т.п.). Главное - помните то, что получателю послания проще запросить бесплатную информацию, чем сразу сделать заказ, тем более, если он раньше не работал с Вами.

Действительно, эффективность многоступенчатой ДМ-кампании намного превышает эффективность рекламы и может составить даже 50% - эта цифра достигается в случае полноценной директ-маркетинговой рекламной кампании.


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
A). Активизация повторных покупок | Частота директ маркетинговых мероприятий

Дата добавления: 2014-04-15; просмотров: 375; Нарушение авторских прав




Мы поможем в написании ваших работ!
lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.003 сек.