Демократический и совещательный подходы к принятию решения

При демократическом подходе решения принимаются в пользу большинства. Этот подход редко используется в организации, т.к. он ведет к тому, что коллектив делится в каждом конкретном случае на «проигравших» и «победителей». Этот подход провоцирует возникновение большого числа конфликтов среди сотрудников.

Альтернативой ему является совещательный подход, который вовлекает в обсуждение проблем множество людей и ищет компромисс между всеми мнениями. Голосование здесь часто применяется для нахождения консенсуса. Однако в этом случае возможно проявление двух негативных явлений:

- преобладание групп с одной или двумя личностями;

- «групповое мышление».

Групповое мышление - это процесс, при котором в ответ на социальное давление индивидуумы соглашаются с общим решением, даже если они с ним не согласны. В этих случаях решение принимается сравнительно небольшой группой, но носит статус установленного консенсуса.

Кроме того, менеджеры должны сознавать, что иногда они могут быть обескуражены результатами проявления личной инициативы сотрудниками.

Однако, использование группового подхода предполагает следующие очевидные преимущества:

- способность к решению проблемы у группы выше, т.к. причины и важность проблем понимается и обсуждается более широко;

- именно группа может выбрать лучший вариант решения, т.к. она шире и глубже видит перспективы проблемы;

- энтузиазм группы возрастает, если он поощряется материально;

- недоверие к инновациям уменьшается, т.к. уменьшается недоверие служащих, вовлеченных в организационные изменения.

Однако возможны и негативные проявления:

- увеличивается время на принятие решения;

- отрыв управляющих, принимающих решения, от их непосредственных подчиненных;

- появление чувства неудовлетворенности, которое испытывают участники процесса принятия решения, если их участие не приносит результата.

В организациях работают менеджеры, которые принимают решения, используя и рациональный, и интуитивный подходы. Однако решения на уровне организации, как правило, принимаются не одним менеджером. Чаще к принятию решения подключаются несколько специалистов. Проблема идентификации и проблема поиска решения охватывают многие подразделения, разнообразные точки зрения и даже другие организации, которые находятся вне сферы деятельности одного отдельно взятого менеджера.

Исследование процесса принятия решений на уровне организации выявило четыре типа решений, обычно принимаемых в организациях: подход на основе теории управления, модель Карнеги, модель инкрементального процесса принятия управленческого решения, модель мусорного ящика.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 136; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!