Теория ожиданий

- основана на утверждении, что наличие у человека неудовлетворенной потреб­ности не является единственным условием его мотивации к достижению определенной цели. Он также должен быть уверен, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удов­летворению и приобретению желаемого. Модель мотивации по Вруму можно представить в виде следующей схемы.

Х Х =

При анализе мотивации теория ожидания подчеркивает важ­ность трех факторов:

1. Ожидание результатов (3-Р) – это ожидаемое соотношение между затраченны­ми усилиями человека и полученными результатами.

Пример:

Менеджер может ожидать, что он получит высокую оценку своей деятельности, если затратит дополнительные усилия и выполнит квартальный план досрочно.

Если люди чувству­ют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемы­ми результатами нет, то их мотивация (согласно теории ожидания) будет ослабевать.

2. Ожидания в отношении результатов - вознаграждений (Р-В) – это ожидания определенного вознаграждения в ответ на достигнутые результаты.

Пример:

Менеджер может ожидать, что высокая оценка его деятельности повлечет за собой продвижение по службе и получение им свя­занных с этим льгот и привилегий.

3. Валентность (ценность вознаграждения) - это предпо­лагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворе­ния от получения определенного вознагражде­ния. Поскольку у различных людей потребности в отношении вознагра­ждения различаются, то конкретное вознаграждение за достигнутые результаты может и не иметь для них никакой ценности.

Пример:

За выполненную работу менед­жер может получить прибавку к зарплате, в то время как он рассчи­тывал на продвижение по службе.

Если валентность (т.е. ценность получаемого вознаграждения для чело­века) низка, то моти­вация будет более низкой.

Вывод: если значение любого из этих трех факторов будет мало, то мотивация будет слабой, а результаты труда низкими, что можно выразить следующей формулой:

Мотивация = (3 - Р) х (Р - В) х валентность

Менеджерам, стремящимся повысить мотивацию персонала, теория ожиданий дает следующие рекомендации:

1. Поскольку разные люди оценивают конкретное вознаграждение по-разному, то менеджеры должны сопоставить предлагаемое возна­граждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

2. Менеджеры должны установить точное соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Они должен сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных, и объяснить послед­ним, что они смогут его добиться, если приложат соответствующие усилия.

3. Менеджеры должны помнить, что работники сумеют достичь уровня результативности, требуемого для получения ценного вознаграждения, если делегированный им уро­вень полномочий и их профессиональные навыки достаточны для вы­полнения поставленной задачи.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 95; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!