Анализ особенностей систем управления организациями и их влияния на принятие решений

Системы управления организациями являются одним из типов "систем", для которых могут применяться методы системного анализа. Мы рассматриваем из отдельно, т.к. повышение эффективности функционирования систем управления организациями в настоящее время – очень актуальная тема.

Подчеркнем, что разработкауправленческих и других типов решенийосуществляется в рамках некоторой системы управления организациями. Поэтому целесообразно хотя бы кратко рассмотреть особенности, методы анализа и проектирования систем управления.

В общем случаеанализ системы управленияпреследует в первую очередь такие цели:

- определение соответствия системы управления существующим условиям внешней среды (т.е. внешним условиям деятельности организации);

- адаптивных возможностей системы управления по отношению к возможным изменениям внешней (по отношению к организации) среде;

- выявление целесообразных направлений совершенствования системы управления.

В зависимости от поставленных общих целей анализа систем управления выделяют три его основных вида:

• диагностический;

• прогностический;

• детальный.

Основные цели диагностического анализа:

• выявление основных причинно-следственных связей в системе управления организацией;

• определение структурных элементов и направлений, подлежащих более детальному изучению.

Диагностический анализ проводится в следующих случаях:

• плановое (регулярное) обследование хозяйственной системы (подсистем элементов);

• возникновение аварийных или нештатных ситуаций;

• часто, при внедрении систем автоматизированного управления (т.к. это нередко требует серьезной перестройки системы управления организацией);

• в рамках реинжиниринга бизнес-процессов и др.

Основные источники информации для анализа, в т.ч. диагностического:

• статистическая и бухгалтерская отчетность организации;

• результаты специальных исследований, выявленных различными методами:

• анкетирования;

• интервьюирования;

• фотографии (или видеосъемки);

• хронометража;

• одномоментных (разовых) наблюдений и т. д.;

• иные источники.

Анкетирование обычно осуществляется в "офлайновом режиме", чаще всего путем распространения анкет на бумаге. При этом анкетируемые обычно могут сохранять при ответах анонимность. В рамках распространения анкет набор вопросов обычно фиксирован, а совокупность возможных ответов на них заранее предопределена. Как максимум для анкетируемого оставляется "свободное поле" для каких-то замечаний, не охватываемых вопросами анкеты. При обработке анкет обычно используются информационные технологии, но ввод информации в компьютер чаще всего проводится вручную.

Для кодирования ответов обычно используется позиционная схема кодирования (для каждого вопроса указывается номер вопроса и номер (номера) вариантов фактически данных ответов. Например: 1-2; 2-4; 3-1,2; 4-3 и т.д. Это означает, что: на первый вопрос был выбран (отмечен) 2-ой ответ; на второй вопрос – четвертый ответ; на третий вопрос – первый и второй ответы; на четвертый вопрос – третий ответ и пр.

Интервьюирование осуществляется в режиме диалога и, обычно, при нем сохранить анонимность интервьюируемых не удается. Преимущество интервьюирования в том, что при непосредственном общении можно уточнять вопросы (добиваясь их однозначного понимания), задавать дополнительные вопросы и пр.

Фотографирование и видеосъемка применяются для фиксации графической информации, особенно для быстропротекающих процессов. В некоторых случаях удается автоматизировать процессы анализа изображений по результатам фото- или видеосъемки.

Например, уже существуют системы автоматизированного распознавания (причем в режиме реального времени):

- номеров на железнодорожных вагонах;

- номеров автомобилей в потоке транспорта (система "Поток") и др.

Сущность прогностического анализа состоит в выявлении устойчивых тенденций развития анализируемого объекта в прошлом периоде для их учета на перспективу (прогноза) в рамках принятия решений.

Прогностический анализ может носить:

- краткосрочный характер (краткосрочный прогноз);

- среднесрочный характер;

- долгосрочный характер.

В разных видах прогностического анализа используются различные методы (включая математические) и приемы,.

Обычно диагностический и прогностический виды анализа проводятся укрупнено - с целью выявления направлений изменений и определения наиболее сильно влияющих факторов.

Детальный анализ направлен на проникновение вглубь явления и расчленения его на простейшие составляющие, изменение которых поддается конкретному воздействию в рамках процедур управления. Обычно выводы такого анализа количественно определены.

Можно считать, что детальный анализ функционально углубляет диагностический анализ. В силу большей трудоемкости и сложности, детальный анализ осуществляется лишь по мере необходимости.

При проектировании систем управления часто используется блочный подход, который ускоряет процесс проектирования и повышает его эффективность. При этом блочное проектирование может носить типовой характер, а может быть индивидуальным (для конкретного объекта – системы управления организацией).

Основные стадии блочного проектирования:

• классификация блоков по выбранным признакам;

• обоснование перечня функциональных задач для каждого блока;

• разработка типовых организационных структур для каждого из блоков.

Считается, что блочное проектирование должно удовлетворять следующим требованиям:

- гибкость (т.е. возможность приспособления блоков к конкретным ситуациям);

- возможность интеграции блоков в единую, целостную систему управления;

- эффективности функционирования отдельных блоков и системы в целом;

- экономичность используемых решений.

Набор документации по блоку должен включать:

• описание соответствующего типового (или индивидуального) проектного решения;

• возможность привязки этого решения его к конкретному объекту (при типовом проектировании);

• "стыковку" с другими типовыми (или индивидуальными) проектными решениями – в зависимости от типа проектирования и пр.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 127; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!