ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ, АНАЛИЗ СТЕЙКХОЛДЕРОВ

Термин «стейкхолдер» (от английского stakeholder) буквально переводится на русский язык как «держатель интереса». В специальной литературе и деловой речи встречаются также такие варианты перевода, как «вовлеченная сторона», «заинтересованная сторона», «группа интересов».

Заинтересованная сторона (стейкхолдер) это любое лицо, группа лиц или организация, которые могут – прямо или косвенно, положительно или отрицательно – повлиять на проект или, напротив, проект может повлиять на них.

Не существует единого списка стейкхолдеров для любого проекта. Каждый раз он зависит от круга решаемых проблем, географии, направления деятельности и др. Обычно заинтересованными сторонами проекта являются:

целевые группы – лица или организации, на которые проект будет непосредственно положительно влиять в ходе реализации проектных целей;

партнеры проекта – организации, которые участвуют в реализации проекта вместе с НКО (они могут быть также и целевой группой проекта)

другие НКО и государственные/муниципальные учреждения, работающие над данной проблемой на той же территории

органы государственной власти/ местная администрация

доноры проекта

СМИ и др.

Для выявления стейкхолдеров можно использовать следующие критерии:

Ответственность – те стейкхолдеры, перед которыми в процессе выполнения проекта у вас могут появиться обязательства, закрепленные нормативно-правовыми актами (например, родители детей-инвалидов, на реабилитацию которых направлен проект);

Влиятельность – те стейкхолдеры, которые оказывают прямое влияние на деятельность вашей организации и проект;

Зависимость – те стейкхолдеры, которые зависят от деятельности, осуществляемой в проекте;

Представительство – те стейкхолдеры, которые обладают законным правом представлять интересы различных групп (например, депутаты представляют интересы избирателей, руководители общественных объединений – интересы своих членов);

Стратегические намерения – те стейкхолдеры, которые ведут активную деятельность в том поле, где вы планируете реализовывать проект (например, профсоюзы, инициативные группы граждан, научные институты, вузы и др.)

Конечной целью анализа заинтересованных сторон является максимизация пользы, получаемой целевыми группами, и минимизация возможного негативного воздействия (включая конфликты интересов). Для проведения анализа необходимо ответить на два ключевых вопроса:

Чьи проблемы и возможности в связи с инициируемым проектом должны быть проанализированы? (Чьи поддержка и опыт необходимы проекту? Кто может принимать участие в проекте?...)

Кто и что выиграет (потеряет) в результате реализации потенциального проекта? (Для кого проект может представлять угрозу? Кому проект выгоден?...)

Шаги по анализу заинтересованных сторон (Анализ потребностей и разработка проектного предложения. – Европейская Комиссия, М., 2005).

Шаг 1. Определите общую проблемную область, к которой относится потенциальный проект.

Шаг 2. Выявите все заинтересованные стороны проекта.

Шаг 3. Сформулируйте потенциальные интересы и ожидания выявленных заинтересованных сторон.

Шаг 4. Проанализируйте роль каждого потенциального участника проекта и определите ее значимость.

Шаг 5. Спланируйте действия для получения поддержки той или иной группы или уменьшения ее сопротивления проекту:

Какого рода информацию необходимо предоставить группе и в какой форме;

Насколько важно вовлечь представителей группы в планирование проекта;

Могут ли другие группы, организации и отдельные лица повлиять на то, чтобы данная группа поддержала вашу инициативу?

Результаты проведенного анализа удобно оформить в виде таблицы (таб.1).

Таблица 1.

Анализ стейкхолдеров.

Влияние: 0 – не влияет, 1 – слабо влияет, 2 – средне влияет, 3 – сильно влияет.

Заинтересованность: 0 – абсолютно не заинтересован, 1 – слабо заинтересован, 2 – средне заинтересован, 3 – сильно заинтересован.

Другой способ представления результатов анализа заинтересованных сторон – представление их в виде диаграммы Венна, где в центре находится команда реализующая проект. На этой диаграмме расстояние до каждого из стейкхолдеров является показателем силы отношений команды проекта с ним (чем ближе, тем более тесные отношения), цвет изображения - показателем характера отношений (например, зеленый – поддержка, красный – конкуренция), а размер изображения стейкхолдера – показателем его влияния на ход проекта.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 429; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!