Раздел 2. Общая характеристика менеджмента

Вопрос 1. Введение в менеджмент.

Слово «менеджмент» английского происхождения, в переводе на русский означает «управление», «руководство». Употребляется в трех смыслах:

1) часть науки об управлении;

2) коллектив менеджеров;

3) теория и практика управления социально-экономическими системами.

Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах

называется кибернетикой.

В Международном справочнике по менеджменту приводится наиболее современное определение

менеджмента: «Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как производительный, финансовый, человеческий, информационный капитал для достижения целей с максимальной эффективностью».

Менеджмент – это совокупность современных методов, принципов и форм управления производством и сбытом продукции с целью повышения эффективности и увеличения прибыли.

В управленческой литературе менеджмент рассматривается как:

1) самостоятельный вид профессиональной деятельности;

2) рациональное использование ресурсов для достижения целей.

Социальная сторона менеджмента:

1) забота о создании благоприятных условий работы подчиненных (достойная з/пл., комфортные условия труда)

2) честное отношение к обществу и стране (уплата налогов, благотворительная деятельность).

Различают:

Объект управления- орган, на который направлено управление; это органи-зация, коллектив, продукция.

Субъект управления- орган, который управляет; это руководитель, админист-рация.

Общие закономерности управления:

1) соотносительность субъекта и объекта управления,

2) преимущественная эффективность сознательного, планомерного управления.

Обратная связь внутри системы управления несет информацию:

- о состоянии объекта управления,

- об исполнении управленческих команд.

Вопрос 2. Качества менеджера и его роль в организации.

Казначеевская, 28-33.

Веснин,115-124.

Несмотря на то, что управление существовало еще в первобытном обществе, научный менеджмент зародился во времена промышленной революции 19 века. Возникновение фабрик с большим числом людей привело к тому, что индивидуаль-ные владельцы сами больше не могли наблюдать за деятельностью производства. В

результате, были выбраны лучшие работники, которых обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца. Эти люди и были первыми менеджерами.

Первые профессиональные управляющие фабриками появились в Англии в 1890-х гг. Сегодня руководитель это не только должность, но и профессия, которой необ-ходимо обучаться. В работе руководителя много привлекательного. Она престижна, предоставляет широкие возможности для развития личности, приносит человеку авторитет и уважение окружающих. В то же время это очень сложная и ответст-венная работа, т.к. только руководитель наделен правом принятия окончательного решения; ему приходится общаться с разными людьми – подчиненными, коллегами, партнерами, акционерами, политиками; его рабочий день может длиться по 10-12 часов.

Менеджер – руководитель-профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хо-зяйственной самостоятельностью.

В зависимости от уровня управленческой иерархии

выделяют 3 группы менеджеров:

1) высший уровень управления (top manager) – генеральный директор, члены совета директоров, президент и вице-президент компании.

Осуществляют нормативный менеджмент: определяют миссию и политику, цели организации, стандарты и систему управления, управ-ляют в чрезвычайных ситуациях, ведут стратегический контроль.

2) среднее звено управления (middle manager) – руководители управлений, отделов, цехов;

Руководят текущей деятельностью, решают кадровые вопросы, ставят задачи нижестоящему уровню управления, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства.

3) низшее звено управления (entry manager) – руководители секторов, групп, бригад.

Руководят исполнителями, обеспечивают условия выполнения задач, контролируют соблюдение графика работы, дисциплины, техники безопасности, содействуют рационализаторству и изобретательству,

поощряют и наказывают подчиненных.

Руководитель, изучив ситуацию и наметив план действий, организует его выполнение силами подчиненных, контролирует и оценивает их действия, отмечает отличившихся.

Характерные особенности управленческого труда:

сложность,

широкий диапазон функций,

творческий характер,

невозможность полного нормирования.

Управленческий труд – специфический умственный труд, связанный с осуществлением исполнительно-распорядительных функций и преобразованием информации.

Исследователи называют более 200 необходимых руководителю качеств,

которые разделяются на 3 группы:

профессиональные,

личностные,

деловые.

Профессиональные – высокий уровень образования, опыта, знания своей сферы деятельности; широкий кругозор, стремление к постоянному совершенствованию,

Поиску новых форм и методов работы; готовность обучать. Эти качества характери-зуют любого грамотного специалиста. Но профессиональная квалификация не связа-на с квалификацией, необходимой для руководства.

Личностные качества – высокие моральные стандарты, физическое и психологиче-ское здоровье, внутренняя и внешняя культура, справедливость, честность, отзывчи-вость, оптимизм, заботливость. Но обладание и этими качествами не делает челове-ка руководителем.

Деловые качества – организаторские способности; стремление к независимости, к

власти, к лидерству; наличие собственной позиции, инициативность, готовность к деловому риску; коммуникабельность; умение управлять собой.

Так как руководитель оказывает влияние на работу подчиненных, ему необходимы и педагогические качества:

- быстрое овладение педагогическими навыками и умениями,

- умение анализировать собственную деятельность, выделять ее

достоинства и недостатки,

- умение сравнивать свои результаты с результатами других,

- умение перестраиваться в зависимости от поставленных целей.

Исследователь Г. Минцберг выделяет 10 ролей, которые принимают на себя руко-

водители в зависимости от уровней управления:

1. Главный руководитель – символический глава, выполняет обязанности правового или социального характера;

2. Лидер - отвечает за мотивацию подчиненных, их подбор и расстановку;

3. Связующее звено – взаимодействует с внешней средой;

4. Приемник информации – разыскивает и принимает разнообразную информа-цию, которую использует в интересах дела;

5. Распространитель информации – передает информацию членам организации;

6. Представитель – передает информацию относительно планов, политики, ре-зультатов работы организации;

7. Предприниматель – изыскивает возможности улучшения деятельности, конт-ролирует разработку определенных проектов;

8. Устранитель нарушений – отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных решений;

9. Распределитель ресурсов – отвечает за распределение всех ресурсов;

10. Ведущий переговоры – отвечает за представительство организации на перего-ворах.

В зависимости от психологических качеств (классификация, предложенная Д. Кейрси) руководители делятся на следующих героев древнегреческого эпоса:

«Этиметей» - склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не рискует.

«Дионис» - гибко реагирует на ситуацию, действует в условиях риска и опасности, не способен заниматься рутинной работой и подчиняться регламенту.

«Прометей» - стремится к осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, слишком погружен в работу и требует того же от подчиненных, не умеет объяснять и повторять.

«Аполлон» - предпочитает неформальные отношения, решает не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, дружелюбен.

По типу поведения различают следующих руководителей:

Менеджер-патерналист – играет роль « главы семьи», по-отечески относится к подчиненным.

Менеджер-дипломат - углубляет деловые связи, разрешает споры, улаживает отношения с властями.

Менеджер-инноватор – занимается внедрением инноваций.

Вопрос 3. Организация как объект управления.

Дорофеев, 101-105.

Организация – это организационно-правовая форма, созданная группой лиц для достижения целей и решения социальных потребностей общества.

Управленческая литература рассматривает организацию как группу лиц, деятель-

ность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

По мнению известного специалиста Ч. Барнарда люди объединяются в организа-ции, чтобы дополнять друг друга, складывать свои способности.

Основные признаки организации:

1) наличие цели – к ее достижению стремятся все члены организации;

2) правовой статус – характеризует обособленность юридического лица, имеющего определенную организационно-правовую форму;

3) обособленность – т.е. замкнутость внутренних процессов, наличие границ, отделяющих организацию от внешнего мира (стены, запреты);

4) саморегулирование – организация самостоятельно решает вопросы организационной жизни;

5) организационная культура- это совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, которые определяют характер отношений в организации.

Жизнь организации сводится к 2-м типам процессов:

функционирования и развития.

Функционирование – деятельность организации, связанная с сохранением ее как целого на основе поддержания связей, обмена ресурсами, энергией, информацией с внешней средой и внутри себя.

Развитие – функционирование организации путем ее преобразования в соответст-вии с изменением внутренней и внешней среды. В процессе развития отмирают прежние элементы и связи и возникают новые. Развитие м.б. прогрессивным, нейт-ральным и регрессивным.

4 формы развития:

1) структуризация – определяется состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, рабочие места и должности;

2) композиция -- разрабатывается общая схема организации, решаются вопро- сы, кто кому подчиняется;

3) регламентация - разрабатываются правила, должностные инструкции, обязанности, графики работы, штатное расписание;

4) ориентация - создаются условия для упорядочивания положения и движе-ния объектов и субъектов в организации.

Различают понятия :

Организационное проектирование –т.е. формирование организационной структуры с «нуля» (организация только создается).

Организационная рационализация – т.е. постоянное совершенствование элемен-тов организации.

Ни одна организация не может существовать без взаимодействия с внешней средой. Сегодня границы между ними становятся все более условными. Изме-нения во внешней среде заставляют организацию приспосабливаться к ней. Чем более адаптивна организация, тем больших результатов она может достичь.

Внешняя среда- это вся совокупность факторов, окружающих организацию.

Внешняя среда прямого воздействия- оказывает непосредственное влияние на организацию (поставщики, покупатели, конкуренты, органы государственной власти,банки).

Внешняя среда косвенного воздействия – не оказывает заметного влияния на деятельность организации (состояние экономики, развитие научно-техническо-го прогресса, политические, социокультурные факторы, международные собы-тия, отношения с местным населением).

Внутренняя среда организации – это совокупность внутренних элементов организации.

К ним относят:

1. организационную власть – конкретный руководитель или ограниченный круг людей (высший менеджмент). Руководитель должен понимать, что ис-пользование власти в одностороннем порядке вызывает у подчиненных сопротивление и действует негативно. Поэтому здесь необходим разумный баланс власти. Можно выделить 3 основные группы субъектов управления:

общее руководство – представлено собственниками имущества;

непосредственное управление – руководитель и аппарат управления. При найме руководителя с ним заключается договор ( контракт ), в котором определяются его права, обязанности, ответственность, условия оплаты труда, срок контракта, условия освобождения от занимаемой должности. Руководи-тель представляет интересы организации, распоряжается ее имуществом, от-крывает в банках расчетные и другие счета, издает приказы;

трудовой коллектив – его взаимоотношения с организацией регулируются законодательством РФ, учредительными документами и коллективным догово-ром.

Колл. договор включает взаимные обязательства работодателя по вопросам:

1) экологич. безопасности и охраны здоровья работников на производстве,

2) определения формы, системы и размера оплаты труда.

2. персонал организации – работники, занятые в ней; наиболее значимый элемент, т. к. цели организации достигаются только через труд людей;

3. цель организации – к достижению которой стремится ее персонал; это иде-

альное, мысленное предвосхищение результата деятельности;

4. технологию – сочетание оборудования, инструментов, квалификационных навыков и знаний работников;

5. организационную структуру управления – форма построения организации, разделения и кооперации труда, наличие связей между руководителем и звеньями управления;

6. организационную культуру – представления, ценности, убеждения, нормы, существующие в данной организации (атмосфера в организации).

Объективные элементы организац. культуры –

- символика,

- внешний вид сотрудников;

Субъект. элементы ( отражают духовную сферу жизни организации) –

- ритуалы,

- обряды,

- образы, легенды и мифы,

- восприятие языка общения и лозунгов.

Фирменный стиль орган-ции включает в себя

- цветовую гамму,

- эмблему, товарный знак,

- шрифт.

Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 258; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!