Факторы, определяющие поведение конечных потребителей

Изучение потребителей позволило определить и сформировать наиболее значимые (приоритетные) факторы, влияющие на поведение конечных потребителей.

К ним относят:· экономические,· культурные,· социальные,· личностные,· психографические (психологические).

Экономические факторы – величина и распределение национального дохода, денежные доходы населения и их распределение по группам потребителей, объем и состав товарного предложения, уровень и соотношение различных цен на товары, уровень обслуживания.

Культурные факторы - (культура, субкультура и социальный класс)

Самое сильное влияние на поведение потребителя оказывают именно культурные факторы, особенно его общий уровень, принадлежность к определенной субкультуре и социальному классу.

А) культура – определяющий фактор потребностей и поведения человека, который с детства усваивается в семье и через другие общественные институты, определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения.

Б) субкультура – более мелкая составляющая часть культуры, дающая человеку возможность более полного отождествления и тесного общения с себе подобными. Субкультуры формируются на национальной, религиозной, расовой или региональной основе, многие из них образуют важные сегменты рынка, что должны учитывать производители при разработке продукции и планировании маркетинговых программ.

Принадлежность к определенной субкультуре влияет на поведение потребителя, определяя его предпочтения в выборе продуктов питания, стиля одежды, отдыха и т.д.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 126; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!