Общая характеристика. Переговоры — это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу

ПЕРЕГОВОРЫ

Переговоры — это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу.

В беседе партнеры обмениваются взглядами, точками зрения, информацией.

А в процессе переговоров его участники обычно добиваются соглашения по обсуждаемой проблеме.

Существуют различные подходы к описанию переговоров:

• по сфере деятельности;

• по цели;

• по характеру взаимоотношений между сторонами.

По характеру взаимоотношений между сторонамивыделяют три вида переговоров с условными названиями:

• партнерские (участники переговоров — партнеры, работают в условиях сотрудничества);

• конкурентные (участники переговоров — конкуренты, соперники, борются за получение больших выгод, преимуществ);

• конфронтационные (участники переговоров находятся в конфликтных отношениях).

Важнейшие особенности переговоров:

1) мнения участников частично совпадают, а частично расходятся;

2) являются эффективным средством разрешения конфликтов, спорных вопросов, установления доброжелательных отношений и налаживания сотрудничества;

3) желаниеучитывать интересы партнеров, что не отрицает умения анализировать их позицию.

Этапы переговоров:

1. Приветствие участников, представление сторон друг другу.

2. Изложение проблем и целей переговоров.

3. Диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций,

выяснение взаимных интересов.

4. Подтверждение итогов и принятие решений.

5. Завершение переговоров.

Этапы переговоров напоминают этапы деловой беседы.

Выделяются три типа совместных решенийучастников переговоров:

• компромиссное, или «серединное решение»;

• асимметричное решение, относительный компромисс;

• принципиально новое решение, «снятие» основных противоречий.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 176; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!