ПАССАЖИРОВ

При обслуживании пассажира агент по организации обслуживания должен уточнить у пассажира конечный пункт его назначения. По договору с авиакомпанией – перевозчиком багаж такого пассажира оформляется до конечного пункта следования и маркируется специальными бирками «трансфер». Все формальности при перегрузке такого багажа в аэропорту трансфера берет на себя представительство авиакомпании.

По итогам регистрации распечатывается отдельная трансферная пассажирская ведомость и отдельные багажные ведомости трансферного багажа, в которых указывается количество пассажиров до каждого пункта назначения, следующих через аэропорт трансфера, количество мест и вес багажа до каждого пункта назначения.

Обслуживающая сторона (СОПП ОАО « ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ») по договору с авиакомпанией контролирует отправку в представительства авиакомпании телеграммы формата РТМ, ВТМ, LDM из систем регистрации «КУПОЛ» и SITA DCS.

2 Обслуживание трансферных пассажиров в аэропорту, как в пункте трансфера.

2.1 При встрече пассажиров агентом по организации обслуживания предоставляется информация для трансферных пассажиров о месте нахождения стойки (стоек) регистрации подстыковочного рейса.

2.2 Агент получает необходимую предварительную информацию о трансферных пассажирах и их зарегистрированном багаже из системы бронирования, телеграмм РТМ, сообщений, представленных представительством авиакомпании.

2.3 Пассажиры регистрируются на стойке регистрации, агент проверяет соответствие авиабилета обслуживаемому рейсу, правильность оформления багажа. Изымает полетный купон авиабилета. В случае ошибки принимает меры по переоформлению зарегистрированного багажа.

2.4 Зарегистрированный багаж трансферных пассажиров, оформленный в пункте отправления, досматривается сотрудниками САБ, перегружается с одного воздушного судна на другое воздушное судно силами обслуживающей стороны без выдачи его трансферным пассажирам.

2.5 При оформлении пассажиров в начальном аэропорту методом «сквозной регистрации», агент при обслуживании стыковочного рейса контролирует правильность оформления трансферного пассажира и багажа, статус авиабилета (TKNA, TKNE). Такие пассажиры повторную процедуру регистрации не проходят.

3 Транзитные пассажиры

Обслуживание транзитных пассажиров в аэропорту вылета производиться в соответствии со стандартами, т.е. регистрация пассажира и багажа до пункта назначения указанного в билете.

3.1 Обслуживание транзитных пассажиров в аэропорту транзита.

На основании полученной телеграммы LDM или сводной загрузочной ведомости для встречи транзитных пассажиров агентами СОПП должно быть подготовлено соответствующее количество транзитных карточек для встречи транзитных пассажиров данного рейса. При встрече всем транзитным пассажирам выдаются специальные транзитные карточки. Во время этой процедуры агент СОПП проверяет авиабилет пассажира, соответствие пункта назначения, и фактическое количество прибывших транзитных пассажиров. Этих пассажиров приглашают в отдельный автобус и вывозят в зал ожидания вылета данного рейса. Посадка транзитных пассажиров в самолет производиться в первую очередь.

1.1 Предмет описания:

1.1.1 Предметом настоящего Описания является описание процесса сопровождения по прилету и вылету пассажиров с ограниченными физическими возможностями, больных пассажиров не способных передвигаться самостоятельно, больных на носилках в аэропорту Хабаровск, включающее в себя: встреча и сопровождение пассажира с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по прилету, сопровождение пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по вылету, встреча и сопровождение трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров в аэропорту Хабаровск.

1.1.2 Описываемый процесс устанавливается как единичный процесс в аэровокзальном комплексе аэропорта Хабаровск.

2 Использование описания