Лекция 2: Свойства технических систем (ТС) и их классификация

1. Организация как функция управления персоналом - состав­ная часть управленческой деятельности, суть которой заключе­на в координации действий коллективов подразделения, отдель­ных подчиненных, в достижении взаимного соответствия функ­ционирования управляющей и управляемой систем. Движение информации по уровням производства и управления в процессе выполнения организационной функции сопровождается искажениями (преградами), которые могут быть как непреднамерен­ными, так и сознательными.

Непреднамеренные искажения могут быть в силу непроду­манности структуры управления, перегрузки информацией, в силу затруднений в межличностных контактах, ошибок и т. д.

Сознательные искажения обычно связаны с так называемой фильтрацией информации (желание сообщать только хорошие новости, данные, страх перед наказанием и т. п.).

Отрицательное влияние на коммуникационный процесс могут также оказывать плохие отношения между коллективами подразделений, конфликтные ситуации между отдельными ра­ботниками, в особенности между руководителями.

2. Межличностные коммуникации занимают много времени руководителя. Речь идет о прямом межличностном обмене ин­формацией путем разговоров.

На пути эффективности межличностных коммуникаций возникают преграды (помехи), связанные с искажением восприя­тия информации, семантические помехи, некачественная обрат­ная связь, плохое слушание и др.

Люди по-разному воспринимают одну и ту же информацию в силу своих знаний, опыта, убеждений, интересов, эмоциональ­ного состояния. Это является причиной избирательного воспри­ятия информации. На коммуникативный процесс оказывают влияние степень открытости, степень доверия к партнеру, под­чиненному, предвзятость, несправедливость.

В качестве преграды в межличностной коммуникации не­редко выступают семантические неточности - неоднозначное понимание слов (символов), а также невербальная информация (интонация речи, мимика, жесты, поза).

Чтобы избежать неэффективной коммуникации, вступаю­щим в обмен информацией рекомендуется придерживаться сле­дующих рекомендаций:

• обдумывайте содержание информации, предназначенной для передачи;

• следите за точностью выбранных слов, используемой интонации, позы, жестов;

• будьте внимательны к чувствам собеседника, получателя сообщения или указания для исполнения;

• добивайтесь установления обратной связи. Положительная реакция собеседника, получателя сообще­ния, подчиненного заметно влияет на повышение эффективно­сти обмена управленческой информацией.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

По дисциплине Управление персоналом

1. История возникновения и развития УП.

2. Роль и место УП в областях менеджмента, маркетинга, психологии, социологии, экономики и экономики труда.

3. Современное состояние УП в России.

4. Современное состояние УП за рубежом.

5. Цель и задачи УП.

6. Объект, субъект и предмет УП.

7. Организационная структура службы УП.

8. Методы оптимизации службы УП.

9. Функции УП: структура и содержание.

10. Принципы УП: формальные и неформальные.

11. Стили УП, оптимальная стилистика УП.

12. Методы УП: сущность и практическое применение.

13. Законодательно-правовое обеспечение УП.

14. Документационное обеспечение деятельности по УП.

15. Подбор и отбор персонала: методы, технологии.

16. Способы качественного отбора персонала в организации.

17. Каналы выхода на рынок труда и оценка их эффективности.

18. Рынок труда Санкт-Петербурга и Северо-западного региона.

19. Найм персонала: методы, технология.

20. Увольнение персонала: методы, технология.

21. Адаптационная работа с персоналом.

22. Методы диагностики кадрового потенциала организации.

23. Базовые характеристики персонала, формы сбора и анализа данных.

24. Методы оценки эффективности работы персонала.

25. Оценочные критерии эффективности УП.

26. Профессиональная надежность персонала: понятие, методы оценки.

27. Аттестация и сертификация персонала.

28. Формы и цель планирование деловой карьеры сотрудников.

29. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала как перспективное направление кадровой политики.

30. Организационное обучение как инновационная технология обучения персонала.

31. Корпоративные мероприятия, цель, технология подготовки и проведения, методы оценки результативности.

32. Реинжиниринг персонала как инновационная технология УП.

33. Сущность мотивации персонала.

34. Социальная мотивация сотрудников.

35. Психологическая мотивация сотрудников.

36. Экономическая мотивация сотрудников.

37. Реализация в УП основных положений теории мотивации.

38. Алгоритм разработки и внедрения в практику мотивационных программ.

39. Сущность оплаты труда.

40. Возможности оптимизации системы оплаты труда.

41. Конфликты в коллективе: опасности и возможности.

42. Методы диагностики и оценки конфликтов.

43. Законодательно-правовые методы решения конфликтов.

44. Социально-психологические методы решения конфликтных ситуаций.

45. Особенности управления малыми группами.

46. Сущность организации труда.

47. Методы нормирования труда.

48. Методы учета использования рабочего времени.

49. Условия труда персонала: принципы и тенденции.

50. Эффективность политики УП в организации.

51. Анализ эффективности УП.

52. Методы и механизмы оценки эффективности УП.

53. Содержательный контроль в УП.

54. Формальный контроль в УП.

55. Тенденции и перспективы развития УП в отечественной практике.

56. Тенденции и перспективы развития УП в международной практике.

57. Эффективность УП в отрасли: проблемы и перспективы.

58. Расстановка и перемещение кадров.

59. Методы организационного обучения в УП.

60. Особенности УП в организациях сферы торговли.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: учебное пособие. –М.: ИНФРА-М, 2005.

2. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник –М.: ИНФРА-М, 2006.

4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Практикум: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006.

5. Шлендер П.Э. Аудит и контроллинг персонала организации: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник, 2006.

Дополнительная:

1. Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - М: ЮНИТИ – ДАНА, 2004.

2. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала.- М: Март, 2003.

3. Музыченко В.В. Управление персоналом: Лекции: Учебник. – М.: «Академия», 2006.

4. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник.- М: Аспект Пресс, 2003.

Периодические издания:

1. Журнал «Управление развитием персонала».

ТЕХНИЧЕСКИЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ

По данной дисциплине технические и электронные средства обучения не предусмотрены.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Кафедральные стенды, электронные версии лекций и методических пособий на кафедре.

ИННОВАЦИИ В ПРЕПОДАВАНИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

В преподавании дисциплины используются инновационные формы и методы проведения занятий:

- проблемные и интерактивные лекции;

- активные методы обучения: деловая и ролевая игра, анализ ситуационного портфеля, творческий семинар;

- прогрессивные формы контроля остаточных знаний: тестирование, блиц-опрос.

Составитель: к.э.н., доцент кафедры «Менеджмент торговли» Кучина О.В.

Рецензент: д.э.н., проф. кафедры «Менеджмент торговли» Феклистов И.Ф.

Лекция 2: Свойства технических систем (ТС) и их классификация.

Каждая система, ее элементы и отношения обладают свойствами, присущими этой системе и точно ее определяющие. К таким свойствам относятся размеры, массу скорость, форму, технологичность, транспортабельность и особенно способность что-либо делать, то есть функционировать. Свойством называется всякий существенный признак системы. Для ТС при характеристике существенных свойств часто используют понятие "параметр". При создании той или иной ТС определяется не только то, что она должна делать, но и устанавливаются ее желаемые свойства, которые получили название требований. Таким образом, чтобы отвечать предъявляемым требованиям, ТС должна не только выполнять желаемую рабочую функцию, но и обладать в известной мере определенными свойствами.

Все многочисленные и разнообразные свойства ТС можно классифицировать по различным признакам. По способу их установления различают внешние и внутренние свойства. С позиций системного подхода внешние свойства характеризуются отношением системы к окружающей среде. Они проявляются через реакцию окружающей среды на выходные воздействия. Внутренние свойства характеризуются отношениями между элементами внутри системы, а также между свойствами элементов.

По функциональной зависимости свойства подразделяются на зависимо изменяющиеся и независимо изменяющиеся. Свойства, на которые оказывается влияние со стороны элементов и свойств самой системы и окружающей среды являются зависимыми. Это влияние может быть выражено математическими формулами, графически или другим способом. Те свойства, которые сами оказывают влияние на элементы и их свойства называют независимыми. Одни и те же свойства в различных ТС могут выступать и как зависимые и как независимые.

По значимости свойства разделяются на:

• очень важные, без которых не может существовать система;
• важные, например, надежность, срок службы, стоимость и др.;
• не существенные для функционирования – отсутствие необходимости в упаковке.

Не все свойства ТС легко определить с точки зрения их значимости. Кроме того, понятие значимости носит относительный характер, поскольку значимость тех или иных свойств может меняться при изменении условий функционирования и параметров окружающей среды.

По физической сущности свойства можно классифицировать следующим образом:

• геометрические свойства (ширина, высота, форма, симметрия и др.);
• кинематические свойства (скорость, ускорение, число кинематических пар и т.д.);
• механические свойства (теплопроводность, теплоемкость, теплоизоляция);
• электрические и магнитные свойства (сопротивление, электропроводность, магнитная проницаемость);
• оптические свойства (отражение, преломление, фокусное расстояние, световое излучение);
• акустические свойства (шум, звуковая частота, звукоизоляция, эхо);
• химические свойства (химическая активность, коррозия, валентность).

Указанная классификация в общем случае отражает структуру технических наук. Наиболее полную классификацию свойств ТС можно представить, если в ее основу положен признак, отражающий процесс создания системы. В этом плане все существующие свойства ТС могут быть разделены на следующие группы:

· функционально-обусловленные свойства;

· производственные свойства;

· технологические свойства;

· конструктивные свойства;

· экономические свойства;

· эргономические свойства;

· эстетические свойства;

· манипуляционные свойства;

· правовые свойства.

Функционально-обусловленные свойства (ФОС) тесно связаны с функцией и соответственно с действием (функционированием) и в большинстве случаев отражаются численными значениями параметров, приводимых в каталогах. В число таких параметров входят: грузоподъемность, масса, размеры, производительность, КПД и др. Рабочая функция ТС является важнейшим свойством, так как даже все прочие свойства наличествуют, а рабочая функция не выполняется, то такая ТС бесполезна. В частности, если автомобиль не ездит, то есть не может осуществлять перемещение людей или предметов, то с точки зрения своей рабочей функции он бесполезен.

Любая функция может быть исполнена различными ТС, а с другой стороны, одна и та же ТС может исполнять различные функции. При разработке ТС стремятся к тому, чтобы она выполняла максимальное число функций и таким образом обладала бы максимальным числом ФОС.

Производственные свойства(ПС) отражают пригодность ТС для использования. В их число входят надежность, безопасность, срок службы, расход энергии и т.п. Требования к ПС с течение времени могут изменяться. Это касается всех вышеуказанных свойств. Выявление ПС в ТС вызывает определенные трудности прежде всего на стадиях эскизного и технического проектирования, так как эти свойства в полной мере проявляются лишь в результате продолжительного периода эксплуатации.

Технологические свойства (ТеС) дают представления о том, каким образом может быть изготовлена ТС сколько и каких операций потребуется для того, какова трудоемкость выполнения, какие специальные инструменты, приспособления, измерительные устройства необходимы, что нужно регулировать и отлаживать при монтаже и сдаче ТС в эксплуатацию. Требования к технологическим свойствам меняются в зависимости от типа производства (единичное, серийное или массовое), а также от технического уровня производства и совершенства технологии изготовления ТС.

Констркутивные свойства (КоС) могут быть представлены тремя группами: специальные КоС, связанные с осуществляемыми преобразованиями; общие конструктивные свойства, характерные для большинства ТС, поскольку они имеют отвлеченный характер (например, прочность, износ, упругость, коррозийная стойкость и др.); элементарные конструктивные свойства (например, размеры, материал, масса, способ изготовления), на которых основаны многие другие свойства.

Экономические свойства (ЭС) объединяют ряд уже описанных свойств в комплексный показатель. Используя термины экономики, можно отметить, что с одной стороны ЭС представляют собой затраты на создание и эксплуатацию ТС, а с другой стороны, ЭС характеризуется доходом от использования ТС в тех или иных целях. Для изготовителя самым значимым ЭС является себестоимость ТС. Она охватывает затраты на материалы, оплату труда, исследования, разработку и испытания, затраты на подготовку производства, на энергоресурсы и т.п. Себестоимость служит исходным параметром при определении цены ТС – еще одного важного экономического свойства.

Для потребителя очень важны эксплуатационные расходы, связанные с поддержанием работоспособности и нормальной работы ТС. Эксплуатационные расходы определяют достигнутый за определенный промежуток времени экономический и социальный эффект, выраженный в денежных или технических единицах. Другим важным ЭС является рентабельность, которая определяется отношением прибыли к величине капитальных вложений за тот же период времени.

Эргономические свойства (ЭрС) отражают различные аспекты взаимодействия человека и ТС-мы. При этом должны учитываться достоинства и недостатки как человека, так и ТС-мы. В общем случае ТС-ма должна иметь такие формы, размеры, управляемость, информативность и т.п. параметры, которые обеспечивали бы человеку максимальные удобства и комфортность при эксплуатации ТС-мы. Разумеется, что важность ЭрС существенна только для отдельных видов ТС и не носит всеобщий характер.

Эстетические свойства (ЭстС) основываются на правилах технической эстетики. Основными элементами, посредством которых создаются эстетические свойства, являются:

• симметрия (абсолютная, относительная, контрастная);
• ритм как целесообразное чередование тел, плоскостей, светов, структур;
• членение (в горизонтальном или вертикальном направлении);
• пропорциональность (соразмерность ТС, человека и окружения);
• контраст (материалов, форм, размеров, цвета, света);
• композиция (форм, линий, цвета).

В конечном итоге эстетические свойства ТС-мы должны обеспечивать не только достижение результатов эстетического воздействия на человека (удовольствия, чувства гармонии, радости), но и повысить производительность его труда. Однако при создании ТС не следует сосредотачивать все усилия только на обеспечении эстетических свойств. Для каждой ТС необходимо находить оптимальное сочетание между техническими, эргономическими и эстетическими свойствами.

Манипуляционные свойства ТС обычно связывают с тем, что начиная с изготовления на предприятии до ввода ее в действие у потребителя система подвергается в общем случае длительным и утомительным манипуляциям. Суть манипуляций состоит в перемещении всей ТС или ее отдельных частей с одного места на другое как в пределах цеха или предприятия, так и в пределах регионов. Далее осуществляется консервация (при необходимости), упаковка, хранение, монтаж и демонтаж и другие операции, получившие название манипуляции. Поэтому разработанная ТС должна обладать такими свойствами, которые позволили бы пройти манипуляционные процессы с минимальными затратами и ущербом.

Правовые свойстваТС-м определяются правовыми нормами, существующими в стране изготовителе, а также в других странах, где предполагается эксплуатация созданной системы. К таким свойствам относят патентную чистоту и патентную защищенность решений, принятых при создании системы, а также наличие лицензий и защищенность авторских прав.

Рассмотренные классификации могут быть расширены и уточнены в зависимости от назначения, условий эксплуатации и других факторов.

Дата добавления: 2014-07-19; просмотров: 681; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!