Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Проблемная ситуация
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА
Конспект лекций По дисциплине «Методы принятия управленческих решений»
Доцент Разумов В.В., к.т.н., доцент
Сергиев Посад
Ситуация выбора и задача принятия решений Проблемная ситуация Проблема принятия решений связана с выбором направления действий для достижения цели операции. В широком смысле решение есть процесс выбора одного рационального варианта действий или некоторого их подмножества из множества возможных. В узком смысле решение есть результат конкретного выбора варианта действий. Такой выбор осуществляет лицо, принимающее решение (ЛПР), которое наделено определенными правами и полномочиями и несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений. Переходным этапом от проблемы к постановке формальных задач является проблемная ситуация, результатом которой является формализация задачи. Последняя указывает, какие результаты, в каких условиях и к какому сроку необходимо достичь. Примеры: 1. «К 4 кварталу следующего года повысить покупательную способность товаров не менее чем на 20%, снизить их себестоимость не менее чем на 5%; при этом суммарные затраты не должны превосходить 20 млн. рублей». 2. Стратегиями в 1 примере могут являться: закупка в пределах выделенных ассигнований более качественного сырья, формирование премиального фонда за счет дополнительной реализации продукции, модернизация оборудования, повышение квалификации работников, сокращение управленческого аппарата, закупка лицензий и т.д. Каждая из указанных стратегий является чистой стратегией в том смысле, что именно на ее реализацию расходуются все имеющиеся средства. Если же последние делятся между чистыми стратегиями в определенной пропорции, то такие сложные стратегии также входят во множество допустимых альтернатив. Указать их может только ЛПР применительно к понимаемой им конкретной задачи. Это означает, что кроме представленной информации ЛПР должно иметь и информацию о предпочтениях, его отношение к риску в условиях неопределенности, об интересах других субъектов операции (конкурентов, партнеров, потребителей). Природа неопределенностей может иметь как случайный, так и детерминированный характер (рис. 19). Получение значений показателей, характеризующих тот или иной исход операции, связанно с решением задачи моделирования операции. Проблема исследования эффективности операции с целью выработки решения включают три взаимосвязанных этапа: постановку задачи, получение результатов, и их анализ. Вопросы принятия решений, относящиеся к постановке задачи, связаны с исходной информацией о проблеме, анализом неопределенностей, формированием исходного множества стратегий, выбором показателя и критерия эффективности. Второй процесс означает формализацию модели операции и получение оценок по результатам моделирования. Процесс анализа результатов предполагает решение задачи выбора на основе сформированного критерия эффективности.
Рис. 1. Классификация факторов
Задача принятия решений предполагает, во-первых, разработку модели проблемной ситуации, отражающей взаимосвязь основных элементов процесса выработки решения и последовательность формирования частных задач (рис. 1).
PU PΛ
цель не достигнута цель не достигнута
цель достигнута
Рис.2. Модель проблемной ситуации
На этой модели обозначены: U— множество стратегий ЛПР; Λ— множество значений определенных и не определенных факторов; G—множество исходов операции; Y— вектор характеристик исходов g Є G, т.е. числовое выражение результата операции; W и K— соответственно показатель и критерий эффективности; Р— модель предпочтений ЛПР на элементах множества: D={Λ, G, Y, W, K, U}. Тогда модель проблемной ситуации можно представить в виде системы: {U, Λ, G, Ψ, Ρ, W, K, Y}, где Ψ—оператор соответствия «результат-показатель». Модель предпочтений Р есть формализованное представление ЛПР о «лучшем» и «худшем» среди элементов некоторого множества. С её помощью решаются важные задачи принятия решений, связанные с формированием исходного множества альтернатив U, выделением существенных факторов Λ, определяющих условия проведения операции, выбором исходов G операции, показателей и критериев эффективности. В качестве последних обычно фигурируют пригодность, оптимальность и адаптивность. На основе модели проблемной ситуации могут быть получены различные постановки частных задач принятия решений: - задача структуризации исходной информации, которая в большинстве случаев решается эвристическим методом (например, - экспертных оценок); - задача анализа неопределенности (рис.2.), решается как с помощью формализованных методов (корреляционный, регрессионный, факторный и спектральный анализ, аппарат целей Маркова, метод группового учета аргументов, методы распознавания образов и т.д. – всего 150 методов); - задача формирования исходного множества стратегий; - задача моделирования исходов операций; - задача моделирования цели операции; - задача моделирования предпочтений.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 169; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |