Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Характеристика Управления по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока
Управление по работе с обращениями граждан является структурным подразделением администрации города Владивостока. Структура отдела, его штатная численность и финансирование деятельности устанавливается главой города Владивостока. Основными целями управления являются: организация и координация работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан; контроль за принятием решений по ним в установленные сроки. Выполнение этих целей предусматривает решение следующих задач: - постоянное совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан в администрации, её структурных подразделениях, муниципальных предприятиях и учреждениях; - обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроля за исполнением в нормативные сроки; - подготовка документов на архивное хранение и их текущее хранение; - сокращение количества повторных обращений; - выбор оптимальной организационной формы и современных технологий работы с обращениями граждан. В соответствии с возложенными задачами управление организует приемы граждан по личным вопросам главой города, заместителями главы администрации и руководителями органов администрации, организует рассмотрение письменных обращений граждан и контролирует исполнение решений по обращениям граждан. Управление по работе с обращениями граждан администрации города Владивосток состоит из трех отделов, во главе стоит начальник управления (рисунок 1).
Рисунок 1 – Структура Управления по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока
1. Отдел приема граждан и первичной обработки корреспонденции осуществляет следующие функции: - организация работы с заявителями; - приём и первичная обработка поступивших письменных обращений и обращений, поступивших по информационным системам общего пользования в форме электронного документа; - предоставление информации справочного характера о ходе рассмотрения зарегистрированного обращения; - работа с обращениями с обещанным сроком исполнения; - отправка ответов/корреспонденции. 2. Отдел контроля исполнения и аналитической работы осуществляет следующие функции: - контроль за исполнением обращений граждан; - сбор и обработка информации о ходе рассмотрения обращений; - подготовка оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям; - подготовка и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан; - снятие обращений с контроля; - организация работы по личному приёму граждан главой города, первых заместителей и заместителей главы администрации; - организация работы по формированию и хранению архивных дел; - постановка на дополнительный контроль решения вопросов в обращении; - организация работы по заверению ответов, подписанных электронной цифровой подписью; - подготовка информационно-аналитического материала. 3. Отдел по работе с заявлениями в режиме «одного окна» осуществляет следующие функции: - прием письменных заявлений физических и юридических лиц; - регистрация принятых заявлений в АСЭД «Дело», выдача документов(мотивированных отказов); - направление зарегистрированных письменных заявлений управлениями (градостроительства и архитектуры, муниципальной собственности, регулирования рекламной деятельности, учету и распределению жилой площади) на рассмотрение в электронном виде - с момента прямой регистрации, передача оригиналов документов на бумажном носителе.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 386; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |