Изучение потребителей услуг SPA центра «Золотой Меридиан»

На сегодняшний день основными потребителями услуг SPA центра являются туристы, проживающие в клубе-отеле «Золотой пляж». Это представители Уральского Региона (Челябинская, Свердловская, Тюменская области), гости из Москвы, Санкт-Петербурга, а также иностранные туристы из Германии, Италии, Канады. Англии и т. д.

Отдыхающие приезжают чаще всего семьями, нередко с детьми, немало среди посетителей «Золотого пляжа» пожилых людей. Согласно данным созданной на предприятии клиентской базы, люди, покупающие отдых в «Золотом пляже», имеют высшее образование, занимают должности высшего и среднего управленческого звена, имеют высокий и средний уровень дохода, ведут активный образ жизни, имеют широкий круг интересов, много путешествуют, хорошо реагируют на новые товары, технологии, каналы распределения и формы продаж, менее восприимчивы к традиционным средствам рекламы, но хорошо воспринимают коммуникации, ориентированные на прямой отклик, интернет – рекламу. В соответствии с классификацией VALS 2 «Система ценностей и жизненного стиля» люди, проживающие в клубе-отеле «Золотой пляж», относятся к категориям «Актуализаторы», «Достигшие» и «Деятели». Посетителями термозоны SPA-центра «Золотой Меридиан» являются 50 % женщин и 50 % мужчин, а потребителями SPA-услуг – 80 % женщин и 20 % мужчин.

Потенциальные потребители SPA-центра «Золотой Меридиан», жители города Миасса, должны иметь схожие демографические и социальные характеристики, но кроме указанных категорий потребителей («актуализаторы», «достигшие», «деятели») надо обратить внимание на потребителей категории «достигающие», «экспериментаторы» и «стремящиеся». Это люди с невысоким дискреционным доходом, которые могут себе позволить отдых выходного дня. Это молодые люди до 30 лет, у них нет четко сформированных предпочтений, совершающие покупки разнообразной продукции, строго следующие моде, слушающие современную музыку, не жалеющие средств на организацию досуга.

Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 133; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!