Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Управление эффективностью решений
Управление эффективностьюрешенийосуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции (или оказываемых услуг). К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные по эффективности работы организации: • в целом (прежде всего по экономическим показателям); • на конкретном рынке, соответствующем определенной сфере деятельности или определенной территории; • в отношении степени удовлетворения потребностей и интересов персонала организации; • в отношении использования материальных и финансовых ресурсов; • в отношении использования интеллектуальных ресурсов организации (интеллектуального капитала). При принятии решений (в т.ч. управленческих) обычно используется принцип используется принцип последовательного уменьшения неопределенности. Этот принцип заключается в последовательном сужении множества решений (альтернатив). При этом лицо, принимающее решение (ЛПР), последовательно переходит от рассмотрения большего количества решений к меньшему, останавливаясь в конце-концов на единственном решении. Нулевой этап – выявление множества возможных решений, подлежащих дальнейшему рассмотрению (При этом обычно необходимо выявить именно все решения, включая нетрадиционные и нестандартные). Первый этап. Множество возможных решений сужается до множества допустимых решений. Приемлемыми (допустимыми) называются решения,удовлетворяющие совокупности ограничений. "Отсечение" недопустимых решений обычно производится лицом, принимающим решение. В некоторых случаях такое "отсечение" проводится и в рамках "нулевого" этапа рассматриваемой схемы. Отметим, что если в процессе "отсечения" недопустимых решений множество приемлемых решений окажется пустым, то может потребоваться пересмотреть систему ограничений. Второй этап – множество приемлемых (допустимых) решений сужается до множества эффективных решений. В некоторых случаях часть операций "отсечения", относящихся ко второму этапу, может осуществляться и в рамках нулевого этапа (если заранее известно, что некоторые виды/классы решений являются неэффективными). Если множество эффективных решений окажется пустым, то иногда может потребоваться пересмотреть критерии эффективности решений. Однако бывают ситуации, когда "хороших решений нет вообще". В частности в средствах массовой информации встречается выражение, "необходимость выбора между плохими решениями". Третий этап – из множества эффективных решений выбирается единственное - на основе критериев предпочтения, используемых лицом, принимающим решение. Если множество эффективных решений представлено единственным элементом, то третий этап будет, естественно, отсутствовать. 2.5 Общие вопросы оценки эффективности решений Существуют различные подходы к определению эффективности отдельного управленческого решения и совокупности управленческих решений. В существующей литературе специалисты в области менеджмента различают два аспекта эффективности управленческих решений. • Целевой — отражающий меру достижения целей организации (в общем случае – целей, которые преследуются при принятии решений) ; • Затратный — определяющий экономичность способов (средств) достижения поставленных целей. Фактически здесь речь идет о соотношении положительных эффектов от достигнутых результатов и затрат (материальных, финансовых, трудовых и пр. ресурсов) для достижения этих целей. Считается, что выявление целей и образа действий для достижения результатов производства (сферы услуг) является предметом стратегического планирования. Выбор технологий преобразования ресурсов в заданные результаты представляет собой тактическую задачу. Поэтому целевую эффективность можно назвать стратегической, а затратную — тактической. Аналогично общая эффективность управленческих решений определяется следующими компонентами: • организационной; • экономической; • социальной; • технологической; • правовой; • экологической и пр. Рассмотрим эти виды эффективности несколько подробнее. Организационная эффективность управленческих решений- это факт достижения поставленных организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Экономическая эффективностьуправленческих решений— это соотношение стоимости прибавочного продукта (в общем случае дополнительного положительного эффекта), полученного в результате реализации конкретного УР и суммы затрат на его разработку и реализации. Социальная эффективностьуправленческих решенийможет рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества человек (или общества в целом): за более короткое время; меньшим числом работников; с меньшими финансовыми затратами и пр. Технологическая эффективностьуправленческих решений — факт достижения определенных результатов с помощью применения эффективных технологий. Технологическая эффективность может быть связана с: - сокращением сроков отдельных технологических операций или производства продукции в целом; - уменьшением загрязнения окружающей среды; - повышением качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг). Правовая эффективность управленческих решений оценивается степенью достижения целей организации без нарушений действующего законодательства. Экологическая эффективность управленческих решенийуправленческих решений — это факт достижения экологических целей организации или установленных органами государственного регулирования экологических нормативов по воздействию на окружающую среду.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 132; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |