Вводная лекция. Понятие «управление»

Управление как социальный феномен

Под управлением понимается функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры организованных систем, поддержание режима их деятельности и реализация их программы и целей.

В социальном управлении в отличие от других главными компонентами выступают либо люди как члены организации, либо организационные подразделения. Индивиды либо самостоятельно, либо в составе групп могут выступать субъектами и объектами управления, т.о. ключевыми понятиями являются организационный субъект, объект.

Организация представляет собой форму объединения группы людей, деятельность которых сознательно координируется субъектом управления, для достижения общих целей и для упорядочения совместной деятельности.

Субъектом управления является носитель предметно-практической деятельности, источник управленческой активности, который направлен на определенный объект управления.

Объектом управления может быть часть объективной действительности, на которую направлено управленческой воздействие. Социальное управление – непрерывный процесс воздействия руководителя на организованную группу людей по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.

Система управленческих отношений опирается на:

1) Собственно управление

2) Подчинение (восприимчивость и подверженность к целенаправленному воздействию субъекта управления).

В зависимости от типологических черт разными людьми неодинаково переживается само чувство подчинения:

1) Строптивое подчинение: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение. Для него характерно слабое понимание мотивов подчине-ния.

2) Равнодушное подчинение: работник вполне удовлетворен своим положением, т.к. это освобождает его от принятия ответственных решений.

3) Инициативное подчинение: человек осознает необходимость подчинения; чувство долга у него переходит в привычку, но не заглушает инициативу. В основе – критическая оценка руководства и признание его авторитета.

Субъект и объект управления в совокупности взаимосвязей составляют систему управления, которая характеризуется информационным обеспечением, процедурой принятия и исполнения решений. Система управления характеризуется:

– функциями и целями деятельности;

– конкретным набором составных частей, которые находятся в подчинении;

– режимом внешних связей (субординация, договорные отношения);

– правовым регулированием структуры связей, полномочий, деятельности системы управления в целом и ее элементов.

Предметом науки управления являются управленческие отношения, т.е. это отношения между субъектом и объектом управления, отношения между членами организации (на одном и том же уровне). Управленческая деятельность отличная от других видов.

Под управлением, вслед за В.Г. Афанасьевым, будем понимать функцию систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающую сохра-нение их определенной структуры, поддержания режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности [18, с. 58].

Высшей конечной целью управления является оптимизация функционирования системы, получение возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах.

Главной целью управленческой деятельности является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности руководимого коллектива по решению стоящих перед ним задач. Продуктами являются управленческие решения и практические действия, ко-торые необходимы для функционирования организации в требуемом режиме.

Развитие науки управления можно разделить на три этапа:

1) Возникновение и развитие классической теории научного менеджмента. Начало 20 в и конец 20-х гг 20 в. Классический метод основывался на жестком рационализме в управлении. Наиболее полное отражение сути этого этапа в концепции «научного управления» Ф.Тейлора, «идеальной бюрократии» М.Вебера и А. Файоль наука администрирования.

2) Рационализм управления далеко не единственный и далеко не лучший путь в повышении эффективности деятельности организации. Поэтому в 30-40 гг возникла и развивалась «доктрина человеческих отношений». Она основывалась на всемерном учете человеческого фактора. На основе этой доктрины осуществлялась выработка рекомендаций по совершенствованию человеческих отношений, развитию участия членов организации в управлении и повышению эффекта лидерства.

3) Подходы на основе современной теории управления:

– системный. Его сторонники считали недостатком всех предшествующих теорий сосредоточение внимания только на отдельных элементах управления.

– ситуационный. Теория систем выявляет какие элементы входят в организацию, образуя систему, но она сама по себе не отвечает на вопрос какие из этих элементов наиболее важны. В центре внимания оказывается ситуация (набор обстоятельств). Суть этого подхода: не существует унифицированного и эффективного управления во всех ситуациях; эффективность управления достигается прежде всего мобильностью и приспособляемостью к той среде, в которой работает данная организация.

– количественный. Нашел свое отражение в следующих управленческих концепциях:

1. Концепция операционного менеджмента. Управленцу не достаточно знать науку управления, он должен знать социологическую, экономическую, математическую теорию систем и т.д.

2. Концепция управленческих решений. Главным в деятельности управленца является принятие решений. Должно включать формирование его готовности принимать правильные и своевременные решения.

3. Концепция математического и научного управления. Мировая ситуация требует обеспечить все более научный характер управления. Для этого нужно использовать различные математические модели и концепции.

Четыре культуры управления:

1) Американская. Рассматривает управление как специальный вид деятельности, а сам менеджер является профессионалом, обладающим специальным образованием. Была создана инфраструктура управления в виде 100 школ бизнеса. В основе американской культуры управления был положен англосаксонский генотип, ядром которого является рационализм. В данной культуре – индивидуализм, опора на собственные силы и конкурентный прагматизм.

2) Японская. Предусматривает подготовку руководителя прежде всего по средствам опыта. Управленцы различного уровня целенаправленно проводились через цепочку схем должностей в разных подразделениях фирмы. При этом происходило обучение не только делу, но и искусству человеческих отношений.

3) Европейская. Имеет школы бизнеса и центры повышения квалификации по управлению как и американцы. Управление как вид деятельности не входит в первую десятку.

4) Советская. Она отличается высокой эффективностью и результативностью в экстремальных условиях и относительной неэффективностью в нормальных условиях. Управленческую деятельность в советские времена отличал научный и обоснованный характер. Для советской управленческой культуры характерна приоритетность государственных проблем к проблемам отдельного человека. Умение приспособиться к изменяющимся обстоятельствам.

Несколько уровней психолого-управленческой проблематики:

1) Психологические аспекты деятельности руководителя:

– психологические особенности управленческого труда;

– психологический анализ личности руководителя;

– психологические требования к личностный качествам руководителя;

– психологические аспекты принятия решения;

– индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции.

2) Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:

– возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач;

– закономерности формирования благоприятного социально-психологического климата в организации;

– закономерности формирования оптимальных межличностных взаимоотношений в организации и проблема психологической совместимости;

– формальная и неформальная структура организации;

– мотивация труда членов организации;

– ценностные ориентации в организации и управление процессом их формирования.

3) Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации:

– проблемы создания и функционирования системы коммуникации в процессе взаимодействия;

– проблема управленческого общения;

– оптимизация взаимоотношений в звене руководитель-подчиненный;

– информированность как фактор повышения эффективного управления.

f Основные функциименеджмента.

это относительно обособленные направления управленческой деятельности, по-зволяющие осуществить управляющее воздействие.

Основными функциями управления персоналом являются:

I. Планирования

II. Организации

III. Контроля

IV. Мотивации

V. Лидерства (руководство)

Г.Кунц и С. О Доннел

I. Функция планирования. Основными этапами являются:

1. Постановка целей.

2. Определение исходных предпосылок.

3. Выявление возможных альтернатив.

4. Выбор наилучшей альтернативы.

5. Ввод и исполнение плана.

Выбор управленческого решения обусловлен двумя факторами: качество решения и учет возможности исполнителей принятого решения. Эффективность решения зависит от качества решения и от степени его принятия людьми. В зарубежном менеджменте принято: перед группой сотрудников может быть одновременно поставлено не более трех целей. Принятые цели должны обязательно быть проверены на совместимость. Все цели должны быть измеримыми и у каждой из них должны быть свои критерии оценки.

II. Функция организации. Данная функция предусматривает упорядочивание деятельности руководителя и исполнителей. На этой стадии управления менеджер сталкивает с наибольшими трудностями, поскольку он работает в условиях сложной структуры, где проявляет себя и отдельный работник и формальная организация и неформальные объединения людей внутри организации. Главная трудность в работе менеджера в процессе организации работы является способность воздействовать на своих подчиненных. При этом руководитель должен реально оценивать свои возможности как руководителя, а также возможности и особенности своих подчиненных.

III. Функция мотивации.

Мотивация – это система факторов, способствующих выполнению определенных целей, это система побудительных сил человеческой деятельности как осознаваемых, так и неосознаваемых. Есть положительная и отрицательная мотивация. Положительная мотивация – это стремление добиться успеха в своей деятельности, она связана с проявлением сознательной активности и положительных эмоций и чувств. К отрицательной относится все, связанное с осуждением и неодобрением, что влечет за собой наказание. Многократное применение наказания существенно снижает его действие. Длительно действующая отрицательная мотивация негативно отражается не только на результатах труда, но и на самой личности работника. К методам воздействия и награждения относят:

1. Материальное вознаграждение

2. Психологическое вознаграждение

3. Вознаграждение с помощью определенных действий и возможность карьерного роста.

Основная задача менеджера на данном этапе: создание у работников внутренних побуждений к активной деятельности. Основные факторы: поддержание заинтересованности в труде, поддержание активности действия.

Теории мотивации.

1. Концепция А.Маслоу.

Он выделил разные уровни потребностей. Первичные: базовые физиологические потребности; потребность в безопасности. Социальные: потребность в общении; потребность в уважении; потребность в самореализации. Позже он разделил все потребности на 2 группы:

А) Потребности нужды

Б) Потребности развития.

2. Концепция Д.МакКлелланда.

Он выделил 3 категории человеческих потребностей:

А) Потребность в аффилиации (стремление к принадлежности)

Б) Потребность к власти

В) Потребность в успехе или достижении цели

Руководителю для того, чтобы быть лидером, следует иметь высокую потребность во власти. Высокая потребность в достижении цели присуща руководителям, которые не любят работать в одиночку.

3. Концепция Ф.Герцберга (двухфакторная мотивационная модель).

Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными.

Факторы, мотивирующие к работе (мотиваторы) — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста.

Чтобы оградить работников от неудовлетворенности руководитель должен создать определенные условия: статус работника, зарплата, прочность положения (гигиенические факторы). Наличие благоприятных условий труда не обеспечивает удовлетворенности ра-ботой. Психологический рост связан с удовлетворением потребности в содержательной работе. Это выполнение задания, признание успеха, рост ответственности, возможность профессионального роста.

4. Теория экспектации (ожидания).

Многие ученые объясняют производительность труда с помощью теории ожидания: ожидание вознаграждение активизирует поведение человека и именно ожидаемое вознаграждение придает поведению определенную направленность.

5. Теория «Х» и теория «У» Макгрегора.

Для теории «Х» характерен следующий подход к человеку:

1) Средний человек от природы ленив, поэтому он работает как можно меньше

2) Ему не достает честолюбия; он не любит ответственности и предпочитает, чтобы им руководили

3) Он от природы эгоистичен и безразличен к потребностям организации

4) Он противится переменам

5) Он легко доверчив.

Теория «У»:

1) Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям организации. Они становятся такими в результате работы в организации.

2) Мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность есть в людях. Обязанность управления – помочь людям осознать и развить в себе эти человеческие качества.

3) Важная задача управления состоит в том, чтобы создавать такие условия в организации, чтобы люди могли достигать свои собственные цели лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.

Если руководитель разделяет взгляды теории «Х» , то он обращает особое внимание на методы внешнего контроля. Если же он исполняет теорию «У» – на методы самоконтроля. Самоконтроль возникает, когда рабочие достигают цели организации как свои собственные.

IV. Функция контроля.

Контроль – это процесс не только проверки и сопоставления практических результатов деятельности с запланированными, но и процесс, который имеет еще одну направленность: оказание исполнителям помощи в осуществлении модели поведения. Контроль должен ставить акцент на процесс выполнения той или иной деятельности.

V. Функция лидерства.

Она обеспечивает влияние руководителя на исполнителей с целью побуждения их к высокой трудовой активности. Требования функции лидерства реализуются в системе интенсивного взаимодействия в системе субъект-объект.

Производственные функции.

К социально-психологическим функциям руководителя были отнесены:

1. Снижение у подчиненных неудовлетворенности трудом и различными элементами производственной ситуации (условиями труда, зарплатой и т.д.). Моральное и материальное стимулирование.

2. Регулирование межличностных отношений подчиненных и разрешение конфликтов между ними. Снижение психологической напряженности в отношениях с подчиненными.

3. Отстаивание законных интересов своих подчиненных.

4. Сохранение постоянного состава подчиненных, управление текучестью рабочих кадров.

5. Обеспечение профессионального совершенствования своих подчиненных.

Предмет психологии управления - психологические закономерности деятельности по реализации основных управленческих функций.

предметом труда администратора следует считать информацию.

продуктом деятельности руководителя является не количество продукции как таковой, а оптимизация функционирования системы, производящей данную продукцию или реализующую иные задачи

Дата добавления: 0000-00-00; просмотров: 253; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!