Студопедия

Главная страница Случайная лекция


Мы поможем в написании ваших работ!

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика



Мы поможем в написании ваших работ!




Маркетинг как элемент управления здравоохранением

Читайте также:
  1. IV. В теории правового государства выделяются следующие элементы: принцип верховенства права, разделения власти на 3 ветви, независимости суда, конституционного статуса граждан.
  2. Ms Project и его место в сфере программного обеспечение для управления проектами
  3. PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
  4. PR как функция управления коммуникациями
  5. Автоматизация управления на ЖДТ.
  6. Автоматизированная система управления гибкой производственной системой (АСУ ГПС)
  7. Агрегат управления машиной на плаву
  8. Административная школа управления.
  9. Административные и экономические методы управления природопользованием
  10. Амортизационная политика предприятия, как инструмент управления основным капиталом

Существует множество определений маркетинга и каждый раз необходимо давать новой определение в зависимости от особенностей рассматриваемой отрасли, будь то предпринимательская, коммерческая деятельность или же деятельность в социальной области.

В классическом понимании маркетинг:

  • это предпринимательская деятельность индивидуумов и организаций, которая облегчает и ускоряет удовлетворение взаимоотношений обмена посредством создания, распределения, продвижения и ценоопределения товаров, услуг и идей на рынке. (Американская ассоциация маркетинга)

· вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена. (Ф. Котлер)

В здравоохранении маркетинг, согласно определению В.З. Кучеренко и В.И. Филатова, является системой принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услуг производителем.

Маркетинг возник в США в 20-х годах, а в Европе - в начале 50-х годов как средство адаптации людей, организаций к работе в условиях конкурентной экономики. Наиболее полно маркетинг проявил себя в двух сферах деятельности человека: коммерческой и социальной.

Основные цели придерживается маркетинг и в здравоохранении, но здесь существуют свои особенности, в частности, задачами маркетинга в системе здравоохранения являются:

- обеспечение рентабельности производства медицинских услуг и лекарственных средств

- достижение экономической эффективности от их реализации за приемлемое время в пределах имеющихся производственных возможностей

Первой исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда - это нехватка чего-либо. Это могут быть физиологические, социальные и личные нужды. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. Например, парализованный человек нуждается в посторонней помощи.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Производители товара пытаются найти связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Например, больной человек испытывает потребность в определенном лекарственном средстве.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Ресурсы для удовлетворения потребностей ограничены, поэтому человек будет выбирать те услуги или товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Маркетинг имеет место в случае, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Спрос- это требование на товары со стороны потребителей. “Спрос отражает потребность в конкретных количествах товаров определенного потребительского назначения, но не всю потребность, а только ту, которая обеспечена денежными средствами.

Таким образом, под спросом понимается платежеспособная потребность, т.е. обеспеченная деньгами часть потребностей в товарах, а также услугах, реализуемых в товарной форме. В медицинском и фармацевтическом маркетинге физическими объектами товаров являются лекарственные вещества, лекарственные средства, препараты, лекарственные формы (все это принято называть медикаменты), предметы ухода за больными, перевязочные материалы, инструменты, приборы, различная медицинская аппаратура и т.п.

Рынок- совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей, таким образом, мы возвращаемся к определению маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Функции:

1. Изучение спроса (качественного и количественного)

2. Оценка маркетинговых возможностей фирмы

3. Отбор целевых рынков

4. Разработка комплекса маркетинга

5. Маркетинговый контроль

В условиях перехода существующей системы здраво­охранения в России на бюджетно-страховую модель финанси­рования здравоохранения деятельность лечебно-профилактических учреждений будет осуществляться и посредством рыночных отношений, где в роли "продавца" выступают лечебно- профилактические учреждения (ЛПУ), а в роли "покупателя" - потребитель медицинских услуг (население).

Рынок медицинских услуг - совокупность медицинских технологий, изделий медицинской техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, реализуемых в условиях конкурентной экономики.

Это понятие касается медицинских организаций, органов управления, медицинских специалистов, работающих в учреждениях различных видов собственности.

Рынок означает постоянные структурные изменения на макро- и микроуровнях. При этом под макроуровнемследует понимать деятельность на уровне районов, городов, областей, страны. Под микроуровнем- деятельность на уровне организации.

Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые, в основном, неосязаемы, и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.

Услуги могут быть проанализированы согласно следующим критериям:

- тип рынка (потребительский или промышленный)

- степень занятости (на основе кадров и обеспеченности оборудованием)

- степень контакта с потребителем (высокая - здравоохранение, гостичный бизнес; низкая - услуги почты, ремонта)

- квалифицированность обеспечиваемых услуг (профессиональность и непрофессиональность)

- цели обеспечения услугами (получение прибыли и не приносящая прибыль деятельность).

Медицинский и фармацевтический маркетинг, как и любой другой вид маркетинга, состоит из:

1. маркетинга продукта (лекарственных и медицинских инструментов)

2. маркетинга медицинских и фармацевтических услуг

В свою очередь, маркетинг продукта можно разделить на:

- маркетинг недавно созданных продуктов

- маркетинг перспективных продуктов

В настоящее время на стадии внедрения медицинских услуг на страховом рынке оказалось большое количество медицинских организаций, не имеющих опыта самостоятельной коммерческой деятельности. В перспективе между ними возникает жесткая конкуренция. Поэтому задача организации, специалистов на этой стадии как можно быстрее найти фактор успеха своей организации (трудовые ресурсы, оборудование, местоположение и др.), который и поможет быстрее преодолеть эту стадию.

Опыт показывает, что наиболее дешевый и реальный фактор успеха, который может быть использован для этого - подбор группы врачей-менеджеров (управленцев).

Иллюстрированный материал:Слайды в Power Point (10)

Литература:

1. Величковский Б.Т. //Экономика здравоохранения. – 2001. – N 6. – С. 22–27.

2. Власов В.В. Медицина в условиях дефицита ресурсов. — М.: Триумф, 1999.

3. Гвишиани Д.М. //Проблемы научной организации управления социалистической промышленностью. — М.: Экономика, 1968. — С. 7—21.

4. Гончаренко В.В., Ширяев Д.Р. // Пробл. социальной гигиены и история медицины.-1999.- №1.-С. 40-43.

5. Лисицин Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение.— М.:ГЭОТАР-МЕД., 2002.

6. Максимова Т.М. //Здравоохр. РФ. – 2004. – №1. – С. 32–35.

7. Маршакова-Шайкевич И.В. // Вестник РАН. — Т. 70, № 12. — С. 1086—1093.

8. Филатов В.Б., Чудинова И.Э., Погорелов Я. Д. //Экономика здравоохранения. – 2001. – №

9. 7–8. – С. 12–15.

10. Добров Г.М., Задорожный Э.М., Щедрина Т.И. // Управление эффективностью научной деятельности. — Киев, 1978. — С. 10.

11. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Справочник по психологической диагностике. Киев, 1989.

12. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. М.,1988.

13. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2‑х т. М., 1992.

14. Общая психология: Курс лекций. М., 1995.

15. Психология управления. М., 1982.

Контрольные вопросы:

1. Какие основы управления в организации здравоохранения.

2. Какие бывают теории управления.

3. Что входит в понятие миссия.

4. Что такое управление здравоохранения.

5. Кадровая политика в управлении здравоохранения.

6. Какую роль играет менеджмент в науке.

7. Какие концепции включает в себя менеджмент.

8. Менеджмент как отрасль науки и практической деятельности руководителей органов и учреждений здравоохранения.

9. Менеджмент в системе управления здравоохранения.

10. Что такое менеджмент.

11. Ключевых навыков менеджмента.

12. Функции менеджмента.

13. Эффективность введения должности менеджмента в систему управления здравоохранения.

14. История развития психологии.

15. Предмет изучения психологии.

16. Отрасли психологии.

17. Предмет и задачи общей психологии.

18. Предмет и задачи психологии управления.

19. Влияние маркетинга на управление здравоохранения.

20. Основные цели маркетинга в здравоохранении.

21. Функции маркетинга.

22. Что такое рынок медицинских услуг.

 


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Менеджмент в системе здравоохранения. Навыки и методы управления в организациях здравоохранения | Законодательная и исполнительная власть в области здравоохранения

Дата добавления: 2014-03-11; просмотров: 708; Нарушение авторских прав




Мы поможем в написании ваших работ!
lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.008 сек.