Тема 15. Социально-психологические исследования и тренинги

Исследования, социометрия, тестирование и их использование. Исследования, их роль и значение в общении. Психологическое восприятие исследований объектом и субъектом, его учет и использование. Типология исследований. Наблюдение, опрос-беседа, контент-анализ, метод экспертов и экспертиза, моделирование, эксперимент. Социометрия как направление и форма получения данных статусной и социально-групповой направленности, ее основы и особенности. Социометрические критерии. Социометрические измерения и системотехника. Статистические, математические и собственно социометрические измерения. Социоматрицы и социограммы. Тестирование и тестовые модели. Мониторинг, систематизация, статистика. Институциональные формы исследований (переписи, выборы, опросы, т.п.). Неинституциональные формы исследований. Доверительные формы. Стратегия и тактика исследований. Правовые и этические составляющие исследований и использования информации. Ограничения в исследованиях и измерениях. «Кодекс исследователя».

Инструментарий, технологии, методики проведения исследований. Программа исследования, рабочий план, вспомогательные документы и нормативы исследования. Выборка в исследовании. Психогенные и технологические методы и приемы получения информации. Психологическое наблюдение. Контент-анализ информации о собеседнике и его использование в общении. Формирование благоприятной ситуации и положительного отношения к исследованию. Социологический опрос (интервью, анкетирование). Принципы организации и проведения тестовых исследований. Виды тестов. Закрытые и открытые формы. Составление тестов и тестовых заданий. Способы проведения тестовых измерений и исследований. Эксперимент и моделирование в общении. Методики социометрических измерений и тестирования. Обработка, анализ и обобщение информации. Оформление результатов исследования.

Тренинги. Назначение и виды тренингов в психологии и основы их применения. Принципы осуществления тренингов: персонификации, активности, акцентирования, доверительности, конфиденциальности. Виды тренингов. Специальные тренинги, проводимые специалистами. Тренинги в группе. Аутотренинги. Методики и приемы, используемые в тренингах.

Планы семинарских занятий

1. Семинар. Основы психологии общения

1. Течения, школы и опыт психологического знания.

А) антропологизм и его отражение в психологических исследованиях и социальной практике;

Б) психоанализ и проблема бессознательного в психологии. Фрейд и его учение. Неофрейдизм. Архетипическое в поведении и действии. Юнг;

В) бихевиоризм, его основы и социальная практика;

Г) «понимающая психология» (Дильтей, Шютц и др.);

Д) гештальпсихология и проблема целостного восприятия социальной действительности;

Е) социальная психология, ее содержание и особенности исследований.

2. Деятельность и общение как две составляющих социальной психологии. Содержание, общее и отличное.

3. Приемы и методы исследований в психологии общения:

А) общая характеристика методов исследования в психологии и особенности их использования;

Б) эмпирические методы исследований. Наблюдение, беседы, опросы, интервью, моделирование, эксперимент;

В) теоретические методы и их специфика в исследованиях;

Г) социометрия. Морено;

Д) проблема трансакций и трансакционный анализ;

Е) интеракции и интеракционный анализ;

Ж) методы управленческо-регулирующего воздействия.

Тема реферата: развитие психологии и направления социально-психологических исследований в современной России.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

2. Семинар-практикум. Общение

1. Общение, его структура, содержание, разновидности. В форме фиксированного выступления.

2. Прямое общение:

А) приемы и способы учета психологии субъектов и участников;

Б) язык, лингвистика в вербальном общении;

В) проектирование динамики общения;

Г) способы и приемы взаимоперехода от формального к неформальному общению;

Д) ролевое и личностное общение.

3. Косвенное общение.

А) моделирование и учет психологического восприятия участниками;

Б) средства и механизм косвенного общения;

4. Отработка приемов невербального общения:

- кинесики;

- проксемики;

- такесики.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина, Чернова. Психология общения. М., 2012.

Антоненко Т. В. Доверие: социально-психологический феномен. — М., 2004.

Бреслав Г. М. Психология эмоций. — М., 2004.

Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. — СПб., 1997.

Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980.

Изард К. Эмоции человека. Доп. и перераб. изд. — СПб., 2000.

3. Семинар-практикум. Личностно-групповое общение

Проблемы для обсуждения и тренингов:

1. Индивидуальность в общении. Проявление, учет, воздействие:

- индивидуально-психологические особенности;

- мотивация и динамика в общении;

- напряженность, социальность в общении;

- направленность и ангажированность в общении.

2. Статусно-ролевые компоненты и их проявление в общении.

3. Проблемы перцепции и референтности общения в группе.

4. Межличностное влияние и воздействие.

5. Формальное и неформальное общение.

6. Подражание и заражение в межличностном и групповом общении.

7. Групповая идентификация и субкультура группы, их воздействие.

8. Проблема языка, средств коммуникации и невербальности.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Долгова В. И., Мельник Е. В. Эмпатия и коммуникативная компетентность. — Челябинск, 2007.

Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. — М.: Прогресс, 1993.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб., 2001.

4. Семинар-практикум. Анализ и диагностика конфликта

Проблемы и задания.

Теоретическая часть. Конфликт, его основы, структура, динамика. Эскалация конфликта и его завершение.

Практически-прикладная часть.

1. Исследование основ, факторов и проявлений конфликтности индивида, личности:

- психогенная конфликтность;

- ситуативная конфликтность;

- конфликтность поведения, общения и взаимодействия;

2. Осуществление экспертизы конфликтов:

- личностного уровня;

- уровня малой группы и референтных;

- групповых и межгрупповых;

- внешнемотивированных.

Литература для подготовки.

Анцупов А. Конфликтология. М., 2011.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Лабунская В. А. Психология затрудненного общения. — М., 2001.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

5. Деловая игра «Полемика». Спор, дискуссия, полемика в общении.

Деловая игра проводится в форме отработки кейс-заданий заранее выделенными малыми группами в составе 3 - 4 студентов. Впоследствии руководители групп докладывают замысел и проводят апробацию решений по своей проблеме, для чего привлекается вся учебная группа, часть студентов, либо группа выступает активным «фоном» спора. Кроме того, выделяется экспертная группа, подводящая квалифицированные итоги.

Примечание: проблематика кейс-заданий может меняться, в зависимости от актуальности, профессионального интереса группы и иных параметров обучения.

Кейс-задание 1 «Налоги». Обсуждение проблемы налогообложения. В России принята плоскостная шкала налогообложения, по которой все участники гражданских правоотношений выплачивают 13 % от всех видов доходов, вне зависимости от их суммы. Такой подход постоянно вызывает достаточно противоречивое отношение к нему со стороны предпринимателей и населения.

Подготовить и провести обсуждение проблемы, с представлением альтернативных мнений и аргументов сторонников и противников подобной политики в сфере налогообложения.

Кейс-задание 2. Принципиальный спор «Жилищная реформа». В Российской Федерации продолжается жилищная реформа, связанная с приватизацией жилья, разгосударствлением системы коммунального обслуживания, формированием товариществ собственников жилья и переходом к накопительной системе проведения капитального ремонта домов, с участием населения. Реформа продолжается достаточно длительное время, и пока результаты ее противоречивые, начиная от самой приватизации и заканчивая отношениями с руководством ТСЖ и управляющими компаниями. Особое беспокойство вызывает тенденция к коррупционным проявлениям в этой сфере.

Подготовить и провести полемику по указанному кругу проблем.

Кейс-задание 3. Полемика «История и память». Принципиальный спор-полемика по поводу ценностей. 7 ноября 2012 года исполнилось 95 лет со дня Великой Октябрьской революции. Это событие по прошествии целой эпохи, с ним непосредственно связанной и сказавшейся на судьбах практически всех россиян и людей бывшего СССР, воспринимается неоднозначно: от безоговорочного принятия и сожаления в связи с прекращением исторического развития в данном направлении, сохранения ценностей и памяти; до неприятия и утверждения, что «ничего исторического на деле не было» или «семидесятилетнего пути в никуда» и пожелания устранить «историческую ошибку».

Разбить выделенную группу на сторонников, противников и представителей «третьей стороны». Провести полемику. Попытаться свести воедино оценки и выработать компромиссное решение.

Кейс-задание 4. Дискуссия по поводу внешнего «раздражителя». В США в ноябре 2012 года завершились очередные выборы президента страны. На них победил кандидат от демократов, действующий президент. Другой кандидат проиграл незначительно. Разделить группуна сторонников перемен, в том числе и в связи с несостоявшимся избранием, конкурента победившего президента, усиления роли государства; и сторонников сохранения курса США в ходе второго президентского срока действующего президента. Что хорошего и что плохого для России в том и во втором вариантах?

Выделить группу, разбив ее на сторонников действующего президента и. Провести дискуссию, свести воедино позиции и выработать компромиссное решение, либо ограничиться аргументацией и фактом самой дискуссии.

Кейс-задание 5. «Спор «фанатов». Футбол в России в настоящее время построен по «стандартам» европейского, для которого нормой является привлечение иностранных легионеров, футболистов и тренеров и следование законам бизнеса. Болельщики, в прежнем привычном для старших поколений россиян значении, заменяются клубами «фанатов», группами поддержки, а сам футбол становится не формой привлечения к здоровому образу жизни, а зрелищем, шоу. Однако при этом, в отличие от западных образцов, спонсирование футбольных команд в России ведется при активном участии государства и его должностных лиц, с использованием «административного ресурса» по отношению к крупному и среднему бизнесу для выделения ими необходимых средств на трансферты и содержание игроков и тренеров. В итоге «игра миллионов» превращается в разновидность предпринимательства, со всеми вытекающими из этого последствиями, в том числе и коррупционного оттенка. Что для нас важно: и дальше втягиваться в «мировой футбол» с его покупкой игроков и тренеров и следованием «законам жанра», или все же налаживать собственную тренерскую и спортивную работу, особенно в преддверии проведения чемпионата Европы в своей стране и необходимости создания сборной из россиян?

Провести спор, приведя его к одному или сходному мнению. Активная группа «задает» направленность и темп спора, в котором участвует вся учебная группа.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

Панкратов В. Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. — М., 1996.

Поварнин С. И. Спор. О теории и практике спора. — СПб.: Лань, 1996.

6. Деловая игра-практикум. «Воздействие». Технологии эффективного воздействия в общении

Практикум проводится в интерактивной форме. Студенты выбирают кейс-задания и в течение определенного времени готовят альтернативные варианты технологического обеспечения эффективного воздействия, открытого или скрытого характера. При этом используются социокультурные, нормативные, процедурные, психологические методы воздействия, применяются технологии рекламистики и брендинга, приемы и средства системы «паблик-рилейшнз», внушение, кодирование, методы управляемого поведения, психоанализа и другие.

Обязательное условие: соотнесение предложенных форм и приемов воздействия с правом. Для этого выделяются малые группы или подготовленные студенты. Они участвуют в работе основной группы по типу супервизии, присутствуют на всех этапах выбора и отработки технологий и выводят суждение в форме арбитража или консалтинга.

Примечание: проблематика кейс-заданий и позиций может меняться, в зависимости от актуальности, профессионального интереса группы и иных параметров обучения.

Кейс-задание 1. В России наблюдается тенденция изменения правового и экономического статуса собственников жилья, покупающих его по системе ипотечного кредитования. Напомним, что при такой системе, кажем, группа компаний «Мортон» представляет жилье в ипотечный кредит, когда средства выделяет банк «ВТБ-24». Семья заселяется в приобретаемое жилье и выплачивает кредит в течение длительного срока, с соответствующими процентами. До окончательного расчета квартира остается собственностью банка, и при несвоевременной уплате взносов может быть отчуждена от проживающих в ней. В настоящее время банк заключает с будущим собственником договор залога, расширяющий права последнего, однако обязывающий его платить планируемый государством к введению с 2013 года достаточно внушительный налог на собственность, вместо банка. Таким образом, объем платежей увеличивается, хотя риски, связанные с ипотекой, и прежние платежи остаются. Ситуация неоднозначно может быть воспринята населением и, в особенности, - потенциальными собственниками жилья.

Позиция А. Сформулировать рекламную кампанию банка «ВТБ-24» по сохранению своей привлекательности и привлечению к ипотеке новых покупателей жилья, в рамках системы «Паблик-рилейшнз».

Позиция Б. Выработать приемы и способы обеспечения поддержки населением вводимого государством налога. Предложения осуществить в форме рекламистики.

Позиция В. Отработать технологии скрытого воздействия для обеспечения внутренне устойчивого психического состояния граждан, осознающих неизбежные потери и риски.

Кейс-задание 2. Ноябрь 2012 года для России ознаменовался коррупционными скандалами, связанными с реформой Вооруженных Сил, введением системы «ГЛОНАСС», строительством объектов к саммиту осени 2012 во Владивостоке. Стране нанесен колоссальный материальный и моральный ущерб. Очевидно, что выявленные факты являют собой только верхушку «айсберга» и не отражают истинный уровень коррупции. Кроме того, в общественном мнении может измениться отношение не только к государству и власти, но и к самим преобразованиям экономического, социального и политического свойства. К чести государства, проведены кадровые санкции, начаты расследования. Работа продолжается.

Позиция 1. Вам предстоит задача сохранить позитивное отношение населения и доверие к государству и власти в этой далеко не простой обстановке. Разработайте технологии имиджмейкерства для обеспечения поддержки гражданами мер государства и сохранения потенциала реформ.

Позиция 2. Выработать предложения по нормативному и процедурному воздействию на представителей власти и государства, чиновников для предотвращения новых попыток и случаев коррупции в системе государственного управления.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М., 1997.

7. Семинар. Имидж, стиль, культура общения

Основные понятия и категории: Имидж, имиджмейкерство, стиль, лидер, харизматичность, бюрократия, лидерство, культура, культура общения, этика, этикет.

Вопросы для обсуждения.

1. Имидж в общении. Понимание, составляющие, формы. Модели поведения и взаимодействия.

2. Стиль общения. Особенности контактного и дистанционного стиля. Авторитарность, Коллегиальность, либерализм в общении.

3. Проблема лидерства в процессе общения. Традиционное, харизматическое, компенсирующее, бюрократическое лидерство и их особенности. Инициатива, творчество, ответственность в лидерстве.

4. Культура общения, ее составляющие, воздействие на участников общения, взаимодействия и деятельности. Типы культур. Этика и этикет. Проблема массовой культуры.

Практические задания.

1. Разработать модели имиджа: активно-поискового студента; юриста - специалиста по работе с населением (публичного и контактного свойства).

2. выделить сущностные свойства и черты культуры юриста.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Толочек В. А. Стили профессиональной деятельности. — М., 2000.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

8. Семинар-практикум «Исследователь». Исследования и тренинги в общении

1.Теоретическая часть.

Основные понятия и категории: исследование; конкретное социологическое исследование; социометрия; тестирование; тренинг; массив исследования; выборка; респондент; инструментарий исследования; социометрический индекс; социометрическая матрица; опросный лист; тестовое задание.

1. Конкретное социологическое исследование. Сущность, программа исследования, план, инструментарий, формирование выборки, методика проведения. Обработка результатов исследования.

- Наблюдение, опрос, интервью, анкетирование;

- полевые, пробные исследования;

- временные исследования: панельные, когортные, трендовые.

2. Социометрия и методика ее проведения в малой группе.

3. Тестирование и его применение.

4. Тренинги и аутотренинги.

2. Исследовательская составляющая.

Выполнить задания: 1. Разработка программы конкретного социально-психологического исследования (по актуальной проблеме социально-личностного плана, характерной для периода обучения и предложенной преподавателем). Подготовка инструментария исследования, в вариантах: а) применительно к непосредственной б) применительно к опосредованной формам общения. 2. Выработка критериев социометрического измерения в группе (по избранной проблеме, актуальной на групповом уровне). Подготовка инструментария для социометрического обследования. 3. Разработка методик формирования психологической готовности респондентов к обследованию. 4. Проведение исследований и измерений с респондентами (массив – учебная группа). 5. Доклад, анализ и экспертиза исследований.

3. Тренинги. Провести тренинги, рассчитанные на малую группу и личность. Аутотренинг. Отработка и апробация приемов самовоспитания и формирования устойчивости в процессе общения, в том числе в установленных формах, ситуативном общении, с учетом воздействия форс-мажорных обстоятельств. Приемы вербальности, невербальности, перцепции, интеракций.

Примечание. Конкретизация предметной составляющей исследований, уточнение алгоритма и позиций, формирование рабочих групп и подготовка инструментария осуществляется в ходе подготовки к занятию и консультативных согласований, в том числе с преподавателем.

Литература для подготовки.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М., 2011.

Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М., 2003.

Михалкин Н.В. Социальная психология. М., РАП. 2012.

Самыгин, Руденко. Деловое общение. М., 2011.

Слотина Г.В., Чернова Г.Р.. Психология общения. С/Пб., 2012.

Рабочая книга социолога. Изд.5-е. /Под ред. Г.В. Осипова. М., 2009 .

Дата добавления: 2014-11-04; просмотров: 358; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!