Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов деловой и бизнес-информации. Все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить: · на входящую и исходящую; · обрабатываемую и необрабатываемую; · текстовую и графическую; · постоянную и переменную; · нормативную, аналитическую, статистическую; · первичную и вторичную; · директивную, распределительную, отчетную. Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения. Управленческая информация – это часть данных, несущих в себе новизну и полезность для принятия специалистом обоснованных управленческих решений. Информацию обычно разделяют на два класса: · объективную информацию, овеществленную в товаре; · субъективную информацию, отраженную, организованную людьми. Субъективность информации нельзя отождествлять с ошибочностью, недостоверностью. Субъективная информация может иметь высокий уровень объективности и достоверности. В управлении выделяют следующие характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость. Объем информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления, необходимой для принятия решения. Объем воспринимаемой информации имеет три уровня: · информационная избыточность; · субминимальный уровень; · недостаток информации. Информационная избыточность об объекте управления повышает качество решения, однако увеличивает время на его принятие и повышает стоимость информации. Однако для принятия важных решений иногда требуется создания информационной избыточности. Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных экономико-математических методов для повышения вероятности принятия правильного решения. Субминимальный уровень информации – это минимально полный объем информации для конкретного человека, при котором он может принять обоснованное управленческое решение. Для различных людей этот уровень индивидуален. Достоверность информации – это процент реальных сведенийот общего объема информации. Достоверность имеет три уровня: · абсолютный (100%); · доверительный (более 80%); · негативный (менее 80%). Достоверность во многом зависит от методики сбора информации и методов ее обработки. Ценность информации – характеризуется снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения. Ценность информации имеет четыре уровня: · нулевой; · средний (сокращение уровня затрат или повышение прибыли более, чем на 10%); · высокий (сокращение уровня затрат более чем в 2 раза); · сверхвысокий (сокращение уровня затрат более чем в 10 раз). Ценность характеризует информацию как товар, имеющий потребительскую стоимость. Нулевую ценность имеет информация, повторяющая известные характеристики объекта управления или представляющая ненужные для принятия решения характеристики. Средний уровень ценности имеет информация, создаваемая добросовестными, но потерявшими интерес к работе специалистами. Высокую ценность представляют имитационные модели организаций, позволяющие руководителю правильно предусмотреть возможные последствия реализации решения при различных его вариантах. Сверхвысокую ценность представляет информация, связанная с инновационными технологиями, маркетинговыми исследованиями. Иногда сверхценная информация имеет криминальный источник. Необходимо отметить, что монополизация информации часто является причиной и следствием коррупции в различных органах управления. (Обмен денег, ИПН, новейшие разработки в СССР). Предполагаемая стоимость точной информации EVPI (expected value of information) представляет собой разницу между ожидаемой прибылью в условиях уверенности и ожидаемой прибылью в условиях риска. Насыщенность информации — это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной (профессиональной) информации за счет: • улучшения настроения; • поднятия эмоционального уровня; • предварительной настройки внимания на заданную тему. Фоновая информация может включать: шутки, анекдоты, сведения о материальном и моральном стимулировании, предупреждение о том, какого рода информация будет представлена аудитории, вспомогательную и вводную информацию. Если фоновой информации нет, то полезная оценивается человеком как «сухая» и плохо воспринимается. При обилии фоновой информации можно пропустить или воспринять необходимый объем полезной информации частично. В таких случаях говорят, что в сообщении, докладе, распоряжении много «воды». Насыщенность имеет три уровня: • высокий (80-100%), • нормативный (50—80%), • низкий (менее 50%). Современной тенденцией информационного обеспечения процесса управления является увеличение насыщенности информации за счет большого количества текста, таблиц и цифр. Открытость информации— это возможность предоставления ее различным контингентам людей. Существует три уровня открытости информации: · секретная (государственная тайна) — отражает глобальные потребности общества и имеет ограничения на использование. Например, информация об обороне страны. Степень секретности информации отражается в грифах: особая важность, совершенно секретно, секретно. · конфиденциальная (для служебного пользования) — отражает интересы общества, потребности группы или коллектива людей. Имеет ограничения на использование. К конфиденциальной относятся информация с высоким уровнем ценности (мероприятия по сокращению уровня затрат более чем в 2 раза, результаты маркетинговых исследований) и сведения о потенциале организации (кадровом, технологическом, научном и т.п.): инвестиционные программы и планы инвестиций, имущественное положение организации, методы изучения рынка сбыта и продаж, сведения о партнерах и клиентах, способ производства продукции и структура цены, условия сделок и контрактов. · публичная (открытая) — отражает интересы общества, потребности и интересы людей и не имеет ограничений на использование.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 120; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |