Процесс переговоров

Когда ведешь переговоры, многое происходит спонтанно, неожиданно, мгновенно и реагировать надо сразу, перестраиваясь в соответствии с теми посылами, которые исходят от противоположной стороны.

Начало переговоров:

Установление контакта. Правильное расположение в пространстве. Озвучивание регламента и целей.

Ход переговоров:

Предъявление позиций и выяснение интересов. Приемы ведения деловой беседы, техники активного слушания.

Выявление разногласий, обсуждение проблем. Работа с возражениями. Мотивирование. Быть мягкими с людьми и жесткими с проблемой.

Управление беседой с помощью вопросов.

ü Задавание вопросов – давление минимальное

ü Утверждения, выставление своих условий, прямое давление – давление максимальное

Аргументация в терминах интересов партнера по переговорам.

Свои аргументы встраивать в рассуждения оппонента.

Поиск решения, устраивающего всех участников переговорного процесса. Выявлять и анализировать область пересечения взаимных интересов. Проявлять креативность и нестандартный способ мышления

Регулярно резюмируйте и подводите итоги каждого шага переговоров

Записывайте достигнутые договоренности сразу, причем так, чтобы партнер видел, что вы записываете

Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 112; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!