ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Под системой “человек-машина” (СЧМ) понимается система, включающая человека-оператора (группу операторов) и машины, посредством которой осуществляется трудовая деятельность. Под машиной в СЧМ будем понимать совокупность технических средств, используемых человеком-оператором в процессе деятельности. Человека в СЧМ независимо от особенностей его деятельности называют оператором.

Опросные методы:

¨ интервью, проводимое с интересующими его специалистами;

¨ анкетирование, предполагающее письменное заполнение специалистами (респондентами) заранее подготовленных опросников;

¨ тестирование.

Интервью: индивидуальное или групповое.

В этом отношении различаются несколько типов анкет:

а) исследовательская (пилотажная);

б) каузальная (причинностная);

в) прогностическая.

Тестированием может быть названа процедура измерения любой характеристики человека, если предварительно она прошла через определение валидности и надежности.

Валидность, от англ. valid - действительный, пригодный, имеющий силу, – это критерий качества теста, демонстрирующий, что тест измеряет и насколько хорошо он это делает. Существует несколько типов валидности: по содержанию, по критерию, текущая, прогностическая и др. Для всех них есть выверенные методики определения.

Быстродействие (время цикла регулирования ТЦ) определяется временем прохождения информации по замкнутому контуру "человек-машина".

Надежность оцениваются вероятностью правильного решения задачи, которая, по статистическим данным, определяется отношением.

Точность работы оператора количественно оценивается величиной погрешности, с которой оператор измеряет, устанавливает или регулирует данный параметр.

Своевременность решения задачи в СЧМ оценивается вероятностью того, что стоящая перед СЧМ задача будет решена за время, не превышающее допустимое:

Общий показатель надежности оценивается вероятностью правильного (Рпр) и своевременного (Рсв) решения задачи

Безопасность труда человека в СЧМ оценивается вероятностью безопасной работы

Степень автоматизацииСЧМ определяется по формуле:

Ка = 1 - Ноп/НСЧМ ,

где Ноп – количество информации, перерабатываемой оператором;

НСЧМ – общее количество информации, циркулирующей в системе "человек-машина".

Оператор-технолог непосредственно включен в технологический процесс. Он работает в основном в режиме немедленного обслуживания. Преобладающими в его деятельности являются управляющие действия. Выполнение действий регламентируется обычно инструкциями, которые содержат, как правило, почти полный набор ситуаций и решений. К этому виду относятся операторы технологических процессов, автоматических линий, операторы по приему и переработке информации и т. п.

Оператор-наблюдатель (контролер) является классическим типом оператора, с изучения деятельности которого и началась инженерная психология, Важное значение для деятельности такого оператора имеют информационные концептуальные модели, а также процессы принятия решения. Управляющие действия контролера (по сравнению с оператором первого типа) несколько упрощены. Оператор-наблюдатель может работать в режиме отстроченного обслуживания. Такой тип деятельности является массовым для систем, работающих в реальном масштабе времени (операторы радиолокационной станции, диспетчеры на различных видах транспорта и т. д.).

Оператор-исследователь в значительно большей степени использует аппарат понятийного мышления и опыт, заложенные в концептуальную модель. Органы управления играют для него еще меньшую роль, а "вес" информационных моделей, наоборот, существенно увеличивается.
К таким операторам относятся пользователи вычислительных систем, дешифровщики различных объектов (образов) и. т. д.

Оператор-руководитель в принципе мало отличается от предыдущего типа, но для него механизмы интеллектуальной деятельности играют главенствующую роль. К таким операторам относятся организаторы, руководители различных уровней, лица, принимающие ответственные решения в человеко-машинных комплексах и обладающие интуицией, знанием, опытом.

Для деятельности оператора-манипулятора большое значение имеет сенсомоторная координация (например, непрерывное слежение за движущимся объектом) и моторные (двигательные) навыки. Хотя механизмы моторной деятельности имеют для него главенствующее значение, в деятельности используется также аппарат понятийного и образного мышления. В функции оператора-манипулятора входит управление роботами, манипуляторами, машинами-усилителями мышечной энергии человека (станки, экскаваторы, транспортные средства и т. п.).

Этапы деятельности оператора:

Прием информации

Оценка и переработка информации

Принятие решения

Реализация принятого решения

На каждом из этапов оператор совершает самоконтроль собственных действий.

Формирование перцептивного образа включает несколько стадий: обнаружение, различение и опознание.

Обнаружение – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет объект из фона, но еще не может судить о его форме и признаках.

Различение – стадия восприятия, на которой наблюдатель способен раздельно воспринимать два объекта, расположенных рядом (либо два состояния одного объекта), выделять детали объектов.

Опознание – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет существенные признаки объекта и относит его к определенному классу.

Большая часть информации (около 90%) поступает к оператору в виде зрительно воспринимаемых сигналов.

В абстрактных СОИ, представляющих оператору информацию в виде сигналов, используются три основные формы зрительной индикации: стрелочная, знаковая и графическая.

Стрелочная индикация. На считывание показаний большое влияние оказывают отдельные элементы стрелочного прибора: шкалы, стрелки, оцифровка, отметки.

Знаковая индикация. В абстрактных СОИ используют различные виды знаков: буквы и цифры, абстрактные фигуры, условные символы. В последнем случае для формирования знака используют правила мнемоники.

Графическая индикация. Этот вид индикации приобретает все большее значение в связи с широким распространением графических дисплеев. Наиболее распространенными видами графической индикации являются графики и диаграммы.

Основными процессами памяти являются запоминание, забывание и воспроизведение.

Мышление – активный процесс отражения объективного мира в человеческом мозгу в форме суждений, понятий, умозаключений.

Для того чтобы оптимально спроектировать органы управления, надо учитывать антропометрические характеристики. Они включают различные размеры человеческого тела. Антропометрические характеристики делятся на динамические и статические.

По характеру выполняемых человеком движений различают:

1. Органы управления, требующие движений включения, выключения или переключения (нажатие кнопки, перемещение рычага, поворот ручки). Движения в этом случае простые, хотя двигательный акт складывается из довольно значительного количества микродвижений пальцев

2. Органы управления, требующие повторяющихся движений: вращательных, нажимных, ударных (печатание перфокарт, работа на пишущей машинке или телеграфном аппарате, передача и кодирование информации). Значительную роль здесь играет темп движений.

3. Органы управления, требующие точных дозированных движений, например для настройки и нацеленной установки параметров. Движения при этом дозируются типовым, пространственным и временным параметрам.

Правильная организация рабочего места предполагает решение следующих основных задач:

выбор целесообразного рабочего положения (сидя, стоя);

рациональное размещение индикаторов и органов управления в соответствии с их важностью и частотой использования в пределах поля зрения и зон досягаемости;

обеспечение оптимального обзора элементов рабочего места,

соответствие конструкции рабочего места антропометрическим, физиологическим и психологическим характеристикам человека,

соответствие информационных потоков возможностям человека по приему и переработке информации,

обеспечение условий для кратковременного отдыха операторов в процессе работы.

Естественно, что для правильной организации рабочего места необходимо соблюдать требования техники безопасности. Конечной целью организации рабочего места является оптимизация условий трудовой деятельности, обеспечивающих максимальную надежность и эффективность работы оператора (группы операторов).

Введение показателей восстанавливаемости связано с возможностью самоконтроля оператором своих действий и исправления допущенных ошибок. Важным показателем надежности является и коэффициентготовности оператора, представляющий собой вероятность включения оператора в работу в любой произвольный момент времени.

Взаимодействие операторов в малой группе может рассматриваться на двух уровнях: официальном, формальном (деловые взаимоотношения), и неформальном (межличностные взаимоотношения). Вступая в общение и взаимодействие внутри малой группы, люди обнаруживают также свое субъективное отношение друг к другу. Эти отношения называются межличностными.

Действия, доведенные до известной степени совершенства, выполняемые легко, быстро, экономно, с наивысшим результатом и в то же время с наименьшим напряжением, т.е. как бы автоматически, называются навыками. Когда говорят, что человек умеет что-то делать, то имеется в виду, что он может самостоятельно выполнить определенную работу.

Инженерно-психологическое проектирование (ИПП) заключается в решении всех вопросов, связанных с включением человека в проектируемую систему.

ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Дата добавления: 2014-05-28; просмотров: 236; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!