Адресная программа

· Адресная программа (АП) прилагается к Брифу.

· Договоренность о допуске консультантов в ТТ во всех регионах осуществляет Клиент.

· Агентство обязано своевременно предоставить Заявки в установленной форме и сроки на действующий персонал в сети:

o М.видео, Эльдорадо – Заявки подаются через ЦО,

o ММС – Заявки подаются на местах в каждом городе.

8. График работы:

· 3-и дня в неделю по 5 часов в день.

· Рекомендуемое время работы консультантов:

Пт.: с 15-00 до 20-00/ с 16-00 до 20-00

Сб-Вс.: с 12-00 до 17-00/ с 13.00 до 18.00

· АП и рекомендуемый график работы в точках может быть изменен по инициативе со стороны МП Клиента и/или РП Севен. Для этого запрос должен поступить в центральный офис Севен до 25 числа месяца для дальнейшей передачи информации в центральный офис Клиента.

Важно!!! Все изменения в АП и график работы по ходу отчётного месяца должны вноситься своевременно и подтверждаться только ЦО Клиента. Работа Консультантов должна осуществляться в самые проходимые рабочие часы магазина.

9. Механика программы:

Консультант находится в торговой точке в зоне выкладки Bosch Tassimo, проводит консультации по всему ассортименту приборов Bosch Tassimo, демонстрации моделей, склоняет к покупке, помогает оформить купленный товар.

В магазинах сети М.видео консультант проводит также дегустацию кофе.

Правила проведения дегустации.

Требования к организации дегустаций: уточняются

Дегустационная порция: уточняется

Оборудование/расходники:

· Промо-стойки – отправляются БСХ из Москвы в каждый город

· Кофемашины, Т-диски, стаканчики - отправляются Севен из Москвы в каждый город

· Расходные материалы (список и аллокация уточняется) – закупаются на местах

10. Персонал:

Профайл Консультанта

• Пол: женский или мужской.
• Возраст: от 21 года.
• Обязательно наличие релевантного опыта работы консультантом на аналогичных проектах и/или в продажах.
• Хорошие коммуникативные и презентационные навыки.
• Без явных дефектов внешности и речи.
• Наличие медицинских книжек или готовность их сделать.

Обязанности Консультанта

• Продвижение кофемашин Bosch Tassimo и Т-дисков Jacobs Monarch.
• Увеличение объема продаж, ежемесячное выполнение плановых показателей.
• Контроль за ассортиментом в ТТ: в начале рабочего дня консультант должен оценить ассортимент на полке и в накопителе, позаботиться о том, чтобы они не были пустыми. Ситуация, при которой в точке есть сток, но на полку не выставлена та или иная модель – недопустима! В случае OOS своевременно информировать администрацию и супервайзера Агентства о необходимости сделать заказ недостающей продукции.
• Поддержание качественной выкладки кофемашин Bosch Tassimo и Т-дисков Jacobs Monarch:
• При осуществлении выкладки придерживаться разработанной планограммы.
• Определять приоритетное место для размещения в торговом зале.
• Каждая SKU, имеющаяся в наличии, должна быть выставлена на полке и иметь достаточный товарный запас в накопителе.
• Все модели должны быть развёрнуты названием марки к покупателю.
• Ценник не должен закрывать марку.
• Следить за товарным видом техники.
• Следить за рекламным оборудованием.

Работа с выкладкой не должна занимать в день более 10% рабочего времени консультанта.

• Обязательное прохождение полного цикла обучения.
• Соблюдение установленного графика работы.
• Ведение установленной на проекте отчётности.
• Соблюдение требований к внешнему виду:

• Одежда всегда чистая, опрятная, не мятая. Белый верх, черный низ (брюки/юбка, рубашка/блузка/колготки телесного цвета).
• Наличие бейджа (ФИ консультант без указания логотипа компании).
• Чистая обувь.
• Общая ухоженность – чистые руки, ногти, волосы чистые, аккуратно уложены.
• Отсутствие пирсинга и татуировок на видимых частях тела.
• Отсутствие ярких массивных украшений (кольца, цепочки, серьги, браслеты, серьги-кольца) и яркого макияжа. Допускается наличие обручального кольца.

Профайл Супервайзера.

• Высшее образование.
• Минимум 1 год полевого опыта в отделе продаж в сфере FMCG.
• Или минимум 2 года опыта в продажах в рекламном агентстве с BTL специализацией.
• Продвинутый опыт пользования компьютером и знания MS Office

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Знания сферы управления персоналом.
• Базовые навыки ведения переговоров.
• Ориентированность на результат.
• Ответственность и проактивность.
• Умение работать в команде.
• Развитые лидерские качества.

Обязанности Супервайзера.

1. Супервайзер обязан осуществлять контроль работы консультантов. Посещает с аудитом каждую точку, как минимум, 2 раз в неделю.
2. Супервайзер обязан соблюдать собственный график работы и заблаговременно сообщать координатору об уходе в отпуск (не позднее, чем за две недели до назначенной даты).
3. Супервайзер обязан контролировать график работы Консультантов, следить за опозданиями и/или ранними уходами из ТТ. Своевременно информировать всех заинтересованных лиц об отсутствии и причинах отсутствия консультанта на рабочем месте.
4. Супервайзер обязан своевременно обеспечивать точку всеми необходимыми материалами для проведения дегустаций.
5. Супервайзер обязан своевременно и корректно заполнять отчетность и предоставлять ее координатору проекта в установленные сроки.
6. Супервайзер обязан хорошо знать обязанности Консультантов и Продукт.
7. Контролировать уровень знания Консультантов и качество предоставляемой потребителям информации.
8. Обязательно присутствовать на всех тренингах и контролировать явку Консультантов на тренинги.
9. Знать планограмму размещения кофемашин Bosch Tassimo и Т-дисков Jacobs Monarch, проверять/контролировать выкладку в ТТ. В случае необходимости поправлять.
10. При посещении ТТ проводить коучинг консультантов на рабочем месте.
11. При посещении ТТ коммуницировать с администрацией магазина и регулярно получать от них обратную связь по работе Консультанта. Супервайзер незамедлительно сообщает координатору обо всех форсмажорных ситуациях!
12. Проверять ассортимент в ТТ. Ситуация, при которой в точке есть сток, но на полку не выставлена та или иная модель – недопустима!
13. Оперативно информировать координатора проекта о ситуации OOS.

11. Подбор и обучение персонала:

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 153; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!