Студопедия

Главная страница Случайная лекция


Мы поможем в написании ваших работ!

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика



Мы поможем в написании ваших работ!




Эффективность использования метода

Метод оценки и анализа конкурентоспособности аптечных организаций позволяет не только получить научно обоснованную оценку значений конкурентоспособности, количественно измерить элементы, формирующие успешную деятельность и определить упущения, но и оценить эффективность мероприятий на основе прогнозирования будущих состояний исследуемой аптечной организации на территориальном рынке. Процедура прогнозирования показателей конкурентоспособности аптечной организации предполагает измерение конкурентного потенциала хозяйствующего субъекта.

Прием прогнозирования значений показателей конкурентоспособности по плану рекомендуемых мероприятий основан на прямом увеличении значений любой переменной. При этом, в зависимости от целей проведенного анализа, метод оценки обеспечивает прогнозирование соответствующих значений показателей как в целом по исследуемой аптечной организации, так и в разрезе обособленных ее центров деятельности (бизнес единиц) или структурных подразделений.

Пример расчета: Исходные данные и прогнозируемые значения элементов стратегического позиционирования по плану рекомендуемых мероприятий при прочих равных условиях по исследуемой аптечной организации представлены в таблице 7.

 

Таблица 7


Расчет прогнозируемых значений стратегических элементов конкурентных

преимуществ аптечной организации

Рекомендуемые мероприятия: Предыдущие значения Прогнозируемые значения
Балл (α, K/i) Коэффициент использования КП (I) Балл (α, K/i) Коэффициент использования КП (I)
1.Увеличение ассортимента ЛС на 10 %, т.е. с 2265 до 2490 наименований. 0,037 0,074
2.Увеличение ассортимента БАД на 10 %, т.е. с 310 до 340 наименований 2,3 0,071 2,56 0,081
3. Увеличение коэффициента насыщенности торговых витрин 0,062 0,093
4. Увеличение режима работы аптеки 0,062 0,093
5 Введение справочно-информационных услуг для посетителей 0,027
6. Использование наружной рекламы аптеки 0,033 0,066
Прочие элементы конкурентного поведения 2,416 2,416
ИТОГО:использование стратегических элементов конкурентного поведения 2,681 2,85

 

Таким образом, эффективность использование метода оценки и анализа основана на определении составных частей конкурентоспособности организации, расчетах значений коэффициентов операционной эффективности и стратегического позиционирования, анализе относительной эффективности элементов затрат, анализе степени влияния инструментов позиционирования на значения исследуемых коэффициентов и комплексного показателя конкурентоспособности в целом.

Эффективность использования метода оценки и анализа конкурентоспособности обеспечивается, с одной стороны, возможностью детальной разработки обоснованного плана мероприятий по укреплению конкурентных позиций, а, с другой стороны, возможностью прогнозирования параметров конкурентоспособности, характеризующих конкурентный потенциал хозяйствующего субъекта на территориальном рынке.

 

.

 

Список литературы

1. Адаева Т.Ю. Организационные факторы и резервы повышения конкурентоспособности предприятия / Т.Ю. Адаева. – Пенза: Изд-во Пензенский государственный университет., 1999. – 150 с.

  1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
  2. Анненков М.Е. Создание конкурентного преимущества по затратам в условиях перехода к рынку / М.Е. Анненков // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998. – № 3. – С. 54-71.
  3. Воронов Д.С. Конкурентоспособность предприятия: оценка, анализ, пути повышения / Д.С. Ворнов, В.В. Криворотов. – Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001. – 96 с.
  4. Дремова Н.Б. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях. Методическое пособие / Н.Б. Дремова, С.В. Соломка, В.Ф. Дзюба. – Курск, Воронеж: – 2001. – 28 с.
  5. Жуков И.У. Некоторые возможности повышения конкурентоспособности российской аптеки / И.У. Жуков // Экономический вестник фармации. – 2002. – № 9. – С. 33-36.
  6. Канакина Т.А. Оценка эффективности использования ресурсов аптечными предприятиями / Т.А. Канакина, Ю.А. Музыра, М.В. Малаховская, М.В. Лабутина // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2002. – № 12. – С. 28-34.
  7. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство / И. Кирцнер; Пер. с англ. под ред. проф. А.Н. Романова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 239 с.
  8. Киселева Л.Г. Стимулирование продаж в аптеке / Л.Г. Киселева // Российские аптеки. – 2003. – № 12. – С. 28-35.
  9. Кононова С.В. Фармацевтические услуги: формирование рынка / С.В. Кононова, Г.А. Олейник // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2003. – № 6. – С. 25-31.
  10. Кузубова Ж.Л. Стратегии поведения фармацевтических организаций в условиях конкуренции / Ж.Л. Кузубова // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2003. – № 2. – С. 36-43.
  11. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. – 2-е изд., доп. и испр. / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-М, 2001. – 224 с.
  12. Максимкина Е.А. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка / Е.А. Максимкина, Е.Е. Лоскутова, В.В. Дорофеева. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1999. – 256 с.
  13. Максимкина Е.А. Слагаемые конкурентных преимуществ / Е.А. Максимкина // Фармацевтический вестник. – 2002. – № 4. – С. 9.
  14. Мелик-Еганов Г.Р. Позиционирование аптечного предприятия / Г.Р. Мелик-Еганов // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2002. – № 11. – С. 30-33.
  15. Портер М.Э. Конкуренция: Учебное пособие: Пер. с англ. / М.Э. Портер. – М.: Вильямс, 2000. – 495 с.
  16. Славич-Приступа А.С. Ключевые резервы повышения конкурентоспособности аптечных предприятий / А.С. Славич-Приступа // Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2003. – № 5. – С. 31-36.
  17. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Маркетинг, 2002. – 892 с.

19.Чечеткина Н. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных пред-

приятий торговли / Н. Чечеткина // Маркетинг. – 1999. – № 2. – С. 37-46.

20.Юданов А.Ю. Конкуренция теория и практика: учебно-практическое пособие –

2-е изд., испр. и доп. / А.Ю. Юданов. – М.: Изд-во ГНОМ-ПРЕСС, 1998. – 384с.

Приложения: Приложение 1

Шкала оценок элементов, формирующих конкурентные преимущества аптечной

организации

№ п/п Элементы конкурентного преимущества   Условия оценки     Шкала оценки
Элементы, формирующие «внешние» конкурентные преимущества:
    Месторасположение аптеки   За каждый ответ «да» – 1 балл 1. аптека находится в центре населенного пункта; 2. рядом с аптекой есть места большого скопления людей; 3. удобство и простота посещения (доступность с транспортно-географической точки зрения); 4. в радиусе 500 м. от аптеки находится ЛПУ
  Количество рабочих мест в торговом зале Выбрать один вариант ответа А) 1 рабочее место – 1 балл; Б) 2 – 2 балла; В) 3 – 3 балла; Г) более 4 – 4 балла
  Эффективность использования торгового пространства   Выбрать один вариант ответа Соотношение площади витрин к площади торгового зала: А) более чем 1/5 – 1 балл; Б) 1/4 – 2 балла; В) 1/3 – 3 балла; Г) менее чем 1/2 – 4 балла
    Насыщенность витрин   Выбрать один вариант ответа Количество наименований ЛС на 1 м2 витрин: А) менее 20 – 1 балл; Б) 21-40 – 2 балла; В) 41-60 – 3 балла; Г) более 60 – 4 балла.
    Организация торгового зала   За каждый ответ «да» – 1 балл 1. оформление витрин соответствует правилам мерчандайзинга; 2. в торговом зале есть оборудование, обеспечивающее удобство и пребывание в аптеке; 3. торговый зал оборудован программой автоматизации торгового процесса; 4. торговый зал оборудован современными средствами информирования посетителей и рекламы (телевизор, табло-терминал, мультимедийная система и т.д.)
    Количество отделов Выбрать один вариант ответа А) в аптеке выделен 1 отдел – 1 балл; Б) 2 отдела – 2 балла; В) 3 отдела – 3 балла; Г) 4 отдела – 4 балла.
    Режим работы аптеки Выбрать один вариант ответа Продолжительность рабочего времени аптеки: А) менее 10 ч. – 1 балл; Б) 10-12 ч. – 2 балла; В) более 12 ч. (не круглосуточно) – 3 балла; Г) круглосуточный режим работы – 4 балла.
    Разнообразие видов деятельности   За каждый ответ «да» – 1 балл 1) наличие производственной деятельности; 2) наличие лицензии на реализацию психотропных и сильнодействующих веществ; 3) наличие бесплатного и льготного отпуска; 4) наличие лицензии и осуществление деятельности с очковой оптикой.
    Эксклюзивность организации За каждый ответ «да» – 1 балл 1) наличие фирменной упаковки товара; 2) использование логотипа организации; 3) использование фирменной спецодежды; 4) наличие иных элементов эксклюзивности
  Полнота обязательного ассортиментного минимума Выбрать один вариант ответа А) более 91 % – 4 балла; Б) 81-90 % – 3 балла; В) 71-80 % – 2 балла; Г) менее 70 % – 1 балл.

 

Продолжение приложения 1

Количество товарных групп Выбрать один вариант ответа А) менее 10 групп – 1 балл; Б) 10-11 групп – 2 балла; В) 12-13 групп – 3 балла; Г) 14-15 групп – 4 балла.
  12-14 Ассортимент основных товарных групп Для сравнительной характеристики данные показатели переводятся в баллы по формуле 4.
      Справочно-информационные услуги для посетителей     За каждый ответ «да» – 1 балл 1) в аптеке используются стенды, бюллетени и информационные листки собственного изготовления, носящие санитарно-просветительский характер; 2) периодически проводятся лекции, во время которых посетители могут получить бесплатные консультации по интересующим вопросам; 3) в аптеке работают просветительские и обучающие программы (школы здоровья, школа больных сахарным диабетом и т.д.); 4) есть справочно-информационный стол (кабинет, служба) для посетителей, в котором можно получить справку по ассортименту медицинских и фармацевтических товаров на локальном фармацевтическом рынке, о месте нахождения различных учреждений здравоохранения и т.д.
        Информационная работа с врачами     Выбрать один вариант ответа А) не проводится – 0 баллов; Б) проводится редко – 1 балл; В) по мере необходимости – 2 балла; Г) регулярно (в штате аптеки нет провизора-информатора) – 3 балла; Д) в штате аптеки есть клинический провизор (провизор-информатор), который регулярно проводит информационно-консультационную работу с врачами – 4 балла.
      Медицинские консультационные услуги Выбрать один вариант ответа А) нет – 0 баллов; Б) периодически проводятся дни специалистов (День аллерголога, кардиолога) В) наличие постоянного врача-консультанта по 1 специальности – 2 балл; Г) наличие постоянного врача-консультанта по 2 специальностям – 3 балла; Д) наличие постоянного врача-консультанта по 3 и более специальностям – 4 балла
        Доставка ЛС на дом     Выбрать один вариант ответа А) нет – 0 баллов; Б) осуществляется периодически (во время эпидемии) – 1 балл; В) осуществляется регулярно только постоянным покупателям – 2 балла; Г) осуществляется регулярно только одиноким, хроническим и тяжелобольным – 3 балла; Д) осуществляется регулярно всем категориям покупателей – 4 балла
        Прокат ИМН   Выбрать один вариант ответа А) нет – 0 баллов; Б) ассортимент проката 1-2 наименований – 1 балл; В) ассортимент проката 3-5 наимен. – 2 балла; Г) ассортимент проката 6-10 наимен. – 3 балла; Д) ассортимент проката более 10 наимен. – 4 балла
  Принятие заказов на ЛС, ИМН и др. товары, отсутствующих в ассортименте За каждый ответ «да» – 1 балл 1) возможность принятия заказов по телефону; 2) принятие заказов от врачей; 3) принятие заказов от населения; 4) принятие заказов по почте, электронной почте, через Интернет и т.д.
    Обслуживание по кредитным картам   Выбрать один вариант ответа А) нет – 0 баллов; Б) по кредитным картам одного вида – 1 балл; В) по кредитным картам двух видов – 2 балла; Г) по кредитным картам 3-х видов – 3 балла; Д) по кредитным картам более 3-х видов – 4 балла

 

Продолжение приложения 1

      Использование торговых стимулов   За каждый ответ «да» – 1 балл 1) проводятся лотерей, конкурсы, игры с розыгрышем призов; 2) используется принцип «формирования постоянной клиентуры»; 3) используется гибкая система скидок; 4) использование иных торговых стимулов
    Разнообразие форм продаж   За каждый ответ «да» – 1 балл 1) дробные продажи (продажа отдельных ампул) – 1 балл; 2) пакетные продажи (пакет или набор из основного и дополняющих товаров для лечения и профилактики, сформированные в аптеке) – формируются менее 3-х наборов – 1 балл; 3) пакетные продажи – формируется более 3 наборов – 2 балла; 4) наличие пробных образцов ЛС – 1 балл.
    Цена Для оценки данного элемента необходимо рассчитать средний индекс цены по каждому анализируемому субъекту, который затем переводится в баллы по формуле 5.
        Использование наружной рекламы аптеки За каждый ответ «да» – 1 балл Аптека использует: 1) вывески*; 2) указатели, которые размещают вблизи аптеки, на остановках и в местах скопления людей; 3) наружную щитовую рекламу АО, рекламу, размещенную на транспортных средствах и т.д.; 4) экспозиции в оконных витринах. *Вывеска – элемент наружной рекламы, обычно содержит название аптеки, указывает на ее вид собственности, профиль ее деятельности. Сейчас принято на вывесках помещать и изображение товарного знака. Изготовление и формы вывесок регламентированы, вывески регистрируют (как и товарные знаки), соответствующим образом оформляют, за их использование взимается арендная плата.
  Использование рекламы аптеки в средствах массовой информации Выбрать один вариант ответа А) не используется – 0 баллов; Б) используется крайне редко – 1 балл; В) используется по мере необходимости – 2 балла; Г) используется периодически – 3 балла; Д) постоянно – 4 балла.
    Использование почтовой рекламы   Выбрать один вариант ответа Наиболее часто используемые виды и формы почтовой рекламы: буклеты, проспект, каталоги, прайс-листы, приглашения, плакаты, рекламные листки. А) не используется почтовая реклама – 0 баллов; Б) редко используется один или несколько видов почтовой рекламы – 1 балл; В) периодически используются один или несколько видов рекламы – 2 балла; Г) регулярно используется 1-2 вида рекламы – 3 балла; Д) регулярно используется более 2-х видов рекламы – 4 балла.
        Организация выставок, ярмарок, конференций, семинаров     Выбрать один вариант ответа А) аптека не организует и не принимает участие в выставках… – 0 баллов; Б) редко принимает участие в выставках… – 1 балл; В) периодически принимает участие в выставках … – 2 балла; Г) аптека регулярно участвует в проводимых выставках… – 3 балла; Д) аптека регулярно участвует и организовывает собственные выставки…– 4 балла.
29-30 Качество обслуживания Данный блок элементов конкурентного преимущества оценивается посетителями аптеки. С этой целью посетителям предлагается ответить на вопросы анкеты, в которой им необходимо оценить по бальной шкале от 0 до 4 исследуемые характеристики качества обслуживания. Средневзвешенная оценка элементов качества обслуживания осуществляется по формуле 6.

 

Продолжение приложения 1

Элементы, формирующие «внутреннее» конкурентное преимущество:
Фондовооруженность основных средств Для сравнительной характеристики ресурсов и эффективности их использования все показатели переводятся в баллы по формуле 4.
Фондоотдача основных средств
Реализация на 1 руб. товарных запасов
Прибыль на 1 руб. товарных запасов
Обеспеченность собственными средствами СОС = К + Пд + Ав, где К – капитал и резервы Пд – долгосрочные кредиты и займы Ав – внеоборотные активы
Скорость оборачиваемости денежных средств
Скорость оборачиваемости кредиторской задолженности
Производительность труда
Отдача трудовых ресурсов
Квалификационные качества работников Оценка данного элемента производится путем суммирования количества баллов по всем пунктам для каждого работника, затем выводится среднее значение по аптеке в целом. А) образование: – среднее – 0,5 балла; – высшее – 1 балл. Б) стаж работы: – до 5 лет – 0 баллов; – 5-10 лет – 0,5 балла; – более 11 лет – 1 балл. В) наличие квалификационной категории: – нет – 0 баллов; – первая – 0,5 балла; – высшая – 1 балл. Г) участие в обучающих программах, семинарах: – нет – 0 баллов; – периодически – 0,5 балла; постоянно – 1 балл.
         

 

 


Приложение 2

Уважаемый посетитель!

 

Разрешите задать Вам несколько вопросов, отвечая на которые выберите тот вариант ответа, который соответствует Вашему мнению.

 

1. Как часто Вы посещаете эту аптеку:

а) впервые здесь;

б) был(а) несколько раз;

в) хожу периодически;

д) постоянно.

2. Услугами еще каких аптек Вы пользуетесь:

3. Вы воспользовались услугами именно этой аптеки потому что:

а) Рядом живу;

б) Посоветовал врач, знакомые, справочная служба

в) Было по пути (посещал(а) магазины, находился по дороге на работу и др.)

г) Низкие цены

д) Всегда можно найти все что надо

е) Другое (нравится интерьер, уровень обслуживания и т.д.)

4. Вы посетили аптеку чтобы:

а) Приобрести конкретное ЛС

б) Получить консультацию по выбору ЛС и купить его

в) Посмотреть цены, ассортимент, т.к. было свободное время

г) Приобрести парафармацевтические товары или ИМН

д) Другое

5. По какой причине Вы не приобрели желаемый товар:

а) не было в наличии

б) слишком дорогое

в) другое


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Технология использования метода | Паспорт аптечной организации

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 412; Нарушение авторских прав




Мы поможем в написании ваших работ!
lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.006 сек.