Лекция 2. Общие методологические вопросы, связанные с принятием решений

Общие методологические вопросы, связанные с принятием решений

2.1 Обзор основных подходов и методов, используемых при принятии и реализации решений

Существуют различные классификации методов, используемых при принятии и реализации решений.

Обычно выделяют следующие методы:

- принятие решений на основе существующих инструкций (нормативных документов), когда они полностью описывают номенклатуру возможных ситуаций и соответствующих им действий;

- принятие решений по "точным прецедентам" (Характерно, например, для сферы юридической деятельности некоторых англоязычных стран – особенно США и Великобритании. Иногда говорят о "прецедентном праве" или "прецедентном подходе". Преимущество подхода - обеспечивается единообразие судебных решений в одинаковых ситуациях);

- принятие решений по "аналогии" (анализируются аналогичные ситуации, принятые по ним решения и эффективность этих решений на основе полученных результатов);

- логические методы (т.е. получение решений на основе существующих логических правил вывода результатов);

- математические методы (В некоторых случаях отдельно выделяют экономико-математические и кибернетические. Также, обычно, отдельно рассматривается "анализ временных рядов", хотя функционально его можно отнести к математическим методам);

- методы прогнозирования развития ситуации (процессов) при реализации и отсутствии реализации решений (частично методы прогнозирования "пересекаются" с математическими методами);

- методы экспертного оценивания (частично они "пересекаются" с методами прогнозирования и математическими методами);

- методы математического моделирования, включая имитационное моделирование;

- методы информационного моделирования, включая IDEF технологии;

- методы планирования, включая календарное и ресурсное планирование;

- координация различных решений;

- координация деятельности исполнителей;

- корректировка ранее принятых решений, в том числе в отношении:

-- порядка выполнения операций;

-- объемов затрат;

-- сроков выполнения и пр.

В данной лекции рассмотрим подробнее два подхода (другие подходы будут проанализированы в последующих лекциях).

Метод аналогий часто используется при принятии решений, если удается подобрать достаточно близкие аналоги. Преимущество – снижаются затраты сил и времени на детальный анализ ситуации, сравнение возможных решений и их последствий и пр. Аналоги могут не точно соответствовать ситуации, для которой принимается решение, поэтому эффективность решения может оказаться невысокой. Кроме того, могут измениться и условия "внешней среды". В качестве примера укажу статью уголовного кодекса России о спекуляции, которая была отменена при переходе от плановой к рыночной экономике (фактически под нее попадала почти вся торгово-закупочная деятельность).

Метод аналогий применяется и при проектировании вновь создаваемых хозяйственных систем. В этом случае метод состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя на других объектах со сходными характеристиками. В качестве таковых могут быть:

• характер используемого сырья и выпускаемой продукции;

• тип технологии производства;

• масштаб производства;

• численность персонала;

• основные фонды организации;

• характер и объем оказываемых услуг и т. д.

Метод аналогий наиболее распространен при разработке:

• типовых структур управления производством;

• типовых решений конкретных вопросов;

• функционально-процедурных справочников;

• альбомов типовых рабочих мест;

• регламентов управления организациями и подразделениями, в т.ч. регламентов информационной безопасности, обращения с документами и т. д.

При этом допускаются отклонения в случаях, когда условия работы организации (подразделения) отличаются от четко сформулированных условий, для которых рекомендуются типовые методы.

Другим подходом является принятие решений "по инструкции" (или в соответствии с регламентирующими документами). При этом анализ ситуации сводится к сравнению ее с типовыми случаями, прописанными в инструкции. Если обнаруживается совпадение ситуаций, то решение принимается в соответствие с инструкцией.

Преимущества подхода: снижение ответственности за самостоятельно принимаемые решения; возможность автоматизации принятия решений. (Наверное наиболее ярким примером "инструкций" является программа для ЭВМ, написанная на языке высокого уровня для решения детерминированных задач. Здесь все действия ЭВМ полностью регламентированы. Однако вместо ЭВМ по описанному в программе алгоритму может действовать и человек. Отметим, что некоторые инструкции "рецептурного типа" специально оформлены в виде "если – то", причем может указываться как одно действие, так и последовательность взаимосвязанных действий).

Недостаток инструкций – предусмотреть в них все возможные ситуации в ряде случаев не удается. При этом человек, привыкший действовать только по инструкции, будет стараться уйти от принятия самостоятельного решения и "переложить" это решение на других лиц (при этом чаще всего решение оказывается принятым в не оптимальные сроки или вообще не принято).

Еще один недостаток – инструкции могут быть достаточно объемными. При этом их использование (особенно в оперативном режиме при дефиците времени) требует хорошего знания содержания со стороны ЛПР. А это не всегда имеет место. Поэтому возможно принятие неверных решений просто в силу плохого знания инструкций.

Основные понятия системного анализа, необходимые для изучения курса

Рассмотрим базовые понятия системного анализа, необходимые в рамках изучаемого курса.

Системойназывается совокупность взаимодействующих элементов, которые могут рассматриваться как единое целое. В зависимости от преобладания компонент говорят о технических, биологических, экологических, социальных, экономических, политических и т.д. системах.

Системный подход представляет собой методологию исследования свойств и взаимосвязей в объектах исследований, которыми могут являться как отдельные объекты, так и совокупности объектов (системы). Обычно необходимость в системном подходе (анализе) возникает тогда, когда необходимые сведения об объекте не могут быть получены непосредственно его наблюдением. Чаще всего такая необходимость возникает лишь при анализе достаточно сложных систем (объектов).

Системный анализ ситуации и оценка возможных последствий (результатов) решений (или отсутствия принятия и/или реализации решений) обычно осуществляется как необходимый этап, предшествующий собственно принятию решений.

По возможности такая оценка должна даваться в количественной форме и, лишь если это затруднительно, то в качественной форме.

Принципы системного анализа фактически являются обобщением практики работы со сложными системами.

Перечислим эти основные принципы.

* Принцип конечной цели при принятии решений (конечная цель действий имеет безусловный приоритет перед промежуточными целями).

* Принцип единства (система рассматривается как целое, состоящее из совокупности элементов).

* Принцип связности (любая часть системы рассматривается совместно с ее связями с окружением, т.е. с внешними по отношению к ней частями той же системы).

* Принцип модульности (Полезно выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. В настоящее время вместо термина "модуль" чаще используют термин "подсистема").

* Принцип иерархии (Обычно полезно введение некоторой иерархии элементов системы и их ранжирование по степени важности (влияния) в отношении принимаемых решений).

* Принцип функциональности (совместное рассмотрение структуры и функций системы с приоритетом функций над структурой).

* Принцип развития (Учет при принятии решений: изменяемости системы; способности системы к развитию, расширению, замене отдельных элементов; накоплению информации и пр.).

* Принцип децентрализации (Сочетание в принимаемых решениях и управлении централизации и децентрализации при адекватном распределении полномочий и ответственности за последствия принимаемых решений)

* Принцип неопределенности (Учет неопределенностей и случайностей для системы в процессе принятия решений, включая учет рисков неблагоприятных последствий).

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 162; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!