Используемые документы

5.1 Рабочий цикл процесса

5.1.1 Вход процесса

5.1.1.1 Объектами деятельности являются

Прибывший багаж

5.1.2Варианты рабочего цикла

Организация работы грузчиков по прилету

5.1.3Схема рабочего цикла

5.1.3.1 Рабочий цикл процесса обработки багажа осуществляется при наличии зарегистрированного багажа на рейсе.

5.1.3.2 Для рабочего цикла процесса обработки багажа устанавливается следующая схема его осуществления.

5.1.4Организация работы грузчиков по прилету

Стадия реализации

Стадия реализации процесса обработки багажа должна осуществляться в следующей последовательности.

5.1.4.1 Порядок обработки багажа по прилету. Прием багажа от бортпроводника, загруженного в ВС россыпью.

5.1.4.1.1 Диспетчер ОВП в соответствии с суточным планом полетов сообщает бригадиру грузчиков (выписывает задание), в котором указывает номер рейса, номер ВС, тип прибывшего багажа, тип рейса (транзитный или до Хабаровска), номер стоянки ВС, наличие трансферного багажа и отдает бригадиру.

5.1.4.1.2 Бригадир при назначении грузчиков объясняет им особенности при снятии багажа, а также контрольное время обработки багажа.

5.1.4.1.3 После получения задания, водитель транспортного средства и грузчики в соответствии с технологическим графиком выезжают на место стоянки ВС.

5.1.4.1.4 Бортпроводник ВС информирует грузчика о расположении багажа в грузовых отсеках и передает ему багажную ведомость.

Примечание: 1) Открытие грузовых люков осуществляется авиатехником.

2) Выгрузка зарегистрированного багажа из ВС осуществляется в присутствии бортпроводника (члена экипажа). В его отсутствие выгрузка багажа категорически запрещена.

5.1.4.1.5 В случае если багаж в ВС заложен грузом/почтой, грузчик оповещает об этом Диспетчера ОВП. Выгрузка багажа производится после выгрузки груза/почты. Диспетчер ОВП информирует агента выдачи багажа и диспетчера ПДСП о причинах задержки выдачи багажа, а также о дополнительных услугах по перегрузу багажа внутри ВС, с одного ВС на другое ВС. Агент выдачи багажа дает информацию диктору о предполагаемом времени задержки выдачи багажа и о причинах задержки с извинениями перед пассажирами от имени авиакомпании или аэропорта в зависимости от виновника задержки.

5.1.4.1.6 Прием/передача багажа подтверждается росписью и оттисками штампов грузчика и бортпроводника в багажной ведомости.

Примечание:О приеме багажа прибывшего по «Досылочной квитанции» с «Коммерческим актом» или «Актом на найденную вещь», грузчик расписывается в «Досылочной квитанции» Такой багаж грузчик доставляет на выдачу багажа и передает агенту. В случае если отсутствует «Коммерческий акт», нарушена упаковка, пломба или плохой оттиск пломбы, бортпроводник сопровождает такой багаж на выдачу багажа для оформления «Коммерческого акта».

5.1.4.1.7 Багаж выгружается на транспортное средство (автомашину, тележку) и доставляется в зал выдачи багажа. Ответственность за соблюдение правил движения по аэродрому несет водитель ССТ; за соблюдение правил руководства подъездом/отъездом несет грузчик, руководитель подъездом/отъездом.

5.1.4.2 Порядок приема багажа от бортпроводника в контейнерах

5.1.4.2.1 При приеме контейнеров от бортпроводника грузчик обязан:

· проверить количество контейнеров и его соответствие данным багажной ведомости;

· тщательно осмотреть пломбы контейнеров, убедиться в целостности их крепления и правильности оттисков (номеров);

· сверить, соответствуют ли записи на ярлыках данным багажной ведомости; все нарушения в оформлении документов (ярлыков, багажных ведомостей), допущенные в аэропорту отправления, фиксируются в багажной ведомости.

Примечание: 1) Выгрузка контейнеров из ВС и прием/передача ответственности осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами, установленными правилами в аэропорту Хабаровск и требованиями авиакомпаний.

2) Передача материальной ответственности за багаж в контейнерах осуществляется после выгрузки контейнеров из ВС и проверки их состояния грузчиком.

5.1.4.2.2 При несоответствии количества контейнеров данным багажной ведомости, отсутствий или нарушений пломб и при других неисправностях, грузчик фиксирует данные неисправности в багажной ведомости совместно с бортпроводником. Багажные ведомости с отметками о неисправностях подписываются грузчиком и бортпроводником и проставляются личные штампы.

5.1.4.2.3 О приеме контейнеров с багажом грузчик расписывается в багажной ведомости. Запись заверяется подписью и личным штампом бортпроводника и грузчика. Один экземпляр багажной ведомости передается грузчику, другой остается у бортпроводника.

Примечание:1) При наличии багажа кроме контейнеров еще и россыпью, грузчик связывается по радиостанции с бригадиром (диспетчером ОВП) для получения дополнительной пары грузчиков.

2) Грузчик прибывает в зону выдачи багажа вместе с выгруженными контейнерами для управления средствами механизации.

5.1.4.3 Неисправности, обнаруженные при обработке багажа по прилету

5.1.4.3.1 При расхождении количества мест, а также при обнаружении неисправностей багажа, багажа без багажной бирки, грузчик обязансделать соответствующую запись в багажной ведомости в графе «Отметки о неисправности при перевозке багажа» и составить Акт о неисправности. Допускается, в случае нехватки места в данной графе, продолжить запись на обратной стороне багажной ведомости. Указанная запись должна быть заверена подписями и штампом бортпроводника и грузчика. Отсутствие отметок о выявленных неисправностях возлагает всю ответственность на грузчика, принявшего багаж, в случае дальнейших претензий со стороны пассажиров.

5.1.4.4 Порядок передачи багажа агенту на выдаче багажа

5.1.4.4.1 О доставке багажа в зону выдачи грузчик по радиостанции докладывает агенту (на выдаче), сообщает ему номер рейса, количество доставленных контейнеров (мест багажа). Агент фиксирует время доставки багажа, номер рейса, количество мест, ФИО грузчика, время начала и окончания выдачи багажа пассажирам в «Журнале регистрации обслуженных рейсов». Агент информирует диктора о начале выдачи багажа пассажирам.

5.1.4.4.2 Грузчик предъявляет багажную ведомость агенту (на выдаче багажа) для ознакомления и только после команды агента приступает к подаче багажа на ленту транспортера. Багаж принимается агентом по счету мест с дальнейшей отметкой в багажной ведомости. Заверяется подписью и личным штампом агента, принявшего багаж.