Разработка комплекса маркетинга для каждого целевого сегмента
Признаки
Типичные сегменты
ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ
Регион Плотность населения Климат
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ
Возраст
Моложе 6 лет, 6¾11 лет, 12¾19, 20¾34, 35¾49, 50¾64, старше 65
Этап жизненного цикла семьи
Молодые люди, не состоящие в браке и живущие отдельно от родителей
Молодожены без детей
Полное гнездо 1 (молодые пары с детьми дошкольного возраста)
Полное гнездо 2 (зрелые супружеские пары со взрослыми детьми)
Опустевшее гнездо 1 (зрелые супружеские пары, живущие отдельно от детей)
Опустевшее гнездо 2 (пожилые супружеские пары, живущие отдельно от детей)
Продолжающий работать овдовевший супруг
Вдовец (вдова) на пенсии
Размер семьи
1¾2 человека, 3¾4 человека, 5 человек и более
Пол
Уровень доходов
Род занятий
Образование
Религиозные убеждения
Национальность
Честолюбцы – молодые, живут в крупных городах, расточительны и чувствительны к потреблению, связанному с внешним видом
Мечтатели – приоритеты: дом, дети, люди, подобн6ые им самим
Иждивенцы – скромные, достаточно пожилые, нуждаются в заботе
Знаменитости – высший руководящий состав, лица свободных профессий (художники, журналисты). Устроены в жизни, стремятся к надежности, гарантиям, покупают высококачественные товары
Активисты – лидеры общественного мнения, руководители средних лет, ответственные работники социально – экономической сферы
Спорщики – активная молодежь, независимая в своем образа жизни и суждениях. Озабочены проблемами окружающей среды и консьюмеризма
Тип личности
Экстраверт/интроверт, жизнелюб/ипохондрик и т. п.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ
Повод для совершения покупки
Обыденная покупка, особый случай
Искомые выгоды
Новизна, комфорт, экономия, престиж и т.д.
Статус пользователя
Непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь, пользователь-новичок, регулярный пользователь
Интенсивность потребления
Слабый, умеренный, активный потребитель
Степень приверженности
Безоговорочные приверженцы – схема покупательского поведения А, А, А, А, А, А Терпимые приверженцы – делят приверженность между марками А и Б. А, А, Б, Б, А, Б
Непостоянные приверженцы – переносят приверженность с А на Б. А, А, А, Б, Б, Б
«Странники» - не проявляют приверженности А, В, Д, Б, Г, Б (А-Д – торговые марки)
Инициаторы
Лица, влияющие на формирование решения о покупке ( авторитетные, компетентные)
Покупатели
Потребители
Критики, оценивающие эффект удовлетворения потребности товаром
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИиспользуются практически всегда, т. к.:
1. в значительной мере определяют все остальные
2. легче других поддаются замерам.
ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИс трудом поддаются замерам. Еще сложнее отследить их влияние на потребительское поведение.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИсчитаются наиболее подходящей основой для сегментации