Раздел 6. Организация взаимодействия

Тема 6.1. Организация труда менеджера.

Разделение, нормирование, регламентация труда менеджера. Планирование работы менеджера. Основные направления рациональной организации труда. Делегирование, ответственность и полномочия. Эффективная организация распределения полномочий. Самоменеджмент. Тайм– менеджмент.

Тема 6.2. Информационное обеспечение менеджмента.

Понятие, особенности и источники менеджментской информации. Определение объема информации. Требования к информации. Эффективность затрат на информацию. Документация и ее место в информационном процессе. Виды документации и требования к ней.

Тема 6.3. Коммуникационный процесс в организации.

Понятие и виды коммуникаций. Коммуникации между предприятием и внешней средой. Внутренние коммуникации. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации.

Коммуникационный процесс, его элементы, этапы. Обратная связь. Коммуникационные сети. Помехи (шумы) коммуникационного процесса. Совершенствование коммуникационного процесса в организации.

Тема 6.4. Деловая этика и технология труда менеджера.

Характерные черты труда менеджера. Содержание труда менеджера. Технология беседы и приема посетителей. Виды бесед: индивидуальные и групповые. Их достоинства и недостатки. Организация подготовки и технология проведения совещания, переговоров. Интервью-собеседование. Технология выступлений менеджера. Основы и значение делового общения. Вербальное и невербальное общение. Правила отдачи инструкций, распоряжений.

Деловая этика ее сущность и значение. Этика делового поведения в трудовом коллективе. Виды делового поведения.

Психология менеджмента. Индивидуально-психологические особенности личности.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 179; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!