ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. Понятие общения. Формы общения, стили. Виды общения (познавательное, убеждающее, экспрессивное, манипулятивное, ритуальное и др.).

2. Особенности невербального общения (кинесические, проксемические и др.). Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи. Общение как обмен информацией (коммуникативная цепь).

3. Эффекты межличностного восприятия (эффекты ореола, неудачника, порядка, проекции, первого впечатления, края, бумеранга). Общение как взаимодействие. Способы организации взаимодействия.

4. Транзактный анализ Э.Берна. Время, как фактор успешности установления контакта. Деловая беседа: этапы и принципы проведения.

5. Создание благоприятного психологического климата беседы. Создание благоприятного впечатления о себе. Поведение в эмоционально напряженных ситуациях: техники, снижающие и повышающие напряжение.

6. Слушание в деловой коммуникации: возможные трудности, виды. Обратная связь в процессе слушания. Постановка вопросов и техника ответа на них.

7. Виды замечаний и методы их нейтрализации. Логические правила аргументации. пособы опровержения доводов собеседника.

8. Деловое совещание (цели, процедуры, правила конструктивного поведения). Групповые методы принятия решений: дискуссия, «мозговой штурм», интервью. Деловые переговоры: основные стадии, порядок ведения, методы ведения, типы, принимаемых решений.

9. Характеристика вербальных средств коммуникации и основные коммуникативные барьеры. Виды критики. Правила позитивной критики.

10. Классификация видов публичной речи. Этапы подготовки публичного выступления. Виды спора.

11. Формально-логические и психологические основы убеждения. Технология сократовского спора. Правила ведения телефонного разговора.

12. Определение коллектива. Структура социально-психологических характеристик коллектива. Развитие группы: превращение группы в коллектив.

13. Факторы сплоченности коллектива. Составляющие элементы психологического климата коллектива. Пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния.

14. Функ­ции об­ще­ния. Сред­ст­ва об­ще­ния и их использование для передачи ложной информации. Ин­фор­ма­ци­он­ная функ­ция об­ще­ния.

15. Проблемы искажения и потерь ин­фор­ма­ци­и при вер­баль­ном об­ще­нии. Об­ще­ние как вос­при­ятие людь­ми друг дру­га. Сущ­ность и ти­пы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей в про­цес­се со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти.

16. Пси­хо­ло­ги­че­ские спо­со­бы взаи­мо­дей­ст­вия лю­дей. Ти­пич­ные ошиб­ки об­ще­ния и их кор­рек­ция. Понятие и цель социального влияния.

17. Проблема социального контроля индивидуального и коллективного поведения. Психологические модели социального влияния. Значение вывода в процессе социального влияния.

18. Односторонние и двусторонние методы социального влияния. Организация ситуации влияния. Комплексное использование эмоционального и интеллектуального воздействия.

19. Организация психологической среды влияния. Влияние на эффект взаимодействия дистанции между позициями коммуникатора и слушателя. Воздействие социального влияния на сознание человека.

20. Влияние межличностных отношений на формирование установок к различным явлениям. Элементарная социально-психологическая структура процесса социального влияния. Роль социальной среды в формировании убеждения

21. Влияние групповой активности на взгляды людей. Основные формы лжи: умолчание (тайна) и искажение (ложь). Моральное значение различия умолчания и тайны.

22. Негативная презумпция искажения информации (лжи). Логический подход: таблицы истинности. Имитация эмоций (фальшивая эмоция) как способ сокрытия переживаемых чувств, не испытываемых на самом деле.

23. Виды признаков обмана: утечка информации и информация о наличии обмана. Вербальные возможности сообщения ложной информации. Склонность лжецов особенно тщательно подбирать слова.

24. Признаки словесного обмана. Наиболее распространенные голосовые признаки обмана. Причины проявления голосовых признаков обмана.

25. Типы телодвижений, которые могут быть признаками обмана (эмблемы и иллюстрации). Причины использования иллюстраций для обмана. Различия между эмблемами и иллюстрациями.

26. Позы как признак утечки информации или обмана. Лицо как непроизвольная эмоциональ­но-сигнальная система и ценный источник информации для верификатора. Мимика как источник ложной информации.

27. Двойная роль лица в отражении произвольных и непроизвольных мимических реакций. Информационные возможности лица по передаче различных оттенков эмоциональных пе­реживаний. Социокультурные различия правил контроля мимических реакций.

28. Способность большинства людей использовать мимические способы обмана. Многообразие различных выражений лица и их отличия друг от друга. Соотношение эмоций и выражения лица.

29. Мимические источники утечки информации. Способы передачи информации с помощью глаз. Внешние изменения в лице, вызываемые высшей нервной деятельностью: румянец, бледность, испа­рина.

30. Проблемы расшифровки мимических признаков обмана. Признаки фальсифи­кации эмоций. Недооценка большинством людей улыбки как средства фальсификации информации.

31. Трудности в отличии ложной улыбки от ис­кренней. Основные виды улыбок. Надежность призна­ков обмана, обусловленных непроизвольными из­менениями, производимыми в организме вегетативной нервной системой и сопровождающими возникновение эмоций.

32. Простота имитации некоторых изменений, вызываемых вегетативной нервной системой. Возможности научения распознаванию признаков не­которых видов обмана. Основные задачами верификатора.

33. Необходимость принятия мер предосторожности для снижения количества ошибок. Проблемы верификатора по определению эмоции, которые испытывает человек прав­дивый. Выгодные и невыгодные для верифи­катора стороны ситуации, когда человек не знает о том, что его подозревают.

34. Меры предосторожности, необходимые при истолковании поведенческих признаков обмана. Современные подходы к психологии общения. Структура и основные нарушения процесса коммуникации в деловом общении.

35. Правила эффективной коммуникации в общении. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии. Приемы противостояния негативному психологическому влиянию в процессе делового общения.

36. Характер и темперамент личности, их проявление в общении. Механизмы психической защиты личности. Стресс и методы релаксации.

37. Виды, функции и правила ролевого поведения личности. Структура группы и проблема лидерства. Психологический климат в коллективе и его роль в профессиональной деятельности.

38. Психоэтические механизмы саморегуляции в группе (общественное мнение, групповые нормы и типы установок, правила и реакции поведения, нравы и традиции). Процессы групповой динамики, их роль в развитии и сплочении группы. Психологические факторы профессиональной адаптации.

39. Взаимопонимание и его факторы в процессе делового общения. Воздействие и манипуляция в деловом общении. Техника психологической оценки делового партнера.

40. Психология карьеры.Имидж делового человека. Невербальное общение в сфере делового общения.

41. Этические принципы общения и механизмы их развития. Деловой этикет. Основные правила вербального этикета и культуры поведения.

42. Роль национальных и культурных традиций в общении. Д. Карнеги. За и против.

43. Культура ведения дискуссии, спора, полемики. Психотехника разработки, принятия и реализации управленческих решений. Искусство убеждения.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 208; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!