Тема: «Специфика процесса ориентации на потребителя на рынке товаров и услуг»

Цель: систематизировать знания о принципах, факторах, значение которых имеет место при формировании процесса потребления.

Контрольные вопросы:

1. Какие приемы могут использоваться для раскрытия мотивов покупателя?

2. Намерение клиента совершить покупку может быть изменено под влиянием ряда факторов.

3. Какая информация необходима коммерсанту относительно намерений клиента для составления рассказа о товаре?

4. Экономическая модель покупательского поведения.

5. Роль общественной среды в формировании поведения потребителя.

6. Типология потребителей.

7. Построение типологии потребителей.

8. Процесс моделирования поведения конечного потребителя.

9. Процесс покупки.

10. Категории намерений потребителей.

11. Влияние риска на решение покупателя.

12. Реакция на покупку

Практическое задание: продажа сопутствующих товаров может принести фирме дополнительный доход. Этот прием постоянно используется в хороших магазинах одежды. Когда вы покупаете платье или костюм, продавец может предложить вам аксессуары, довершающие ваш внешний вид.

1. Используя подобную стратегию мотивации потребителей, предложите комплекс сопутствующих товаров для следующих товарных групп: а) компьютеры; б) изделия из кожи; в) набор кухонной мебели.

2. Какие условия являются наиболее благоприятными для оказания дополнительных услуг?

3. Каким способом можно стимулировать продажу с дополнительными предложениями?

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 200; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!