Какая форма торговли в аптеке для Вас предпочтительнее

Практическая работа: «Сегментация потребителей»

1. Анкета для опроса потребителей

Ваш возраст

a) 21-25 лет

b) 26-30 лет

c) 31-35 лет

d) 36-40 лет

e) 41-45 лет

f) 46-50 лет

g) 51-55 лет

h) 56-60 лет

i) более 60 лет

Ваш пол

a) мужской

b) женский

Семейное положение

a) женат (замужем)

b) не женат (не замужем)

Ваше образование

a) высшее

b) средне специальное

c) среднее

d) другое_______________

Какая форма торговли в аптеке для Вас предпочтительнее

□ Открытая (супермаркет)

□ Традиционная форма (закрытая)

□ Безразлично

1. На что Вы обращаете внимание при выборе аптеки

□ Аптека близко от места жительства

□ Большой выбор ЛП

□ Самые низкие цены на ЛП

□ Система скидок для постоянных покупателей

□ Высокий уровень обслуживания

□ Возможность получить консультацию о ЛП у врача или фармацевта

1. Как Вы выбираете ЛП

□ Прислушиваюсь к советам фармацевта

□ Приобретаю препарат только по назначению врача

□ Самостоятельно выбираю препарат, не обращая внимание на советы фармацевта

1. Какую аптечную сеть Вы чаще всего посещаете:

□ МУЗ Социальные аптеки

□ Фармация

□ Вита

□ Имплозия

□ Фарм-трейд

□ Пульс

□ Аптечный дом

1. Анализ результатов

По итогам проведенного анкетирования количество респондентов составило 102 человека, среди которых женщины составили 53%, а мужчины – 47%. Частота вариантов ответов всех респондентов представлена в диаграммах (рис.1, 2, 3,4)

Рис.1. Предпочтительная форма торговли (n=102)

Рис.2. Факторы, влияющие на выбор аптеки (n=102)

При анализе полученных ответов выявились следующие закономерности, которые впоследствии могут быть использованы при разделении респондентов на группы:

1. Большинство респондентов безразлична форма торговли, но для женщин более предпочтительна открытая форма.

2. Определяющими факторами при выборе аптеки являются близость от места жительства и низкие цены на лекарственные препараты, причем первый фактор является более важным для одиноких мужчин в возрасте 21-31, по сравнению с другими респондентами.

3. Большинство респондентов прислушиваются к советам фармацевтов при выборе лекарственных препаратов, но женщины в возрасте старше 55 лет и одинокие мужчины в возрасте 26-36 лет осуществляют покупку самостоятельно, без консультативной помощи.

4. Наиболее популярной аптечной сетью является «Фармация», но женщины в возрасте 36-46 лет предпочитают «Фарм-Трейд»; наименьшей популярностью среди всех респондентов пользовались аптеки сетей «Пульс» и «Социальные аптеки».

Рис.3. Условия приобретения лекарственных препаратов(n=102)

Рис.4. Предпочтительная аптечная сеть(n=102)

1. Сегментация потребителей

После анализа частоты ответов все респонденты были разделены по выгодам, ожидаемым во время приобретения лекарственного препарата, а также по социально-демографическим показателям на 4 группы («заботливые», «экономные», «расточительные», «сознательные»). Результаты и критерии сегментации потребителей представлены в ниже приведенных таблицах 1 и 2.

Таблица 1. Сегментация потребителей по выгодам

*** - важен; ** - желателен; * - безразличен

При совершении покупки лекарственного препарата для группы «заботливые» определяющими критериями являются ассортимент, место покупки, состав; для группы «экономные» - цена, ассортимент, место покупки, состав; «расточительные» - наименование, ассортимент, производитель, знаки качества; «сознательные» - производитель и состав.

Таблица 2. Социально-демографическая сегментация потребителей

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 264; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!