Главная страница Случайная лекция
Мы поможем в написании ваших работ!
Порталы:
БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика
Мы поможем в написании ваших работ!
Участники процесса
6.1 Определение участников процесса:
6.1.1 Участниками процесса являются следующие организационные единицы:
| Организационная единица | Осуществляемые функции |
| Начальник смены СОПП | Управление сопровождением инвалидов и больных |
| Старший агент, диспетчер ОВП | Оперативное управление агентами, обеспечение сопровождения пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров от/до ВС. |
| Агент | Оформление пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров и их багажа, компоновка явки пассажиров. |
| Сотрудник врачебного здравпункта аэровокзала | Определение состояния здоровья пассажира с ограниченными физическими возможностями или больного пассажира, определение способа транспортировки, помещение в комнату временного пребывания. Сопровождение пассажиров от/до ВС. Оказание медицинской помощи и уход за больными. При отсутствии сопровождающего регистрация авиабилета и оформление багажа. |
| Грузчик | Доставка багажа пассажира с ограниченными физическими возможностями и больного пассажира от/до ВС до аэровокзала. Помощь в доставке пассажира с ограниченными физическими возможностями и больного пассажира к/от ВС. |
| Инспектор САБ ВВЛ | Предполетный досмотр пассажира с ограниченными физическими возможностями или больного пассажира, а также их сопровождающих. |
6.2 Владелец процесса:
Владельцем процесса обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров является СОПП.
7 Организация процесса
7.1 Рабочий цикл процесса
7.1.1 Вход процесса
Наличие пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров в аэропорту Хабаровск или на борту ВС.
7.1.2 Варианты рабочего цикла
7.1.2.1 Для рабочего цикла процесса обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров устанавливаются следующие варианты его реализации:
- сопровождение пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по вылету;
- встреча и сопровождение пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по прилету;
- встреча и сопровождение трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров.
7.1.2.2 Сопровождение пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по вылету осуществляется при обращении во врачебный здравпункт аэровокзала указанной категории пассажиров.
7.1.2.3 Встреча и сопровождение пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по прилету осуществляется при наличии информации о нахождении на борту ВС, прибывающего в аэропорт Хабаровск, с указанными категориями пассажиров.
7.1.2.4 Встреча и сопровождение трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров осуществляется при наличии информации о нахождении на борту ВС трансферного рейса с указанной категорией пассажиров.
7.1.3 Схемы рабочего цикла
7.1.3.1 При сопровождении пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по вылету рабочий цикл описываемого процесса реализуется по следующей схеме:
| Стадии осуществления процесса | Контуры осуществления процесса | ||
| Управления | Основной | Вспомогательный | |
| Реализация | Сопровождение пассажира с ограниченными физическими возможностями или больного пассажира на борт ВС |
7.1.3.2 При встрече и сопровождении пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров по прилету рабочий цикл описываемого процесса реализуется по следующей схеме:
| Стадии осуществления процесса | Контуры осуществления процесса | ||
| Управления | Основной | Вспомогательный | |
| Реализация | Встреча с борта ВС пассажира с ограниченными физическими возможностями или больного пассажира и сопровождение |
7.1.3.3 При встрече и сопровождении трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров рабочий цикл описываемого процесса реализуется по следующей схеме:
| Стадии осуществления процесса | Контуры осуществления процесса | ||
| Управления | Основной | Вспомогательный | |
| Реализация | Встреча трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров с борта ВС трансферного рейса | ||
| Реализация | Сопровождение трансферных пассажиров с ограниченными физическими возможностями и больных пассажиров на стыковочный рейс |
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПАССАЖИРОВ | | | Стадия реализации |
Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 185; Нарушение авторских прав
Мы поможем в написании ваших работ!