III ПОРЯДОК (ПРОЦЕДУРЫ) РЕГИСТРАЦИИ ПАССАЖИРОВ И ОФОРМЛЕНИЯ БАГАЖА, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЗАЛАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ, В ТЕРМИНАЛЕ НА МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСАХ

1 Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом, в том числе электронного билета.

2 Электронное оформление перевозочных документов (Electronic Ticketing, ETKT) – это метод документирования продажи (электронный билет) и контроля пассажирской перевозки, не требующий оформления бумажного документа, имеющего определённую ценность. Все действия, связанные с перевозкой, вносятся в компьютерный файл документа и хранятся в нём.

3 Информация, указываемая в купонах электронного билета, аналогична той, что указывается в купонах бумажного носителя. Регистрация пассажиров с электронным билетом производится обычным порядком, за исключением того, что данные по багажу и регистрации оформляются в электронном виде, пассажир получает посадочный талон и номерные багажные бирки в установленном порядке.

4 Пассажир должен прибыть заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени к месту регистрации, прохождения досмотра, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

5 Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту Хабаровск на ВС первого класса начинается за 2,5 часа, на ВС второго класса за 1,5 часа и заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна по расписанию или по плану чартерных перевозок, на международных рейсах начало регистрации за 2 часа, окончание за 40 минут.

6 Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа удостоверяющего личность пассажира, а также иных документов предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.

7 При регистрации пассажиру выдаётся посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс и номер выхода на посадку, и номер посадочного места на борту ВС.

8 При регистрации пассажир должен предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки кроме вещей, перевозимых сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы, если эти вещи находятся при пассажире и не вложены в багаж:

· Дамская сумочка или портфель;

· Папка для бумаг;

· Зонтик;

· Трость;

· Верхняя одежда;

· Букет цветов;

· Печатные издания для чтения в полёте;

· Детское питание для ребёнка во время полёта;

· Телефон сотовой связи;

· Фотоаппарат;

· Видеокамера;

· Портативный компьютер;

· Костюм в портпледе;

· Детская люлька при перевозке ребёнка, костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Данные вещи не взвешиваются, не подлежат оформлению, не маркируются бирками.

9 Регистрация пассажиров

Процесс регистрации пассажиров состоит из следующих этапов:

9.1 Паспортно-визовый контроль при следовании пассажиров международными рейсами (МВЛ).

· Документы пассажира, вылетающего международным рейсом, должны быть проверены на предмет наличия необходимых и действительных документов, виз, иных разрешений и т.п., дающих право на въезд в страну назначения, выезд из страны отправления.

· Проверку документов осуществляет агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок группы по обслуживанию международных авиаперевозок. В необходимых случаях проверку документов осуществляет представитель авиакомпании и проставляет личный штамп на авиабилете, что является подтверждением наличия у пассажира всех необходимых документов.

9.2 Проверка документа, удостоверяющего личность пассажира

· Регистрация пассажиров осуществляется только по предъявлению пассажиром документа, удостоверяющего личность. При регистрации пассажира проверяется соответствие фамилии, имени, отчества и паспортных данных, указанных в авиабилете документам, предъявленным пассажиром.

9.3 Проверка авиабилета пассажира

· Регистрация пассажиров с бумажными билетами осуществляется по предъявлении пассажиром авиабилета с неиспользованным полетным купоном, оформленным на соответствующий рейс.

·Регистрация пассажира с электронным билетом осуществляется только при наличии в записи о пассажире в системе регистрации признака TKNE с номером электронного билета.

·В случае отсутствия признака электронного билета в системе регистрации решение о регистрации пассажира принимает представитель авиакомпании.

9.4 Оформление посадочного талона

· Регистрация пассажиров на рейсы производится в автоматизированных системах регистрации только по спискам PNL.

· К перевозке принимаются только пассажиры с подтвержденным бронированием (при наличии их в списках PNL). В случае отсутствия в списках PNL – пассажир принимается к перевозке только с разрешения представителя авиакомпании.

· При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, отрывные корешки багажных бирок (в случае оформления зарегистрированного багажа) и бирка «ручная кладь» (в случае оформления незарегистрированного багажа).

· В посадочном талоне указаны фамилия и инициалы пассажира, номер рейса, время вылета рейса по расписанию, дата рейса, время окончания посадки на рейс, номер посадочного места на борту ВС, номер электронного билета.

10 Предоставление места на регистрации

10.1 При предоставлении пассажиру места на регистрации агентом по организации обслуживания учитываются особенности компоновки типа ВС.

10.2 Выдача посадочных талонов для специальных категорий пассажиров осуществляется на конкретные места, указанные в схемах компоновки ВС.

10.3 Запрещено выдавать посадочные талоны на места у аварийных выходов следующим категориям пассажиров:

·пассажирам с детьми (с INF);

·несопровождаемым детям (UMNR);

·тяжелобольным пассажирам;

·больным на носилках (STCR);

·пассажирам, лишенным зрения/слуха (BLND);

·пассажирам с ограниченной подвижностью, в т.ч. инвалидам на колясках(WCH);

·пассажиры с кошкой/собакой (PETC);

·недопущенным/депортированным пассажирам (INAD, DEPO, DEPU);

·пассажирам, перевозимым под охраной;

·беременным женщинам;

·пассажирам MEDA;

·пассажирам в возрасте до 18 лет.

10.4 Во время регистрации информация о принятых к перевозке пассажирах и оформленном багаже заносится в пассажирскую ведомость (пассажирский манифест).

10.5 В записи о каждом зарегистрированном пассажире указана следующая информация:

·регистрационный номер пассажира;

·категория пассажира (ВЗР, РБ, РМ);

· класс обслуживания пассажиров;

·посадочное место в салоне ВС;

·количество мест и вес зарегистрированного багажа;

·номера багажных бирок;

·признак группы, если пассажиры следуют совместно;

·вес незарегистрированного багажа (ручная кладь);

·информация о наличии стыковочных рейсов (трансфер);

·паспортные данные (в формате DOCS).

10.6 В пассажирской ведомости (пассажирском манифесте) в обязательном порядке указывается:

·регистрационный номер пассажира;

·категория пассажира (ВЗР, РБ, РМ);

·класс обслуживания пассажира;

·код спецобслуживания пассажира;

·посадочное место в салоне ВС;

·количество мест и общий вес зарегистрированного багажа;

·номера багажных бирок;

·признак группы, если пассажиры следуют совместно;

·вес незарегистрированного багажа (ручной клади);

·информация о наличии стыковочных рейсов пассажиров (трансфер).

10.7В пассажирской ведомости (пассажирском манифесте) в обязательном порядке указывается общее количество пассажиров по категориям, общее количество и общий вес зарегистрированного багажа, общий вес ручной клади, количество платного багажа.

10.8 По окончании регистрации на рейс агент по организации обслуживания подготавливает пассажирскую ведомость (пассажирский манифест). Манифест заверяется подписью и личным штампом агентов по организации обслуживания. Один экземпляр передается на борт ВС.

При выполнении международных рейсов, в зависимости от требований государственных органов страны назначения, количество манифестов, передаваемых на борт ВС, оговаривается дополнительно.

<== предыдущая страница	\|	следующая страница ==>
ЗАДАЧИ ПОЛИТИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ	\|	ЗАЛАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 226; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!

lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.003 сек.