Главная страница Случайная лекция
Мы поможем в написании ваших работ!
Порталы:
БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика
Мы поможем в написании ваших работ!
Тайм-менеджмент
Время необратимо.
Время нельзя накопить.
Время нельзя умножить.
Время нельзя передать.
Время проходит безвозвратно.
Приоритеты:
80% покупок делает 20% покупателей
80% продукции выпускает 20% предприятий
80% больничных листов берут 20% работников
80% обедов готовится по 20% рецептов
80% пользования файлами осуществляется в пределах 20% файлов
80% пыли подметается с 20% пола
80% стирки уходит на 20% одежды, которую чаще всего носят
80% времени, проведенного у телевизора, посвящено 20% передач, пользующихся наибольшим спросом у членов семьи
80% времени, отдаваемого чтению, тратится на 20% газетных страниц
80% телефонных звонков делают 20% абонентов
Для выявления задач категории А (наиболее приоритетных) необходимо ответить на следующие вопросы:
А) Выполнение каких задач приблизит меня к выполнению целей года (месяца, недели, дня)?
Б) Могу ли я за счет одной задачи решить несколько других?
В) Выполнение каких задач поможет мне внести максимальный вклад в достижение целей организации, группы и т. д.?
Г) Выполнение каких задач даст максимальный денежный эффект (в долгосрочном или краткосрочном плане), доход, прибыль?
Д) Невыполнение каких задач может иметь самые негативные последствия?
Е) Иногда – задачи, спущенные сверху! Сейчас это госпрограммы Президента РФ.
Помимо указанных ключевыми аспектами могут быть просто работа, досуг, общественная деятельность, религия, деньги, карьера, честь и т.д.
Таблица расхода личного времени
Ф.И.О.
Примечания
Дата____ ___ ___________________ ____
_________________ ____
| Категория приоритетности* | ||||||||
| № п/п | Начало | Описание конкретного вида деятельности | Сколько времени ушло в мин. | А | Б | В | ? | Примечания |
Сколько времени затрачено
в минутах_______________
* Приоритетность определяется по собственному усмотрению
Ключевые советы по использованию переходного времени
(время перерывов между разными видами работ)
1. Выявите собственные периоды переходного времени или времени вынужденного простоя.
2. Имейте план использования таких периодов времени.
3. Имейте наготове папку с рабочими материалами.
4. По возможности делайте несколько дел одновременно.
5. Старайтесь избегать нескольких поездок по одному и тому же маршруту, делайте максимум возможного по пути.
6. При появлении «окна» немедленно начинайте его использовать.
7. Следите за тем, чтобы характер работы соответствовал условиям выдавшегося свободного времени.
8. Оставляйте себе несколько минут для отдыха.
9. Максимально используйте времясберегающие технологии.
Ключевые советы по умению говорить "нет"
1. Не сомневайтесь в своем праве отказать.
2. Будьте любезны, но тверды.
3. Тренируйтесь перед зеркалом в произношении слова «нет».
4. Отказывая, улыбайтесь.
5. Не говорите «да», только чтобы что-нибудь сказать.
6. По возможности делайте встречное предложение.
7. Не забывайте сказать «спасибо».
8. Попросите время на размышление, если оно вам необходимо.
9. Доверяйте своей интуиции.
Форма телефонного бланка
| Дата и время обращения | Кто принял | |
| Информация о клиенте | ||
| Контактные телефоны | Должность | |
| Компания | ||
| Е-mail | ||
| Сайт компании | ||
| Что интересует? | ||
| Дополнительная информация | ||
| Откуда о нас узнали | ||
Типы информации и формы общения с ней
| № п/п | Тип поступающей информации | Общая характеристика | Последовательность действий |
| Отчеты, справки, служебные записки | Эту И. можно разделить на предназначенную для одного лица, группы лиц, коллектива | Определите кому предназначена И. и какие действия необходимы с вашей стороны, основные задачи включите в свой план и планы подчиненных | |
| Входящая почта и факсы | Диапазон содержимого и степень важности входящей почты очень велики, разнообразно и время поступления | Определите степень важности и характер последующих действий, сохраните необходимую информацию, ненужную ликвидируйте | |
| Электронная почта, Интернет | Эта форма связи используется для срочной передачи сведений и сообщений | Сортируйте и классифицируйте сообщения, заведя для разных типов контактов отдельные почтовые ящики (папки) – личные, для заданий, для справок, по ключевым функциям, по перспективным предложениям. Не открывайте сообщения, не интересующие вас, определите важность прочитанных, занесите задачи в планы или удалите их | |
| Газеты, журналы | Газеты и журналы содержат в себе огромное количество информации в разных областях | Бегло ознакомьтесь с содержанием, определите, какие статьи вы хотите сохранить, сделайте копии, передайте дальше, отдельные статьи можно вырезать | |
| Каталоги, буклеты | Они содержат значительные объемы коммерческой информации | Ограничьтесь знакомством только с наиболее значительными и имеющими прямое отношение к вашей деятельности. Если каталог стоит того, держите у себя последний выпуск. Знакомьтесь с каталогами и буклетами новых кампаний, не найдя ничего интересного, откажитесь от получения | |
| Книги, обзоры, брошюры | При бесконечном обилии тем эти источники могут быть посвящены одной теме, сборники и обзоры – разным | Прочтите оглавление для общего представления о книге. Просмотрите предметный указатель, прочтите введение, введения к каждой интересующей вас главе, саму главу. Перечитайте еще раз важные фрагменты главы | |
| Документы, статьи | Их можно читать как книги | Прочтите аннотацию, вводную часть, несколько первых абзацев, затем заключение и несколько последних абзацев, затем нужные разделы | |
| ТВ, радио | Могут отнять огромные массивы времени, особенно свободного. Кроме потерь времени вы поглощаете массу ненужной и бесполезной информации | Заранее планируйте просмотр или прослушивание только самых необходимых передач. Записывайте только то, что вас интересует, в недельном или дневном графике предусмотрите просмотр или прослушивание записей |
| Биоритм | Подъем (+) | Спад (-) | Критические дни |
| Физический | Прилив сил и физической выносливости. Благоприятный период для путешествий, операций, удаления зубов, прививок. Высокая сопротивляемость организма | Фаза покоя, усталости, нежелание работать, подверженность заболеваниям. Отмечается сильное воздействие медикаментов, чувствительность к боли | Нежелание работать, недовольство собой, ухудшение при болезнях, тяжелое похмелье, возможны несчастные случаи |
| Психологи-ческий | Позитивный настрой, контактность. Благоприятное время для сдачи экзаменов, участия в конкурсах, публичных выступлений, знакомств | Трудно сотрудничать. Предрасположенность к замкнутости, депрессии. Нужно контролировать отношения с окружающими | Склонность к спорам, Нервозность. Замедленная реакция |
| Интеллекту-альный | Высокая восприимчивость к новому, хорошая память, приспособляемость. Благоприятный период для выполнения новых задач, составления планов, принятия решений, сдачи экзаменов, поездок за рубеж | Ухудшение памяти, темпов мышления. Благоприятное время для выполнения рутинных операций, сбора информации | Предрасположенность к ошибкам, слабая память, душевный дискомфорт, невнимательность. Подверженность несчастным случаям |
Поглотители времени
Просмотрите следующий список "поглотителей" времени и выделите свои пять важнейших.
Найдите способы их устранить!
Затем повторите прием с другими поглотителями.
1. Нечеткая постановка цели.
2. Отсутствие приоритетов в делах.
3. Попытка слишком много сделать за один раз.
4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения.
5. Плохое планирование трудового дня.
6. Личная неорганизованность, "заваленный" рабочий стол.
7. Чрезмерное чтение.
8. Скверная система личных записей (досье).
9. Безразличное отношение к работе.
10. Недостатки кооперации или разделения труда.
11. Отрывающие от дел телефонные звонки.
12. Незапланированные посетители.
13. Неспособность сказать "нет".
14. Неполная, запоздалая информация.
15. Отсутствие самодисциплины.
16. Неумение довести дело до конца.
17. Отвлекающая обстановка.
18. Затяжные совещания.
19. Отсутствие коммуникативных навыков.
20. Разговоры на частные темы.
21. Излишняя коммуникабельность.
22. Желание знать все.
23. Длительные ожидания.
24. Редкое делегирование полномочий.
25. Недостаточный контроль за перепорученным.
26. Распорядок дня не увязан с производственным ритмом.
27. Частое откладывание дел.
28. Отсутствие приемов работы с корреспонденцией.
29. Отвлекающие личные дела.
30. Отсутствие современных вспомогательных средств.
31. Чрезмерность деловых записей.
32. Поиски записей, необходимых документов, адресов, телефонных номеров.
33. Недостаточная подготовка к беседам и встречам.
34. Излишняя спешка, торопливость.
35. Неумение учитывать в работе "биоритмы".
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Карьера | | | Понятие и структура транспортного процесса |
Дата добавления: 2014-04-19; просмотров: 251; Нарушение авторских прав
Мы поможем в написании ваших работ!